Kinh doanh online rên “Sàn cam” trong thời đại công nghệ 4.0 ngày càng khốc liệt chính vì vậy để tạo dựng được vị thế cạnh tranh các doanh nghiệp cần áp dụng những giải pháp kinh doanh như auto chat Shopee để tối ưu hoá hiệu quả kinh doanh. Trong bài viết này Phần mềm quản lý chat đa kênh sẽ cùng bạn khám phá giải pháp auto chat Shopee cực đỉnh để tăng doanh thu. Và cách tạo auto chat Shopee thủ công và công cụ auto chat hàng nghìn tin nhắn trên một màn hình
Mục lục
ToggleI. Auto chat Shopee là gì?
Auto chat Shopee là một công cụ tự động hóa giúp bạn tương tác với khách hàng trên nền tảng Shopee thông qua các tin nhắn tự động. Thông qua auto chat, bạn có thể gửi các thông tin, chương trình khuyến mãi, thông báo đơn hàng, hoặc trả lời câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng mà không cần phải tương tác thủ công mỗi lần. Công cụ này giúp tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng.
II. Tại sao auto chat Shopee quan trọng trong kinh doanh?
Auto chat Shopee không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tăng cường khả năng tương tác với khách hàng. Dưới đây là những lý do tại sao auto chat lại quan trọng trong kinh doanh:
- Tăng sự hài lòng của khách hàng: Khách hàng luôn mong muốn nhận được phản hồi nhanh chóng, và auto chat Shopee giúp bạn đáp ứng điều này ngay lập tức.
- Giảm thời gian chờ đợi: Thay vì phải đợi một nhân viên trả lời, khách hàng có thể nhận được thông tin ngay lập tức qua hệ thống chat tự động.
- Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Các câu hỏi thường gặp có thể được giải quyết nhanh chóng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và năng lượng cho việc chăm sóc khách hàng.
III. Hướng dẫn cách tạo auto chat Shopee thủ công
Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo auto chat Shopee thủ công đơn giản, giúp bạn tiết kiệm thời gian và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Hãy cùng khám phá những bước cơ bản để thiết lập hệ thống chat tự động ngay trong cửa hàng Shopee của bạn.
1. Hướng dẫn nhanh
Vào Chăm sóc khách hàng → Quản lý Chat → Chỉnh sửa Tin nhắn tự động → Kích hoạt Tin nhắn tự động tiêu chuẩn →Tùy chỉnh nội dung trả lời→Lưu.
2. Hướng dẫn chi tiết
Để thực hiện tạo tin nhắn tự động trên Shopee chỉ với 2 bước đơn giản dưới đây:
- Bước 1: Đăng nhập vào kênh người bán trên Shopee, truy cập vào mục Chăm sóc khách hàng và chọn Quản lý Chat rồi tiếp theo chọn “Chỉnh sửa” Tin nhắn tự động
Các bước tạo auto chat Shopee thủ công - Bước 2: Nhấn nút kích hoạt tin nhắn tự động tiêu chuẩn sau đó nhấn và biểu tượng hình cái bút để chỉnh sửa nội dung muốn tạo. Sau khi chỉnh sửa xong nội dung tin nhắn bạn nhất Lưu
Cách bước tạo auto chat Shopee thủ công
IV. Một số mẹo auto chat Shopee thủ công không bị spam
Khi sử dụng auto chat Shopee thủ công, có một số lưu ý để tránh tình trạng bị spam hoặc vi phạm quy định của Shopee:
- Chỉ gửi tin nhắn khi có yêu cầu từ khách hàng: Đảm bảo rằng bạn chỉ gửi tin nhắn khi khách hàng đã chủ động liên hệ.
- Đừng gửi quá nhiều tin nhắn trong thời gian ngắn: Gửi quá nhiều tin nhắn có thể làm cho hệ thống đánh dấu là spam.
- Giữ nội dung tin nhắn ngắn gọn, rõ ràng: Đảm bảo rằng tin nhắn không quá dài, dễ hiểu và trực tiếp trả lời vấn đề mà khách hàng quan tâm.
- Sử dụng tính năng chat tự động hợp lý: Tự động trả lời những câu hỏi phổ biến nhưng vẫn đảm bảo cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng.
V. Khám phá phần mềm auto chat Shopee Upviral
Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ mạnh mẽ để tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng trưởng doanh thu trên Shopee, phần mềm Auto Chat Shopee Upviral chính là giải pháp bạn cần. Hãy cùng tìm hiểu những ưu điểm vượt trội của phần mềm này và phần mềm này phù hợp với ai?
1. Phần mềm auto chat Shopee Upviral là gì?
Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral hỗ trợ tính năng auto chat Shopee giúp các chủ cửa hàng trên nền tảng Shopee tự động hóa quá trình giao tiếp với khách hàng. Với Upviral, bạn có thể dễ dàng tạo ra các câu trả lời tự động cho các câu hỏi phổ biến từ khách hàng mà không cần phải trực tiếp trả lời từng yêu cầu một cách thủ công.
Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral cho phép doanh nghiệp tích hợp các kênh như Fanpage Facebook, Shopee, TikTok và Zalo OA vào một giao diện duy nhất. Phần mềm auto chat Shopee Upviral cung cấp nhiều tính năng ưu việt, đáp ứng toàn diện nhu cầu chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp
- Quản lý tin nhắn đa kênh: Đồng bộ và quản lý tin nhắn từ nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, TikTok Shop, Shopee, giúp tiết kiệm công sức và thời gian trong việc tương tác với khách hàng.
- Tích hợp mẫu kịch bản Chatbot: Cung cấp nhiều mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng, tự động hẹn giờ nhắn tin và trả lời khách hàng theo kịch bản, nâng cao hiệu quả chăm sóc và giữ chân khách hàng.
- Quản lý comment và inbox Fanpage: Khắc phục hạn chế trong việc quản lý tin nhắn và bình luận của khách hàng trên Fanpage, đồng bộ bình luận về cùng một nơi, giúp tăng tương tác và cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
- Tự động chia hội thoại cho nhân viên: Phân chia tự động các đoạn hội thoại cho nhân viên chăm sóc, theo dõi tỉ lệ chốt đơn và hiệu suất làm việc của từng nhân viên, quản lý nhân viên theo thẻ tag phòng ban, chi nhánh.
- Lọc và phân loại đoạn hội thoại: Lọc đoạn hội thoại theo các tiêu chí như tin nhắn có số điện thoại, tin nhắn chưa trả lời; lọc dữ liệu theo nguồn từ Fanpage, TikTok Shop, Zalo OA, Shopee, giúp xử lý kịp thời các đơn hàng có vấn đề.
- Tạo nhiều mẫu tin nhắn trả lời tự động: Tối ưu 90% thời gian phản hồi/chăm sóc khách hàng với mẫu câu trả lời nhanh và các tính năng trả lời tự động. Thiết lập các mẫu tin nhắn tự động cho nhiều kênh, có thể thiết lập khác nhau hoặc đồng bộ, giúp tối ưu hóa thời gian phản hồi và chăm sóc khách hàng.
Với những tính năng trên, Upviral giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc, tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh thu.
2. Ưu điểm của phần mềm auto chat Shopee Upviral
Auto Chat Shopee Upviral mang lại nhiều lợi ích vượt trội giúp các chủ cửa hàng tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Dưới đây là những ưu điểm nổi bật của phần mềm này:
- Tự động hóa chat:Phần mềm Auto Chat Shopee Upviral cho phép bạn thiết lập các câu trả lời tự động cho các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
- Tùy chỉnh dễ dàng: Phần mềm cho phép bạn tùy chỉnh các câu trả lời tự động để phù hợp với từng loại sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược bán hàng của cửa hàng.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi khách hàng nhận được phản hồi nhanh chóng và chính xác, khả năng họ sẽ quyết định mua hàng cao hơn.
- Dễ dàng tích hợp: Một trong những ưu điểm lớn của phần mềm là khả năng tích hợp đơn giản với tài khoản Shopee của bạn.
Với những ưu điểm này, tính năng auto chat Shopee của Upviral chính là công cụ không thể thiếu trong việc tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, giúp bạn nâng cao hiệu quả kinh doanh online một cách rõ rệt.
3. Phần mềm auto chat Shopee Upviral dành cho ai?
Auto Chat Shopee Upviral là công cụ lý tưởng cho nhiều đối tượng khác nhau, đặc biệt là những người đang hoạt động trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến trên Shopee.
Dưới đây là một số nhóm đối tượng phù hợp để sử dụng phần mềm này:
- Các chủ cửa hàng bán hàng trên Shopee: Nếu bạn là chủ cửa hàng trên Shopee và đang tìm kiếm cách để tiết kiệm thời gian trong việc quản lý khách hàng, Auto Chat Shopee Upviral sẽ là một giải pháp hoàn hảo.
- Các nhà bán lẻ tìm kiếm cách cải thiện trải nghiệm khách hàng: Với việc tự động hóa quá trình giao tiếp, Auto Chat Shopee Upviral giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng mà không phải tăng cường nhân lực hỗ trợ.
- Các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trực tuyến và tăng doanh thu: Các doanh nghiệp lớn hoặc các cửa hàng có khối lượng đơn hàng lớn cần một giải pháp tự động hóa để nâng cao hiệu quả bán hàng.
Nhìn chung, Auto Chat Shopee Upviral là công cụ phù hợp với mọi đối tượng bán hàng online muốn tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tiết kiệm thời gian và tăng trưởng doanh thu một cách hiệu quả.
XEM THÊM
- Bỏ túi 1001 mẫu phản hồi đánh giá Shopee chinh phục khách hàng
- Lưu ngay những từ cấm khi chat trên Shopee các Shop cần tránh
Kết luận
Qua bài viết trên hy vọng Phần mềm quản lý chat đa kênh giải đáp được những thắc mắc về auto chat Shopee. Để nâng cao doanh thu online của bạn lên đỉnh dùng ngay phần mềm quản lý chat Upviral.