Khám phá giải pháp auto chat Shopee để doanh thu online lên đỉnh

5/5 - (2 bình chọn)

Kinh doanh online rên “Sàn cam” trong thời đại công nghệ 4.0 ngày càng khốc liệt chính vì vậy để tạo dựng được vị thế cạnh tranh các doanh nghiệp cần áp dụng những giải pháp kinh doanh như auto chat Shopee để tối ưu hoá hiệu quả kinh doanh. Trong bài viết này Phần mềm quản lý chat đa kênh sẽ cùng bạn khám phá giải pháp auto chat Shopee cực đỉnh để tăng doanh thu. Và cách tạo auto chat Shopee thủ công và công cụ auto chat hàng nghìn tin nhắn trên một màn hình

Khám phá giải pháp Auto chat Shopee để doanh thu online lên đỉnh
Khám phá giải pháp Auto chat Shopee để doanh thu online lên đỉnh

I. Auto chat Shopee là gì?

Auto chat Shopee là một công cụ tự động hóa giúp bạn tương tác với khách hàng trên nền tảng Shopee thông qua các tin nhắn tự động. Thông qua auto chat, bạn có thể gửi các thông tin, chương trình khuyến mãi, thông báo đơn hàng, hoặc trả lời câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng mà không cần phải tương tác thủ công mỗi lần. Công cụ này giúp tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng.

Auto chat Shopee là gì?
Auto chat Shopee là gì?

II. Tại sao auto chat Shopee quan trọng trong kinh doanh?

Auto chat Shopee không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tăng cường khả năng tương tác với khách hàng. Dưới đây là những lý do tại sao auto chat lại quan trọng trong kinh doanh:

  • Tăng sự hài lòng của khách hàng: Khách hàng luôn mong muốn nhận được phản hồi nhanh chóng, và auto chat Shopee giúp bạn đáp ứng điều này ngay lập tức.
  • Giảm thời gian chờ đợi: Thay vì phải đợi một nhân viên trả lời, khách hàng có thể nhận được thông tin ngay lập tức qua hệ thống chat tự động.
  • Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Các câu hỏi thường gặp có thể được giải quyết nhanh chóng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và năng lượng cho việc chăm sóc khách hàng.
Tại sao Auto chat Shopee quan trọng trong kinh doanh
Tại sao Auto chat Shopee quan trọng trong kinh doanh?

III. Hướng dẫn cách tạo auto chat Shopee thủ công

Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo auto chat Shopee thủ công đơn giản, giúp bạn tiết kiệm thời gian và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Hãy cùng khám phá những bước cơ bản để thiết lập hệ thống chat tự động ngay trong cửa hàng Shopee của bạn.

1. Hướng dẫn nhanh 

Vào Chăm sóc khách hàng Quản lý Chat Chỉnh sửa Tin nhắn tự động    Kích hoạt Tin nhắn tự động tiêu chuẩn Tùy chỉnh nội dung trả lờiLưu.

2. Hướng dẫn chi tiết

Để thực hiện tạo tin nhắn tự động trên Shopee chỉ với 2 bước đơn giản dưới đây:

  • Bước 1: Đăng nhập vào kênh người bán trên Shopee, truy cập vào mục Chăm sóc khách hàng và chọn Quản lý Chat rồi tiếp theo chọn “Chỉnh sửa” Tin nhắn tự động

    Các bước tạo Auto chat Shopee thủ công
    Các bước tạo auto chat Shopee thủ công
  • Bước 2: Nhấn nút kích hoạt tin nhắn tự động tiêu chuẩn sau đó nhấn và biểu tượng hình cái bút để chỉnh sửa nội dung muốn tạo. Sau khi chỉnh sửa xong nội dung tin nhắn bạn nhất Lưu

    Cách bước tạo Auto chat Shopee thủ công
    Cách bước tạo auto chat Shopee thủ công

IV. Một số mẹo auto chat Shopee thủ công không bị spam

Khi sử dụng auto chat Shopee thủ công, có một số lưu ý để tránh tình trạng bị spam hoặc vi phạm quy định của Shopee:

