Đột phá X5 doanh số kinh doanh nhờ áp dụng giải pháp bán hàng đa kênh

5/5 - (1 bình chọn)

Giải pháp bán hàng đa kênh đang trở thành chìa khóa giúp hàng ngàn doanh nghiệp bứt phá doanh số. Nếu chỉ bán hàng trên một kênh duy nhất, bạn đang bỏ lỡ rất nhiều cơ hội. Vậy làm sao để tiếp cận khách hàng ở mọi nền tảng và tối ưu doanh số? Hãy cùng Phần mềm quản lý chat đa kênh khám phá ngay cách X5 doanh số với giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả!

Bất Ngờ X5 Doanh Số Với Giải Pháp Bán Hàng Đa Kênh Đột Phá
Đột phá X5 doanh số kinh doanh nhờ áp dụng giải pháp bán hàng đa kênh

I. Giải pháp bán hàng đa kênh là gì?

Giải pháp bán hàng đa kênh là chiến lược giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, Zalo, TikTok, Shopee, Lazada… thay vì chỉ bán hàng tại một nơi. Giải pháp bán hàng đa kênh giúp mở rộng tệp khách hàng, tăng cơ hội chốt đơn và tối ưu doanh số. Khi triển khai đúng cách, doanh nghiệp có thể quản lý tập trung, đồng bộ đơn hàng, tồn kho và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. 

II. Xu hướng bán hàng đa kênh trong năm 2024 – 2025

Bán hàng đa kênh không còn là lựa chọn mà đã trở thành xu hướng tất yếu để doanh nghiệp phát triển bền vững. Trong năm 2024 – 2025, thị trường liên tục thay đổi, đòi hỏi các doanh nghiệp phải thích nghi và cập nhật xu hướng mới để tăng doanh số, tối ưu hiệu quả bán hàng. Dưới đây là những xu hướng nổi bật không thể bỏ lỡ:

Bất Ngờ X5 Doanh Số Với Giải Pháp Bán Hàng Đa Kênh Đột Phá
Xu hướng bán hàng đa kênh trong năm 2024 – 2025
  • Tích hợp AI vào bán hàng & chăm sóc khách hàng: Chatbot AI, phân tích dữ liệu khách hàng giúp tư vấn nhanh hơn, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
  • Livestream bán hàng tiếp tục bùng nổ: Hình thức bán hàng qua livestream trên Facebook, TikTok, Shopee ngày càng phát triển mạnh mẽ.
  • Mua sắm trên mạng xã hội (Social Commerce) ngày càng phổ biến: Facebook, TikTok, Zalo không chỉ là kênh quảng bá mà còn trở thành nền tảng bán hàng trực tiếp.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Doanh nghiệp sử dụng dữ liệu để đề xuất sản phẩm phù hợp với từng khách hàng, tăng tỷ lệ chốt đơn.
  • Tự động hóa quy trình bán hàng & chăm sóc khách hàng: Phần mềm hỗ trợ xử lý đơn hàng, quản lý tin nhắn, tối ưu quy trình vận hành giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
  • Liên kết đa nền tảng để tăng hiệu quả bán hàng: Doanh nghiệp kết nối Shopee, Lazada, TikTok Shop cùng lúc để mở rộng thị trường, tăng doanh số.

III. Những khó khăn khi bán hàng đa kênh theo cách thủ công

Bán hàng trên nhiều nền tảng giúp tiếp cận nhiều khách hàng hơn, nhưng nếu quản lý theo cách thủ công, bạn sẽ gặp không ít rắc rối. Việc kiểm soát đơn hàng, tồn kho và chăm sóc khách hàng trở nên phức tạp, dễ dẫn đến sai sót. Dưới đây là những khó khăn phổ biến khi bán hàng đa kênh mà không có công cụ hỗ trợ:

Bất Ngờ X5 Doanh Số Với Giải Pháp Bán Hàng Đa Kênh Đột Phá
Những khó khăn khi bán hàng đa kênh theo cách thủ công
  • Quản lý đơn hàng rời rạc: Mỗi kênh bán hàng có một hệ thống riêng, phải nhập tay từng đơn khiến dễ nhầm lẫn, sót đơn.
  • Kiểm soát tồn kho khó khăn: Hàng hóa không được đồng bộ, dễ dẫn đến tình trạng hết hàng nhưng vẫn báo có hoặc ngược lại.
  • Chăm sóc khách hàng kém hiệu quả: Phải theo dõi tin nhắn, bình luận trên nhiều nền tảng, dễ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
  • Tốn nhiều thời gian, công sức: Việc kiểm tra từng kênh, tổng hợp số liệu, xử lý đơn hàng thủ công khiến bạn kiệt sức mà hiệu quả lại không cao.
  • Khó mở rộng quy mô: Khi số lượng đơn hàng tăng, cách làm thủ công không thể đáp ứng kịp, gây cản trở sự phát triển của doanh nghiệp.

