Cách tạo tin nhắn tự động trên Mess đang trở thành một công cụ hữu ích giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc, đặc biệt là trong việc chăm sóc khách hàng. Bạn có bao giờ cảm thấy mệt mỏi khi phải trả lời từng tin nhắn một cách thủ công? Đừng lo, hãy cùng Phần mềm quản lý chat đa kênh khám phá ngay các phương pháp đơn giản nhưng vô cùng hiệu quả để ứng dụng ngay trong công việc của mình!

I. Hướng dẫn cách tạo tin nhắn tự động trên Mess thủ công 

Bạn muốn tìm cách tạo tin nhắn tự động trên Mess nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Đừng lo lắng, trong phần dưới đây Upviral sẽ hướng dẫn bạn cách tạo tin nhắn tự động trên Mess thiết lập nhanh chóng và đơn giản. Chỉ với vài thao tác cơ bản, bạn đã có thể tạo ngay những tin nhắn tự động để hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả nhất.

1. Hướng dẫn nhanh 

Đăng nhập → Meta business suite → Hộp thư → Tin nhắn tự động → Tạo tin trả lời tự động → Tạo từ đầu → Nhập thông tin, nội dung tin nhắn…→ Lưu thay đổi 

2. Hướng dẫn cụ thể 

Để thực hiện cách tạo tin nhắn tự động trên Mess cực đơn giản bạn có thể thao tác với 3 bước cực kỳ đơn giản và dễ dàng dưới đây:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook trên máy tính, tại giao diện chính chọn vào phần Meta business suite và chọn Hộp thư sau đó vào mục Tin nhắn tự động

• Bước 2: Tạo đây bạn hãy nhấp vào phần Tạo tin trả lời tự động và chọn Tạo từ đầu sau đó thêm các thông tin như:

+ Tên loại tin nhắn 

+ Trường hợp nào tin nhắn được gửi đi tự động

+ Nhập nội dung tin nhắn tự động 

+ Thêm nút kêu gọi hành động (CTA) 

• Bước 3: Sau khi đã hoàn tất mọi thông tin bạn chọn vào Lưu thay đổi là hoàn thành. 

II. Khám phá cách tạo tin nhắn tự động trên Mess hàng loạt với Upviral 

Thay vì tìm cách tạo tin nhắn tự động trên Mess thủ công mất nhiều thời gian và công sức, chỉ với một vài thao tác cực kỳ đơn giản trên phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral bạn đã có thể thực hiện cách tạo tin nhắn tự động trên Mess hàng loạt trên hàng nghìn trang Fanpage được bạn quản lý. Vậy phần mềm quản lý chat đa kênh hoạt động như thế nào mà lại tối ưu đến vậy. Cùng tìm hiểu ngay!

1. Tìm hiểu phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral 

Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral là một giải pháp quản lý tập trung toàn bộ các kênh doanh nghiệp sở hữu như Fanpage Facebook, TikTok, Shopee và Zalo OA về một giao diện duy nhất để dễ dàng quản lý và chăm sóc khách hàng bên cạnh đó tối ưu chi phí và nguồn lực kinh doanh online trên đa nền tảng. Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral là cầu nối tuyệt vời giữa khách hàng với doanh nghiệp được tích hợp hàng loạt tính năng:

2. Hướng dẫn cách tạo tin nhắn tự động trên Mess với Upviral 

Với 3 bước đơn giản dưới đây bạn đã có thể thực hiện cách tạo tin nhắn tự động trên Mess với Upviral:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Upviral đã được cung cấp sau đó tại giao diện chính của phần mềm Upviral chọn vào phần Cài đặt → Facebook → Cấu hình Fanpage

• Bước 2: Tại đây sẽ được hiển thị cột nội dung “Cấu hình tin nhắn tự động”. Hãy cài đặt tự động trả lời tin nhắn cho Fanpage trên Upviral bằng cách:

+ Thêm câu trả lời tin nhắn tự động

+ Cá nhân hóa khách hàng bằng cụm từ {{name}}

+ Không giới hạn câu trả lời

+ Cài đặt nội dung tin nhắn khi nhận được phản hồi từ khách hàng có chứa số điện thoại và không chứa số điện thoại

• Bước 3: Sau khi đã cài đặt cấu hình nội dung cho tin nhắn hãy setup khung thời gian trả lời và chọn Lưu cấu hình. Giao diện hiển thị Cập nhật thành công là hoàn thành. 

