TikTok không chỉ là nền tảng giải trí mà còn là nơi mua sắm ngày càng được yêu thích nhờ tính năng TikTok Shop. Tuy nhiên, trong quá trình mua sắm, chắc chắn sẽ có lúc bạn cần liên hệ trực tiếp với shop để hỏi thêm thông tin về sản phẩm. Vậy làm thế nào để sử dụng tính năng trò chuyện trên TikTok ? Trong bài viết này, Phần mềm quản lý chat đa kênh sẽ hướng dẫn bạn cách nhắn tin cho shop trên TikTok cực kỳ đơn giản.
I. 3 Cách nhắn tin cho shop trên TikTok cực kỳ nhanh chóng
TikTok đã tích hợp tính năng nhắn tin thuận tiện, cho phép người mua dễ dàng trò chuyện và nhận phản hồi nhanh chóng từ người bán.Tuy nhiên, để có trải nghiệm mua hàng trọn vẹn, bạn cần biết cách liên hệ với shop một cách nhanh chóng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các cách nhắn tin cho shop trên TikTok mà bạn đọc có thể dễ dàng thực hiện trong mọi trường hợp.
1. Cách nhắn tin cho shop khi cần cung cấp thông tin
Khi mua sắm online trên TikTok, đôi khi bạn cần liên hệ trực tiếp với shop để được hỗ trợ thêm thông tin về sản phẩm như hỏi về chất lượng, tư vấn size, màu sắc, vậy để giúp việc trao đổi thuận tiện hơn bạn có thể sử dụng tính năng nhắn tin trên TikTok. Bạn có thể thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập TikTok => Vào thanh tìm kiếm, nhập tên shop mà bạn muốn nhắn tin
- Bước 2: Lúc này nào bạn có thể truy cập vào hồ sơ của shop đó => Chọn vào mục “Nhắn tin” trên trang hồ sơ của người dùng để trò vào cuộc trò chuyện
- Bước 3: Tuy nhiên bạn chỉ được gửi tối 3 tin nhắn cho để khi shop chấp nhận yêu cầu tin nhắn từ bạn. Bạn vẫn có thể soạn tin nhắn của mình và nhấn mũi tên màu đỏ để Gửi.
Nhấn vào mục “Nhắn tin” trên trang hồ sơ để soạn tin nhắn
2. Cách chat shop trên TikTok khi chưa đặt hàng
Nếu bạn đã chọn được sản phẩm ưng ý nhưng muốn tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm trước khi ấn đặt hàng, bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây để nhắn tin trực tiếp trên TikTok Shop:
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok, tìm kiếm tên shop và truy cập vào trang hồ sơ của shop. Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng để lựa chọn sản phẩm bạn quan tâm.
Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng để lựa chọn sản phẩm bạn quan tâm. - Bước 2: Trong phần chi tiết sản phẩm, chọn mục “Trò chuyện” bên cạnh nút “Thêm vào giỏ hàng”, nhập câu hỏi của bạn sau đó nhấn Gửi.
Nhấn mục “Trò chuyện” bên cạnh nút “Thêm vào giỏ hàng”
3. Cách chat cho shop trên TikTok khi đã đặt hàng
Sau khi đặt hàng trên TikTok Shop, bạn có thể cần liên hệ với shop để kiểm tra trạng thái đơn hàng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin, hoặc hỏi về thời gian giao hàng. Tính năng “Trò chuyện” của TikTok cho phép bạn kết nối trực tiếp với shop để giải quyết mọi thắc mắc một cách nhanh chóng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn thực hiện việc này.
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok=>Truy cập vào Hồ sơ cá nhân của bạn.
- Bước 2: Tiếp vào mục “Đơn hàng của bạn” => Chọn “Đơn hàng“.
Chọn mục “Đơn hàng của bạn” - Bước 3: Đi tới phần Đơn hàng của bạn, tìm đơn hàng bạn muốn trao đổi, và nhấn vào đó. Sau đó, chọn mục Liên hệ với người bán để gửi tin nhắn trực tiếp cho shop.
Chọn mục Liên hệ với người bán để gửi tin nhắn
XEM THÊM:
-
Giải đáp: Tin nhắn TikTok có thu hồi được không?
-
Tại sao không nhắn tin được trên TikTok dù đã follow ? Giải đáp chi tiết
II. Lưu ý khi nhắn tin cho shop trên TikTok
Khi sử dụng tính năng nhắn tin với shop trên TikTok, để đảm bảo việc trao đổi thông tin được thuận lợi và nhanh chóng, bạn cần lưu ý một số điều sau:
- Hỏi thông tin cụ thể: Ghi rõ thông tin bạn muốn hỏi, chẳng hạn như về sản phẩm, kích thước, màu sắc, hoặc tình trạng đơn hàng. Nếu bạn cần hỗ trợ đơn hàng, hãy cung cấp mã đơn hàng hoặc thông tin liên quan để shop xử lý nhanh hơn.
- Gửi tin nhắn trong giờ làm việc: Nhiều shop chỉ phản hồi tin nhắn trong khung giờ làm việc. Vì vậy bạn có thể gửi tin nhắn vào thời gian hợp lý để nhận được câu trả lời nhanh nhất. Một số shop có thể mất thời gian để trả lời do lượng tin nhắn lớn. Tránh gửi nhiều tin nhắn liên tục. Điều này sẽ giúp các chủ shop dễ quản lý và xử lý tin nhắn của bạn hiệu quả hơn.
- Tránh chia sẻ thông tin nhạy cảm: Không cung cấp thông tin cá nhân như số thẻ tín dụng, mật khẩu TikTok, hay thông tin thanh toán hoặc bất kỳ thông tin nhạy cảm nào qua tin nhắn.
- Tránh những từ bị cấm khi nhắn tin: Bạn cần tránh dùng các từ ngữ không phù hợp hoặc nội dung bị cấm khi chat để tuân thủ các quy định của nền tảng. Ví dụ như từ ngữ mang tính xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc ngôn từ kích động.
III. Kết luận
Bài viết trên, Phần mềm quản lý chat đa kênh đã hướng dẫn chi tiết bạn đọc cách nhắn tin cho shop trên TikTok trong mọi tình hướng. Từ đó giúp người dùng có thể dễ dàng trò chuyện trao đổi trắc mắc với các chủ shop. Hy vọng bài viết trên sẽ đem lại thông tin hữu ích cho bạn đọc. Chúc bạn thực hiện thành công !