IV. Giải pháp bán hàng đa kênh tối ưu nhất 2025 – Upviral 

Kinh doanh đa kênh đang trở thành xu hướng tất yếu, nhưng nếu không có công cụ quản lý hiệu quả, doanh nghiệp dễ gặp khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng và tối ưu vận hành. Upviral chính là giải pháp giúp bạn quản lý tập trung tin nhắn đa kênh, tự động hoá quy trình bán hàng, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bất Ngờ X5 Doanh Số Với Giải Pháp Bán Hàng Đa Kênh Đột Phá
Giải pháp bán hàng đa kênh tối ưu nhất 2025 – Upviral

1. Giới thiệu chung về Upviral 

Giải pháp bán hàng đa kênh Upviral là phần mềm quản lý chat đa kênh giúp doanh nghiệp tập trung toàn bộ tin nhắn từ Fanpage Facebook, TikTok Shop, Shopee và Zalo OA về một giao diện duy nhất. Điều này giúp quản lý khách hàng dễ dàng hơn, tăng tốc độ phản hồi và tối ưu hiệu suất kinh doanh.

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng nhanh chóng, không bỏ sót tin nhắn
  • Tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực với hệ thống tự động hóa thông minh
  • Giúp doanh nghiệp remarketing hiệu quả, gia tăng doanh thu bền vững
Bất Ngờ X5 Doanh Số Với Giải Pháp Bán Hàng Đa Kênh Đột Phá
Giải pháp bán hàng đa kênh tối ưu nhất 2025 – Upviral

2. Bộ tính năng Upviral sở hữu

  • Livechat quản lý tin nhắn đa kênh: Hỗ trợ quản lý tin nhắn hàng loạt từ nhiều tài khoản đa nền tảng. Tin nhắn mới sẽ tự động được đẩy lên đầu, đảm bảo việc phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
  • Tự động trả lời tin nhắn và comment: Phần mềm cho phép tự động phản hồi tin nhắn và comment từ khách hàng trên đa kênh, giúp tối ưu hoá quy trình chăm sóc mà vẫn đảm bảo tính cá nhân hoá trong từng phản hồi.
  • Quản lý tập trung và tự động phân loại khách hàng: Mọi thông tin tin nhắn, dữ liệu khách hàng đều được tập trung trong một hệ thống duy nhất, với khả năng phân loại và sắp xếp khách hàng theo thẻ tag.
  • Remarketing khách hàng hiệu quả: Tích hợp tính năng nhắn tin tự động theo lịch trình, cho phép chăm sóc khách hàng định kỳ theo khung giờ cố định.
  • Quản lý data khách hàng: Toàn bộ dữ liệu khách hàng từ đa nền tảng được lưu trữ và quản lý tập trung, giúp bạn dễ dàng theo dõi và chăm sóc lại khách hàng.
  • Auto phân chia hội thoại cho nhân viên: Tính năng tự động phân công hội thoại giúp nhân viên không bị chồng chéo công việc, đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
  • Lọc và phân loại đoạn hội thoại: Hệ thống lọc các tin nhắn và phân loại theo từng tiêu chí riêng, giúp bạn nhanh chóng tìm kiếm và quản lý các cuộc trò chuyện một cách tối ưu.

3. Video tổng quan về Upviral 

Cùng xem video dưới đây để hiểu rõ hơn về cách Upviral giúp doanh nghiệp quản lý tin nhắn đa kênh hiệu quả, tối ưu chi phí và gia tăng doanh thu! 

XEM THÊM: 

V. Một số câu hỏi thường gặp khi lựa chọn giải pháp bán hàng đa kênh

Nhiều doanh nghiệp muốn triển khai giải pháp bán hàng đa kênh nhưng vẫn còn băn khoăn về hiệu quả, cách vận hành và chi phí. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp giúp bạn hiểu rõ hơn trước khi lựa chọn giải pháp phù hợp.

  • Q1: Giải pháp bán hàng đa kênh có thật sự cần thiết không?

→ Có! Nếu muốn tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tối ưu doanh số, đây là lựa chọn không thể bỏ qua.

  • Q2: Phần mềm bán hàng đa kênh giúp ích gì cho doanh nghiệp?

→ Giúp quản lý tập trung, đồng bộ đơn hàng, tồn kho và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

  • Q3: Sử dụng phần mềm có khó không?

→ Không! Giao diện trực quan, dễ sử dụng ngay cả khi bạn không rành công nghệ.

  • Q4: Chi phí sử dụng phần mềm có cao không?

→ Tùy vào từng phần mềm, nhưng đầu tư vào giải pháp này giúp tiết kiệm thời gian và tăng lợi nhuận đáng kể.

  • Q5: Có thể kết nối bao nhiêu kênh bán hàng cùng lúc?

→ Hầu hết phần mềm hỗ trợ nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, TikTok, Shopee, Lazada…

  • Q6: Có hỗ trợ quản lý đơn hàng và tồn kho không?

→ Có! Phần mềm giúp đồng bộ dữ liệu, hạn chế sai sót khi kiểm soát hàng hóa.

