Hướng dẫn cách trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok

5/5 - (1 bình chọn)

Trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok là một phần không thể thiếu trong chiến lược xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng và phát triển thương hiệu. Mỗi phản hồi từ khách hàng đều mang đến cơ hội để shop thể hiện sự chuyên nghiệp, ghi nhận ý kiến đóng góp và cải thiện dịch vụ. Nếu bạn chưa biết cách trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok, Phần mềm quản lý chat đa kênh sẽ gợi ý cho bạn đọc mẫu trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok một cách hiệu quả.

I. Tầm quan trọng của việc trả lời đánh giá trên TikTok

Trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok sau khi họ mua hàng là một phần quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu. Dưới đây là những lý do các chủ shop nên trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok:

cách trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok
Tầm quan trọng của việc trả lời đánh giá trên TikTok
  • Tăng độ uy tín cho thương hiệu: Khách hàng luôn đánh giá cao các shop tương tác tích cực với phản hồi của họ. Việc thường xuyên trả lời đánh giá giúp xây dựng hình ảnh một shop tận tâm, đáng tin cậy trong mắt khách hàng tiềm năng.
  • Gia tăng sự hài lòng: Khi khách hàng thấy đánh giá của họ được ghi nhận, họ cảm thấy trải nghiệm mua sắm của mình trở nên ý nghĩa hơn.Một phản hồi lịch sự và tận tình sau mỗi đánh giá có thể khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.
  • Xử lý kịp thời các đánh giá tiêu cực: Không phải lúc nào khách hàng cũng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ.Việc phản hồi nhanh chóng sẽ giúp ngăn chặn thông tin tiêu cực lan rộng, ảnh hưởng đến uy tín shop.
  • Biến đánh giá thành nội dung marketing: Các đánh giá tích cực có thể được sử dụng để làm nổi bật chất lượng sản phẩm và dịch vụ của shop, khiến khách hàng tin tưởng hơn. Từ đó giúp shop có thêm nội dung chất lượng, thu hút người xem.
  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mới: Khi khách hàng tiềm năng xem đánh giá và thấy shop trả lời tận tình, họ sẽ cảm thấy an tâm hơn khi mua sắm. Từ đó tăng khả năng khách hàng mới chọn mua sản phẩm.

II. Cách trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok

Trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok không chỉ là cách để thể hiện sự quan tâm và chăm sóc, mà còn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok một cách hiệu quả.

1. Cách trả lời đánh giá của khách hàng qua bình luận

Trên TikTok, phần bình luận dưới mỗi video là nơi khách hàng thường để lại những đánh giá, góp ý hoặc chia sẻ trải nghiệm thực tế về sản phẩm. Đây là cơ hội vàng để các shop không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng.

Dưới đây là cách các shop có thể trả lời đánh giá qua bình luận trên TikTok.

  • Bước 1: Mở ứng dụng TikTok, sau đó nhấn vào mục Hồ sơ ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
  • Bước 2: Tìm video mà bạn muốn phản hồi bình luận. Đọc kỹ nội dung bình luận để hiểu khách hàng khen ngợi hay góp ý => Bấm vào phần “Trả lời” ngay dưới bình luận cụ thể đó.

    cách trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok
    Bấm vào phần “Trả lời” ngay dưới bình luận
  • Bước 3: Nhập nội dung phản hồi mà bạn muốn gửi đến người để lại bình luận. Nhấn biểu tượng mũi tên ở góc phải để hoàn tất việc gửi câu trả lời phản hồi đánh giá của khách hàng.

    cách trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok
    Nhấn biểu tượng mũi tên ở góc phải để hoàn tất

2. Cách trả lời đánh giá của khách hàng sau khi đã mua hàng

Khi khách hàng hoàn tất đơn hàng, TikTok sẽ yêu cầu họ đánh giá sản phẩm trực tiếp dưới mục đánh giá. Việc phản hồi đánh giá không chỉ giúp shop ghi nhận ý kiến, mà còn xây dựng lòng tin và biến các đánh giá chưa tốt thành cơ hội cải thiện. Dưới đây là cách trả lời đánh giá hiệu quả dành cho chủ shop.

  • Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản TikTok Seller
  • Bước 2: Từ giao diện chính trong TikTok Seller Center, nhấp vào mục “Đánh giá” trong bảng điều khiển để xem phản hồi của khách hàng. Nếu sử dụng ứng dụng TikTok, bạn cần vào phần “Hồ sơ”, chọn “Quản lý Shop”, sau đó truy cập mục “Đánh giá khách hàng” để xem danh sách các đánh giá đã nhận được.
  • Bước 3: Xem đánh giá của khách hàng. Lúc này danh sách các đánh giá sẽ hiển thị với hai loại chính:
    Đánh giá tích cực (5 sao, 4 sao): Những đánh giá này thường là lời khen ngợi về sản phẩm hoặc dịch vụ.
    Đánh giá tiêu cực (3 sao trở xuống): Đây là những đánh giá liên quan đến các vấn đề như chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, hoặc dịch vụ chưa tốt.
  • Bước 4: Chọn đánh giá cần phản hồi =>Nhấn vào đánh giá cụ thể mà bạn muốn trả lời và soạn nội dung. Nhấn nút “Gửi” để hoàn tất.

III. Mẫu trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok

Mỗi phản hồi, dù là tích cực, tiêu cực hay trung lập, đều có thể là cơ hội để shop cải thiện dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Với những mẫu trả lời phù hợp, bạn có thể ghi nhận ý kiến, giải quyết vấn đề, và khuyến khích khách hàng tiếp tục tương tác. Dưới đây là các mẫu trả lời chi tiết cho từng loại đánh giá, giúp bạn có thêm công cụ để tạo ấn tượng tốt và thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng.

1. Mẫu trả lời đánh giá tích cực

Những đánh giá tích cực từ khách hàng chính là động lực lớn nhất để shop phát triển và hoàn thiện hơn mỗi ngày. Một lời cảm ơn chân thành, kèm theo sự tương tác khéo léo, sẽ giúp khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp và tận tâm của shop. Dưới đây là các mẫu trả lời đánh giá tích cực mà các chủ shop có thể tận dụng cho đánh giá 5 sao, 4 sao.

cách trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok
Mẫu trả lời đánh giá tích cực
  • Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã yêu thích sản phẩm của shop! Rất vui khi biết bạn hài lòng với trải nghiệm này.
  • Shop rất cảm kích vì đánh giá 5 sao từ bạn! Hy vọng sản phẩm này sẽ hữu ích cho bạn.
  • Cảm ơn bạn đã để lại đánh giá tuyệt vời này! [Tên thương hiệu] hy vọng sẽ được đồng hành cùng bạn trong các chương trình ưu đãi sắp tới. Đừng quên ghé qua [Tên thương hiệu] nhé!
  • Cảm ơn bạn đã chia sẻ trải nghiệm tuyệt vời này! Shop rất trân quý sự tin tưởng của bạn.
  • Cảm ơn bạn đã để lại đánh giá 5 sao! Hy vọng bạn sẽ tiếp tục đồng hành cùng shop trong các dịp mua sắm tiếp theo.
  • Thật tuyệt khi biết bạn hài lòng với sản phẩm này. Shop rất mong có cơ hội phục vụ bạn thêm nhiều lần nữa!
  • Cảm ơn bạn [Tên khách hàng] vì đã chia sẻ trải nghiệm của mình! Rất vui khi biết bạn thích thiết kế và chất lượng sản phẩm.
  • Cảm ơn bạn đã ủng hộ sản phẩm của shop! Nếu có thời gian, hãy chia sẻ cảm nhận hoặc tag bạn bè để họ cùng trải nghiệm nhé!
  • Shop rất vui khi biết bạn thích sản phẩm! Nếu có thể, hãy quay video review và gắn thẻ shop để lan tỏa niềm vui này đến mọi người nhé.
  • [Tên thương hiệu] rất vui vì bạn đã có trải nghiệm tuyệt vời với sản phẩm của shop! Nếu bạn có thêm yêu cầu hoặc cần tư vấn, đừng ngại liên hệ nhé, shop luôn sẵn sàng hỗ trợ.
  • Cảm ơn bạn đã để lại phản hồi tích cực! Shop cam kết luôn mang đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng. Rất mong bạn ghé lại trong thời gian tới
  • Shop rất hạnh phúc khi thấy bạn hài lòng với sản phẩm. Đừng quên khám phá thêm các mặt hàng mới vừa cập nhật để có thêm lựa chọn thú vị nhé.