  • Chỉ gửi tin nhắn khi có yêu cầu từ khách hàng: Đảm bảo rằng bạn chỉ gửi tin nhắn khi khách hàng đã chủ động liên hệ.
  • Đừng gửi quá nhiều tin nhắn trong thời gian ngắn: Gửi quá nhiều tin nhắn có thể làm cho hệ thống đánh dấu là spam.
  • Giữ nội dung tin nhắn ngắn gọn, rõ ràng: Đảm bảo rằng tin nhắn không quá dài, dễ hiểu và trực tiếp trả lời vấn đề mà khách hàng quan tâm.
  • Sử dụng tính năng chat tự động hợp lý: Tự động trả lời những câu hỏi phổ biến nhưng vẫn đảm bảo cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng.
Mẹo Auto chat Shopee thủ công không bị Spam
Mẹo Auto chat Shopee thủ công không bị Spam

V. Khám phá phần mềm auto chat Shopee Upviral

Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ mạnh mẽ để tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng trưởng doanh thu trên Shopee, phần mềm Auto Chat Shopee Upviral chính là giải pháp bạn cần. Hãy cùng tìm hiểu những ưu điểm vượt trội của phần mềm này và phần mềm này phù hợp với ai?

1. Phần mềm auto chat Shopee Upviral là gì?

Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral hỗ trợ tính năng auto chat Shopee giúp các chủ cửa hàng trên nền tảng Shopee tự động hóa quá trình giao tiếp với khách hàng. Với Upviral, bạn có thể dễ dàng tạo ra các câu trả lời tự động cho các câu hỏi phổ biến từ khách hàng mà không cần phải trực tiếp trả lời từng yêu cầu một cách thủ công.

 Giải Pháp Auto Chat Shopee Tăng Trưởng Doanh Thu 2025
Phần mềm auto chat Shopee Upviral là gì?

Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral cho phép doanh nghiệp tích hợp các kênh như Fanpage Facebook, Shopee, TikTok và Zalo OA vào một giao diện duy nhất. Phần mềm auto chat Shopee Upviral cung cấp nhiều tính năng ưu việt, đáp ứng toàn diện nhu cầu chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp

  • Quản lý tin nhắn đa kênh: Đồng bộ và quản lý tin nhắn từ nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, TikTok Shop, Shopee, giúp tiết kiệm công sức và thời gian trong việc tương tác với khách hàng.
  • Tích hợp mẫu kịch bản Chatbot: Cung cấp nhiều mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng, tự động hẹn giờ nhắn tin và trả lời khách hàng theo kịch bản, nâng cao hiệu quả chăm sóc và giữ chân khách hàng.
  • Quản lý comment và inbox Fanpage: Khắc phục hạn chế trong việc quản lý tin nhắn và bình luận của khách hàng trên Fanpage, đồng bộ bình luận về cùng một nơi, giúp tăng tương tác và cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
  • Tự động chia hội thoại cho nhân viên: Phân chia tự động các đoạn hội thoại cho nhân viên chăm sóc, theo dõi tỉ lệ chốt đơn và hiệu suất làm việc của từng nhân viên, quản lý nhân viên theo thẻ tag phòng ban, chi nhánh.
  • Lọc và phân loại đoạn hội thoại: Lọc đoạn hội thoại theo các tiêu chí như tin nhắn có số điện thoại, tin nhắn chưa trả lời; lọc dữ liệu theo nguồn từ Fanpage, TikTok Shop, Zalo OA, Shopee, giúp xử lý kịp thời các đơn hàng có vấn đề.
  • Tạo nhiều mẫu tin nhắn trả lời tự động: Tối ưu 90% thời gian phản hồi/chăm sóc khách hàng với mẫu câu trả lời nhanh và các tính năng trả lời tự động. Thiết lập các mẫu tin nhắn tự động cho nhiều kênh, có thể thiết lập khác nhau hoặc đồng bộ, giúp tối ưu hóa thời gian phản hồi và chăm sóc khách hàng.

Với những tính năng trên, Upviral giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc, tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh thu.

2. Ưu điểm của phần mềm auto chat Shopee Upviral 

Auto Chat Shopee Upviral mang lại nhiều lợi ích vượt trội giúp các chủ cửa hàng tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Phần mềm Auto chat Shopee Upviral
Phần mềm Auto chat Shopee Upviral

 Dưới đây là những ưu điểm nổi bật của phần mềm này:

  • Tự động hóa chat:Phần mềm Auto Chat Shopee Upviral cho phép bạn thiết lập các câu trả lời tự động cho các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
  • Tùy chỉnh dễ dàng: Phần mềm cho phép bạn tùy chỉnh các câu trả lời tự động để phù hợp với từng loại sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược bán hàng của cửa hàng. 
  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi khách hàng nhận được phản hồi nhanh chóng và chính xác, khả năng họ sẽ quyết định mua hàng cao hơn. 
  • Dễ dàng tích hợp: Một trong những ưu điểm lớn của phần mềm là khả năng tích hợp đơn giản với tài khoản Shopee của bạn. 