3. Video hướng dẫn cách tạo tin nhắn tự động trên Mess với Upviral cực đơn giản 

Xem ngay video hướng dẫn cực chi tiết về cách tạo tin nhắn trên Mess với phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral ngay bên dưới đây:

XEM THÊM: 

• Giải đáp: Làm sao để ghim tin nhắn trên Messenger nhanh nhất?
• Hướng dẫn cách dùng Meta AI Messenger siêu đơn giản

III. Những lưu ý quan trọng khi tìm cách tạo tin nhắn tự động trên Mess 

Mặc dù đây là một thao tác khá đơn giản và dễ dàng, tuy nhiên để thực hiện một cách trơn tru và hiệu quả nhất, bạn cần lưu ý một số yếu tố quan trọng sau khi thực hiện cách tạo tin nhắn tự động trên Mess: 

• Xác định rõ mục đích sử dụng: Hãy chắc chắn rằng bạn biết tin nhắn tự động được dùng để làm gì, như chào mừng khách hàng mới hay giải đáp thắc mắc.
• Nội dung ngắn gọn, thân thiện: Viết rõ ràng, gần gũi, tránh dài dòng để khách hàng dễ hiểu và tiếp nhận.
• Không spam quá nhiều: Chỉ gửi những thông tin thật sự cần thiết, tránh làm khách hàng cảm thấy phiền.
• Cá nhân hóa tin nhắn: Sử dụng các yếu tố như tên khách hàng để tạo thiện cảm và sự gần gũi.
• Kiểm tra kỹ trước khi áp dụng: Đảm bảo nội dung và tính năng hoạt động trơn tru trước khi chính thức triển khai.
• Phù hợp với thương hiệu: Đừng quên giữ giọng điệu và phong cách phù hợp với giá trị của doanh nghiệp bạn.

IV. Gợi ý một số công cụ khác hỗ trợ cách tạo tin nhắn tự động trên Mess hiệu quả 

Công nghệ 4.0 đang ngày càng phát triển, chính vì vậy có rất nhiều công cụ và phần mềm cũng như những giải pháp được ra đời để hỗ trợ người dùng thực hiện cách tạo tin nhắn tự động trên Mess một cách tối ưu và hiệu quả nhất. Cùng tham khảo một số công cụ tạo tin nhắn tự động trên Mess được người dùng tin tưởng lựa chọn sử dụng phổ biến nhất hiện nay nhé!

1. Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral 

Đây là giải pháp giúp bạn quản lý tập trung tin nhắn từ nhiều kênh như Facebook, Zalo OA, Shopee, TikTok trên một giao diện duy nhất với những tính năng nổi bật:

• Livechat đa kênh: Tập trung tin nhắn từ các nền tảng, giúp phản hồi nhanh và hiệu quả.
• Tự động trả lời tin nhắn/comment: Cá nhân hoá các phản hồi một cách chuyên nghiệp.
• Quản lý data khách hàng: Lưu trữ và phân loại dữ liệu khách hàng, hỗ trợ remarketing.

2. Phần mềm MKT Care 

Công cụ hỗ trợ quản lý và kinh doanh trên Facebook, giúp bạn nuôi tài khoản và tự động hoá các hoạt động kinh doanh với vô vàn những tính năng nổi bật như:

• Gửi tin nhắn tự động hàng loạt
• Nuôi và chăm sóc tài khoản Facebook như thật
• Tự động đăng bài, bình luận, chia sẻ livestream
• Tích hợp AI để tối ưu nội dung tin nhắn và comment

Kết Luận

Vậy là bạn đã biết được cách tạo tin nhắn tự động trên Mess một cách dễ dàng và hiệu quả. Chỉ cần thực hiện theo các bước hướng dẫn, bạn sẽ không còn phải lo lắng về việc trả lời tin nhắn một cách thủ công nữa. Hy vọng với những mẹo nhỏ này, công việc của bạn sẽ trở nên đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian và mang lại hiệu quả cao hơn. Đừng ngần ngại thử ngay để trải nghiệm sự tiện lợi mà tính năng này mang lại!