2. Mẫu trả lời đánh giá tiêu cực

Đánh giá tiêu cực là tình huống mà bất kỳ shop nào cũng có thể gặp phải. Thay vì phớt lờ hoặc phản ứng tiêu cực, đây là cơ hội để shop thể hiện sự chuyên nghiệp, trách nhiệm và tận tâm với khách hàng. Một câu trả lời khéo léo không chỉ xoa dịu khách hàng không hài lòng mà còn xây dựng lòng tin với những khách hàng tiềm năng khác đang theo dõi.
Dưới đây là cách trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok đối với những đánh giá tiêu cực từ khách hàng.

  • Shop rất tiếc vì sản phẩm chưa đáp ứng được mong đợi của bạn. Cảm ơn bạn đã chia sẻ ý kiến, shop sẽ kiểm tra lại để cải thiện chất lượng. Bạn vui lòng inbox cho để được hỗ trợ tốt nhất nhé.
  • Rất xin lỗi vì trải nghiệm của bạn chưa được như mong đợi. [Tên thương hiệu] luôn đặt chất lượng lên hàng đầu và sẽ xử lý ngay khi nhận được thông tin từ khách hàng. Hãy liên hệ với shop để được hỗ trợ thêm nhé!
  • Shop xin lỗi vì sự chậm trễ trong quá trình giao hàng. Shop sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để cải thiện tốc độ giao hàng. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn chờ đợi, nếu có vấn đề khác cần hỗ trợ, hãy inbox ngay nhé!
  • [Tên thương hiệu] rất xin lỗi nếu đã làm bạn cảm thấy không hài lòng. Shop sẽ kiểm tra lại vấn đề này để đảm bảo tất cả khách hàng đều được phục vụ chu đáo. Cảm ơn bạn đã góp ý để shop ngày càng hoàn thiện hơn.
  • Shop rất tiếc vì sản phẩm bạn nhận được có lỗi. Bạn vui lòng inbox để shop hỗ trợ đổi trả miễn phí trong thời gian sớm nhất.
  • [Tên thương hiệu] xin lỗi vì đã làm bạn thất vọng. Chúng tôi sẽ nghiêm túc kiểm tra lại vấn đề này và cải thiện dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho tất cả khách hàng.
  • Rất tiếc vì trải nghiệm của bạn chưa được tốt. Shop xin ghi nhận phản hồi của bạn để cải thiện chất lượng sản phẩm trong thời gian tới.
  • [Tên thương hiệu] rất tiếc sản phẩm không đáp ứng đúng như kỳ vọng của bạn. Shop sẽ làm việc lại với nhà cung cấp để cải thiện chất lượng và giá cả tốt hơn.
  • Cảm ơn bạn đã chia sẻ trải nghiệm của mình. Shop rất tiếc vì bạn gặp phải sự cố trong quá trình mua hàng. Chúng tôi sẽ xem xét lại quy trình để làm cho việc mua sắm trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Mong bạn sẽ tiếp tục ủng hộ shop trong tương lai.

3. Mẫu trả lời đánh giá trung lập

Đánh giá trung lập (3 sao) là tín hiệu cho thấy khách hàng có một trải nghiệm không quá tốt nhưng cũng không quá tồi. Họ có thể có một số ý kiến đóng góp hoặc cảm thấy sản phẩm không hoàn toàn như mong đợi. Mặc dù không phải là đánh giá tiêu cực, nhưng đây là cơ hội để shop cải thiện dịch vụ và sản phẩm. Dưới đây là các mẫu trả lời chi tiết và đầy đủ cho các đánh giá trung lập.