Với những ưu điểm này, tính năng auto chat Shopee của Upviral chính là công cụ không thể thiếu trong việc tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, giúp bạn nâng cao hiệu quả kinh doanh online một cách rõ rệt.

3. Phần mềm auto chat Shopee Upviral dành cho ai?

Auto Chat Shopee Upviral là công cụ lý tưởng cho nhiều đối tượng khác nhau, đặc biệt là những người đang hoạt động trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến trên Shopee.

Phần mềm Auto chat Shopee Upviral dành cho ai
Phần mềm Auto chat Shopee Upviral dành cho ai?

 Dưới đây là một số nhóm đối tượng phù hợp để sử dụng phần mềm này:

  • Các chủ cửa hàng bán hàng trên Shopee: Nếu bạn là chủ cửa hàng trên Shopee và đang tìm kiếm cách để tiết kiệm thời gian trong việc quản lý khách hàng, Auto Chat Shopee Upviral sẽ là một giải pháp hoàn hảo.
  • Các nhà bán lẻ tìm kiếm cách cải thiện trải nghiệm khách hàng: Với việc tự động hóa quá trình giao tiếp, Auto Chat Shopee Upviral giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng mà không phải tăng cường nhân lực hỗ trợ.
  • Các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trực tuyến và tăng doanh thu: Các doanh nghiệp lớn hoặc các cửa hàng có khối lượng đơn hàng lớn cần một giải pháp tự động hóa để nâng cao hiệu quả bán hàng.

Nhìn chung, Auto Chat Shopee Upviral là công cụ phù hợp với mọi đối tượng bán hàng online muốn tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tiết kiệm thời gian và tăng trưởng doanh thu một cách hiệu quả.

XEM THÊM

Kết luận

Qua bài viết trên hy vọng Phần mềm quản lý chat đa kênh giải đáp được những thắc mắc về auto chat Shopee. Để nâng cao doanh thu online của bạn lên đỉnh dùng ngay phần mềm quản lý chat Upviral.

Upviral - Phần mềm quản lý chat đa kênh

Tốt nhất, được sử dụng nhiều nhất

Hơn 100.000 cá nhân và doanh nghiệp đã tin dùng

TIN LIÊN QUAN

Đăng ký

Điều khoản sử dụng

Upviral.vn – Phần mềm quản lý bán hàng với các tính năng hỗ trợ bán hàng Online là một phần mềm đáng tin cậy, với cộng động hỗ trợ đông đảo từ Cộng đồng Upviral.vn. Chính sách bảo mật của Upviral.vn mô tả các loại thông tin mà chúng tôi thu thập khi sử dụng phần mềm, đồng thời cũng mô tả cách chúng tôi bảo vệ và sử dụng thông tin của bạn.

Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập những thông tin sau để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dùng:

  • Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi: chúng tôi có thể thu thập thông tin như địa chỉ liên hệ qua Email và khắc phục sự cố được cung cấp trong phản hồi của người dùng. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn và cải tiến sản phẩm của chúng tôi trong tương lai.
  • Thông tin chúng tôi nhận được từ việc sử dụng dịch vụ và phần mềm, như là: tên hiển thị, dữ liệu từ Fanpage, dữ liệu từ website kết nối với upviral.vn. Thông tin này nằm trong điều khoản sử dụng của facebook.
  • Thông tin đăng nhập bằng cách sử dụng dịch vụ và phần mềm của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin nhất định trên các máy chủ của chúng tôi.
Thời gian lưu trữ dữ liệu

Upviral.vn lưu trữ các thông tin thu thập được từ các nguồn, thông tin đơn hàng trong thời gian hạn định

  • Với các thông tin liên quan đến đơn hàng, Upviral.vn lưu trữ thời gian trong thời gian tối đa 03 NĂM. Quá thời gian trên Upviral.vn sẽ tiến hành xóa dữ liệu. Sẽ thông báo trước cho shop trước khi XÓA để shop chủ động backup dữ liệu
  • Dữ liệu trên Upviral.vn (Nội dung comemnt, inbox, hình ảnh) sẽ được lưu trữ tối đa 02 NĂM. Quá thời gian trên Upviral.vn sẽ tiến hành xóa dữ liệu và có thông báo cần thiết trước khitiến hành XÓA
Thông tin khi sử dụng dịch vụ
  • Địa chỉ, số điện thoại, Email.
  • Tên hiển thị facebook, dữ liệu fanpage và dữ liệu website.
Bảo mật thông tin

Chúng tôi làm việc chăm chỉ để bảo vệ Upviral.vn và người dùng tránh việc bị truy cập trái phép, hoặc thay đổi, tiết lộ trái phép thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ. Áp dụng những biện pháp công nghệ mới nhất để bảo vệ thông tin khách hàng, đơn hàng của người dùng khi lưu trữ trên máy chủ của Upviral.vn.