cách trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok
Mẫu trả lời đánh giá trung lập
  • Cảm ơn bạn đã dành thời gian để đánh giá. Ý kiến của bạn rất quý báu với chúng tôi và sẽ giúp chúng tôi hoàn thiện hơn. [Tên thương hiệu] mong bạn sẽ tiếp tục ủng hộ shop!
  • Cảm ơn bạn đã đánh giá sản phẩm! Nếu có bất kỳ vấn đề gì chưa làm bạn hài lòng, bạn vui lòng chia sẻ thêm để shop có thể cải thiện và phục vụ bạn tốt hơn trong tương lai.
  • Cảm ơn bạn đã chia sẻ! Chúng tôi sẽ kiểm tra lại màu sắc của sản phẩm và điều chỉnh mô tả nếu cần. Mong bạn sẽ tiếp tục ủng hộ shop trong lần mua sắm tiếp theo.
  • Cảm ơn bạn đã để lại đánh giá! Nếu có điều gì khiến bạn chưa hoàn toàn hài lòng, bạn vui lòng chia sẻ thêm để shop có thể cải thiện và phục vụ bạn tốt hơn trong lần sau
  • Rất tiếc vì sản phẩm chưa hoàn toàn làm bạn hài lòng. [ Tên thương hiệu] sẽ kiểm tra và xem xét lại các vấn đề mà bạn đã nêu. Chúng tôi cam kết cải tiến và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho bạn trong những lần mua sau.
  • Cảm ơn bạn đã đánh giá! Shop rất mong nhận được thêm thông tin từ bạn về cách chúng tôi có thể cải thiện sản phẩm/dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt hơn.
  • Cảm ơn bạn đã đánh giá sản phẩm của shop! Nếu bạn cảm thấy sản phẩm chưa hoàn toàn phù hợp, bạn vui lòng liên hệ với shop để được hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc đưa ra giải pháp tốt nhất.
  • Cảm ơn bạn đã chia sẻ ý kiến về sản phẩm. Nếu bạn chưa hoàn toàn hài lòng, hãy thử những sản phẩm khác mà shop cung cấp. Chúng tôi rất mong bạn sẽ tìm được sản phẩm phù hợp hơn.
  • Shop rất tiếc vì sản phẩm chưa đáp ứng kỳ vọng của bạn. Chúng tôi sẽ ghi nhận ý kiến của bạn để cải thiện chất lượng sản phẩm. Hy vọng sẽ có cơ hội phục vụ bạn tốt hơn trong tương lai!

4. Mẫu trả lời khuyến khích khách hàng tương tác thêm

Việc khuyến khích khách hàng tương tác thêm sau khi họ để lại đánh giá là một cách hiệu quả để tăng cường kết nối và tạo dựng mối quan hệ lâu dài. Một lời nhắn tinh tế có thể khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm, gắn thẻ bạn bè, hoặc thậm chí quay lại ủng hộ shop. Dưới đây là những mẫu trả lời giúp bạn khuyến khích khách hàng tương tác một cách tự nhiên và hiệu quả.

  • Cảm ơn bạn đã chia sẻ cảm nhận về sản phẩm! Nếu bạn có thể, đừng ngần ngại chia sẻ thêm về cách bạn đã sử dụng sản phẩm. Shop rất mong được nghe thêm để cải thiện và phục vụ bạn tốt hơn.
  • Cảm ơn bạn đã yêu thích sản phẩm của shop! Nếu bạn có thể, đừng ngần ngại quay video hoặc chụp ảnh với sản phẩm để chia sẻ cảm nhận nhé.
  • Cảm ơn bạn đã đánh giá sản phẩm của shop! Nếu bạn thấy sản phẩm hữu ích, đừng quên chia sẻ với bạn bè hoặc gia đình. Shop rất mong có cơ hội phục vụ thêm nhiều khách hàng như bạn.
  • Cảm ơn bạn đã dành thời gian để đánh giá sản phẩm! Nếu bạn cảm thấy sản phẩm này hữu ích, đừng ngần ngại để lại thêm một bình luận hoặc đánh giá để giúp các khách hàng khác đưa ra quyết định dễ dàng hơn.
  • Shop rất vui vì bạn hài lòng với sản phẩm! Nếu bạn có bạn bè hoặc người thân đang tìm kiếm sản phẩm tương tự, hãy tag họ để chia sẻ niềm vui này nhé.
  • Cảm ơn bạn đã tin tưởng shop! Nếu bạn thích sản phẩm, hãy chia sẻ trải nghiệm của mình trên Facebook hoặc Instagram và đừng quên tag shop nhé. Shop sẽ rất vui khi thấy trải nghiệm của bạn được chia sẻ rộng rãi.

XEM THÊM:

IV. Những lưu ý khi trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok

Việc trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok là một phần quan trọng trong chiến lược xây dựng thương hiệu và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo phản hồi hiệu quả và tạo được ấn tượng tốt, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng sau đây:

  • Giữ thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp: Dù đánh giá tiêu cực hay tích cực, bạn luôn giữ thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp. Đặc biệt khi đối diện với các đánh giá tiêu cực, không nên phản ứng thái quá hay tranh cãi. Thay vào đó, hãy giải quyết vấn đề một cách lịch sự và nhẹ nhàng.
  • Cá nhân hóa phản hồi: Các chủ shop cần cá nhân hóa phản hồi bằng cách gọi tên khách hàng (nếu có) và nhắc đến các chi tiết trong đánh giá của họ. Điều này tạo cảm giác thân thiện và gần gũi, đồng thời cho khách hàng thấy rằng bạn quan tâm đến họ.Tránh sử dụng câu trả lời sao chép cho mọi đánh giá. Cần đưa ra phản hồi phù hợp với từng tình huống cụ thể.
  • Trả lời kịp thời: Để khách hàng cảm thấy được tôn trọng và quan tâm, bạn nên trả lời các đánh giá trong thời gian ngắn, đặc biệt khi là đánh giá tiêu cực. Khi trả lời nhanh, bạn không chỉ giữ được thiện cảm với khách hàng mà còn cho thấy shop của bạn là một nơi chuyên nghiệp và nhanh nhạy.
  • Cảm ơn khách hàng: Dù là đánh giá tích cực hay tiêu cực, các chủ shop hãy luôn cảm ơn khách hàng vì đã dành thời gian để chia sẻ cảm nhận của họ. Lời cảm ơn chân thành giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng và khuyến khích họ tiếp tục đánh giá.
  • Đưa ra giải pháp cụ thể cho đánh giá tiêu cực: Khi khách hàng phàn nàn về sản phẩm hoặc dịch vụ, không chỉ xin lỗi mà bạn cần đưa ra giải pháp cụ thể. Bạn có thể đưa ra các lựa chọn hỗ trợ như đổi trả, hoàn tiền, hoặc giải quyết vấn đề cụ thể mà khách hàng gặp phải.
  • Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, thân thiện: Ngôn ngữ lịch sự, thân thiện và dễ hiểu sẽ giúp cuộc trò chuyện trở nên dễ chịu và khuyến khích khách hàng tiếp tục tương tác. Bạn nên tránh dùng từ ngữ tiêu cực hoặc có thể gây khó chịu cho khách hàng.
  • Tránh tranh cãi công khai: Bạn không nên tranh cãi công khai với khách hàng trong phần đánh giá. Vì điều này có thể làm mất lòng khách hàng và gây tổn hại đến uy tín.Thay vào đó, chuyển cuộc trò chuyện sang kênh riêng như tin nhắn để giải quyết vấn đề.

V. Kết luận

Bài viết trên, Phần mềm quản lý chat đa kênh đã chia sẻ tới bạn đọc cách trả lời đánh giá của khách hàng trên TikTok một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Bằng cách giữ thái độ chuyên nghiệp, cá nhân hóa phản hồi, và sử dụng ngôn ngữ lịch sự, bạn có thể xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hy vọng bài viết trên sẽ đem lại thông tin hữu ích tới bạn đọc!

Upviral - Phần mềm quản lý chat đa kênh

Tốt nhất, được sử dụng nhiều nhất

Hơn 100.000 cá nhân và doanh nghiệp đã tin dùng

TIN LIÊN QUAN

Đăng ký

Điều khoản sử dụng

Upviral.vn – Phần mềm quản lý bán hàng với các tính năng hỗ trợ bán hàng Online là một phần mềm đáng tin cậy, với cộng động hỗ trợ đông đảo từ Cộng đồng Upviral.vn. Chính sách bảo mật của Upviral.vn mô tả các loại thông tin mà chúng tôi thu thập khi sử dụng phần mềm, đồng thời cũng mô tả cách chúng tôi bảo vệ và sử dụng thông tin của bạn.

Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập những thông tin sau để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dùng:

  • Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi: chúng tôi có thể thu thập thông tin như địa chỉ liên hệ qua Email và khắc phục sự cố được cung cấp trong phản hồi của người dùng. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn và cải tiến sản phẩm của chúng tôi trong tương lai.
  • Thông tin chúng tôi nhận được từ việc sử dụng dịch vụ và phần mềm, như là: tên hiển thị, dữ liệu từ Fanpage, dữ liệu từ website kết nối với upviral.vn. Thông tin này nằm trong điều khoản sử dụng của facebook.
  • Thông tin đăng nhập bằng cách sử dụng dịch vụ và phần mềm của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin nhất định trên các máy chủ của chúng tôi.
Thời gian lưu trữ dữ liệu

Upviral.vn lưu trữ các thông tin thu thập được từ các nguồn, thông tin đơn hàng trong thời gian hạn định

  • Với các thông tin liên quan đến đơn hàng, Upviral.vn lưu trữ thời gian trong thời gian tối đa 03 NĂM. Quá thời gian trên Upviral.vn sẽ tiến hành xóa dữ liệu. Sẽ thông báo trước cho shop trước khi XÓA để shop chủ động backup dữ liệu
  • Dữ liệu trên Upviral.vn (Nội dung comemnt, inbox, hình ảnh) sẽ được lưu trữ tối đa 02 NĂM. Quá thời gian trên Upviral.vn sẽ tiến hành xóa dữ liệu và có thông báo cần thiết trước khitiến hành XÓA
Thông tin khi sử dụng dịch vụ
  • Địa chỉ, số điện thoại, Email.
  • Tên hiển thị facebook, dữ liệu fanpage và dữ liệu website.
Bảo mật thông tin

Chúng tôi làm việc chăm chỉ để bảo vệ Upviral.vn và người dùng tránh việc bị truy cập trái phép, hoặc thay đổi, tiết lộ trái phép thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ. Áp dụng những biện pháp công nghệ mới nhất để bảo vệ thông tin khách hàng, đơn hàng của người dùng khi lưu trữ trên máy chủ của Upviral.vn.

Thông tin cung cấp

Chúng tôi không chia sẻ thông tin của người dùng với các công ty, tổ chức, và cá nhân ngoài Upviral.vn trừ khi một trong những điều sau đây được áp dụng:

  • Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin từ Fanpage của bạn, khách hàng của bạn, thông tin của Shop để xây dựng các tính năng cần thiết của Upviral.vn khi các thông tin này gần như là công khai. Các thành viên khác khi sử dụng Upviral.vn có thể tái sử dụng các thông tin này: Lịch sử mua hàng, Báo cáo xấu, Địa chỉ người nhận.
  • Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân ngoài Upviral.vn khi chúng tôi có sự đồng ý cụ thể của bạn để làm như vậy. Người dùng cá nhân khác, hoặc các doanh nghiệp bạn liên kết, hoặc dịch vụ bên thứ ba liên quan đến dịch vụ và phần mềm mà chúng tôi cung cấp cho bạn.
  • Vì lý do pháp lý: trong trường hợp luật pháp áp dụng hoặc cho phép, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cá nhân với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân không liên quan đến Upviral.vn nếu chúng tôi tin rằng việc truy cập, sử dụng, lưu trữ hoặc tiết lộ thông tin đó là cần thiết.
  • Chúng tôi sẽ tiếp tục đảm bảo bí mật về bất kỳ thông tin cá nhân nào nếu Upviral.vn sát nhập, mua hoặc bán với một bên khác, thông tin người dùng vẫn được đảm bảo bí mật trước khi bàn giao hoặc tuân thủ theo chính sách bảo mật khác.
Đồng ý

Chúng tôi sẽ yêu cầu sự chấp thuận của bạn trước khi sử dụng thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được quy định tại Chính sách Bảo mật này trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi sẽ ngừng sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào nếu bạn yêu cầu chúng tôi làm như vậy.

Tiếp nhận và hướng dẫn người sử dụng dịch vụ

Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ, vui lòng gửi yêu cầu tới chúng tôi qua Fanpage Phần mềm Upviral.vn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất và tốt nhất, mong muốn của chúng tôi là sự hài lòng của khách hàng với phần mềm và dịch vụ. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn yêu cầu từ bên ngoài dịch vụ.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật của chúng tôi áp dụng cho tất cả các dịch vụ và phần mềm được cung cấp bởi Upviral.vn và các đại lý phân phối.

Thiết lập

Chính sách bảo mật của chúng tôi có thể thay đổi theo thời gian. Chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với chính sách này, bao gồm bất kỳ thay đổi nào có liên quan đến việc sử dụng thông tin người dùng cá nhân nếu không có sự đồng ý của bạn.

Thay đổi điều khoản sử dụng

Upviral.vn giữ quyền thay đổi và/hoặc sửa đổi mà không cần báo trước bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản Sử dụng này tùy từng thời điểm. Những sự thay đổi và/hoặc sửa đổi như vậy sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật lên website này. Nếu Bạn tiếp tục sử dụng Phần mềm quản lý Upviral.vn sau khi các thay đổi và/hoặc sửa đổi được đăng lên, Bạn đã chấp nhận và đồng ý với các thay đổi và/hoặc sửa đổi đó.

Từ chối đảm bảo

Upviral.vn hoạt động dựa trên dữ liệu từ các kênh bán hàng trả về (Fanpage Facebook, Sàn TMĐT Website…) nên Dịch vụ của Upviral.vn được cung cấp dựa trên nguyên tắc không bảo hành, trên cơ sở dịch vụ và tính năng sẵn có mà không có bất kỳ sự bảo đảm bằng bất kỳ hình thức nào dù được thể hiện hoặc ngụ ý như vậy. Phần mềm Upviral.vn không đảm bảo rằng rằng sự vận hành các dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc bị lỗi.