Thông tin cung cấp

Chúng tôi không chia sẻ thông tin của người dùng với các công ty, tổ chức, và cá nhân ngoài Upviral.vn trừ khi một trong những điều sau đây được áp dụng:

  • Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin từ Fanpage của bạn, khách hàng của bạn, thông tin của Shop để xây dựng các tính năng cần thiết của Upviral.vn khi các thông tin này gần như là công khai. Các thành viên khác khi sử dụng Upviral.vn có thể tái sử dụng các thông tin này: Lịch sử mua hàng, Báo cáo xấu, Địa chỉ người nhận.
  • Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân ngoài Upviral.vn khi chúng tôi có sự đồng ý cụ thể của bạn để làm như vậy. Người dùng cá nhân khác, hoặc các doanh nghiệp bạn liên kết, hoặc dịch vụ bên thứ ba liên quan đến dịch vụ và phần mềm mà chúng tôi cung cấp cho bạn.
  • Vì lý do pháp lý: trong trường hợp luật pháp áp dụng hoặc cho phép, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cá nhân với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân không liên quan đến Upviral.vn nếu chúng tôi tin rằng việc truy cập, sử dụng, lưu trữ hoặc tiết lộ thông tin đó là cần thiết.
  • Chúng tôi sẽ tiếp tục đảm bảo bí mật về bất kỳ thông tin cá nhân nào nếu Upviral.vn sát nhập, mua hoặc bán với một bên khác, thông tin người dùng vẫn được đảm bảo bí mật trước khi bàn giao hoặc tuân thủ theo chính sách bảo mật khác.
Đồng ý

Chúng tôi sẽ yêu cầu sự chấp thuận của bạn trước khi sử dụng thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được quy định tại Chính sách Bảo mật này trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi sẽ ngừng sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào nếu bạn yêu cầu chúng tôi làm như vậy.

Tiếp nhận và hướng dẫn người sử dụng dịch vụ

Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ, vui lòng gửi yêu cầu tới chúng tôi qua Fanpage Phần mềm Upviral.vn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất và tốt nhất, mong muốn của chúng tôi là sự hài lòng của khách hàng với phần mềm và dịch vụ. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn yêu cầu từ bên ngoài dịch vụ.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật của chúng tôi áp dụng cho tất cả các dịch vụ và phần mềm được cung cấp bởi Upviral.vn và các đại lý phân phối.

Thiết lập

Chính sách bảo mật của chúng tôi có thể thay đổi theo thời gian. Chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với chính sách này, bao gồm bất kỳ thay đổi nào có liên quan đến việc sử dụng thông tin người dùng cá nhân nếu không có sự đồng ý của bạn.

Thay đổi điều khoản sử dụng

Upviral.vn giữ quyền thay đổi và/hoặc sửa đổi mà không cần báo trước bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản Sử dụng này tùy từng thời điểm. Những sự thay đổi và/hoặc sửa đổi như vậy sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật lên website này. Nếu Bạn tiếp tục sử dụng Phần mềm quản lý Upviral.vn sau khi các thay đổi và/hoặc sửa đổi được đăng lên, Bạn đã chấp nhận và đồng ý với các thay đổi và/hoặc sửa đổi đó.

Từ chối đảm bảo

Upviral.vn hoạt động dựa trên dữ liệu từ các kênh bán hàng trả về (Fanpage Facebook, Sàn TMĐT Website…) nên Dịch vụ của Upviral.vn được cung cấp dựa trên nguyên tắc không bảo hành, trên cơ sở dịch vụ và tính năng sẵn có mà không có bất kỳ sự bảo đảm bằng bất kỳ hình thức nào dù được thể hiện hoặc ngụ ý như vậy. Phần mềm Upviral.vn không đảm bảo rằng rằng sự vận hành các dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc bị lỗi.