  • Q7: Khách hàng nhắn tin trên nhiều kênh có thể quản lý chung không?

→ Hoàn toàn được! Tất cả tin nhắn, bình luận từ nhiều nền tảng sẽ được gom về một nơi để dễ dàng theo dõi.

  • Q8: Phần mềm có tích hợp với các đơn vị vận chuyển không?

→ Có! Bạn có thể kết nối với các đơn vị vận chuyển phổ biến để xử lý đơn hàng nhanh hơn.

  • Q9: Có thể dùng thử phần mềm trước khi mua không?

→ Phần lớn các phần mềm đều có bản dùng thử miễn phí để bạn trải nghiệm trước khi quyết định.

  • Q10: Nên chọn phần mềm bán hàng đa kênh nào tốt nhất?

→ Hãy ưu tiên những phần mềm có giao diện dễ dùng, tích hợp nhiều kênh, hỗ trợ quản lý đơn hàng và có đánh giá tốt từ người dùng.

Bất Ngờ X5 Doanh Số Với Giải Pháp Bán Hàng Đa Kênh Đột Phá
Một số câu hỏi thường gặp khi lựa chọn giải pháp bán hàng đa kênh

Kết Luận 

Trong một thị trường ngày càng cạnh tranh, tìm kiếm giải pháp bán hàng đa kênh không còn là lựa chọn mà là điều bắt buộc nếu bạn muốn tăng trưởng bền vững. Áp dụng ngay giải pháp bán hàng đa kênh để tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và bứt phá doanh thu. Đừng chần chừ, hãy áp dụng ngay để không bỏ lỡ cơ hội đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới!

Upviral - Phần mềm quản lý chat đa kênh

Tốt nhất, được sử dụng nhiều nhất

Hơn 100.000 cá nhân và doanh nghiệp đã tin dùng

TIN LIÊN QUAN

Đăng ký

Điều khoản sử dụng

Upviral.vn – Phần mềm quản lý bán hàng với các tính năng hỗ trợ bán hàng Online là một phần mềm đáng tin cậy, với cộng động hỗ trợ đông đảo từ Cộng đồng Upviral.vn. Chính sách bảo mật của Upviral.vn mô tả các loại thông tin mà chúng tôi thu thập khi sử dụng phần mềm, đồng thời cũng mô tả cách chúng tôi bảo vệ và sử dụng thông tin của bạn.

Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập những thông tin sau để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dùng:

  • Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi: chúng tôi có thể thu thập thông tin như địa chỉ liên hệ qua Email và khắc phục sự cố được cung cấp trong phản hồi của người dùng. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn và cải tiến sản phẩm của chúng tôi trong tương lai.
  • Thông tin chúng tôi nhận được từ việc sử dụng dịch vụ và phần mềm, như là: tên hiển thị, dữ liệu từ Fanpage, dữ liệu từ website kết nối với upviral.vn. Thông tin này nằm trong điều khoản sử dụng của facebook.
  • Thông tin đăng nhập bằng cách sử dụng dịch vụ và phần mềm của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin nhất định trên các máy chủ của chúng tôi.
Thời gian lưu trữ dữ liệu

Upviral.vn lưu trữ các thông tin thu thập được từ các nguồn, thông tin đơn hàng trong thời gian hạn định

  • Với các thông tin liên quan đến đơn hàng, Upviral.vn lưu trữ thời gian trong thời gian tối đa 03 NĂM. Quá thời gian trên Upviral.vn sẽ tiến hành xóa dữ liệu. Sẽ thông báo trước cho shop trước khi XÓA để shop chủ động backup dữ liệu
  • Dữ liệu trên Upviral.vn (Nội dung comemnt, inbox, hình ảnh) sẽ được lưu trữ tối đa 02 NĂM. Quá thời gian trên Upviral.vn sẽ tiến hành xóa dữ liệu và có thông báo cần thiết trước khitiến hành XÓA
Thông tin khi sử dụng dịch vụ
  • Địa chỉ, số điện thoại, Email.
  • Tên hiển thị facebook, dữ liệu fanpage và dữ liệu website.
Bảo mật thông tin

Chúng tôi làm việc chăm chỉ để bảo vệ Upviral.vn và người dùng tránh việc bị truy cập trái phép, hoặc thay đổi, tiết lộ trái phép thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ. Áp dụng những biện pháp công nghệ mới nhất để bảo vệ thông tin khách hàng, đơn hàng của người dùng khi lưu trữ trên máy chủ của Upviral.vn.

Thông tin cung cấp

Chúng tôi không chia sẻ thông tin của người dùng với các công ty, tổ chức, và cá nhân ngoài Upviral.vn trừ khi một trong những điều sau đây được áp dụng:

  • Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin từ Fanpage của bạn, khách hàng của bạn, thông tin của Shop để xây dựng các tính năng cần thiết của Upviral.vn khi các thông tin này gần như là công khai. Các thành viên khác khi sử dụng Upviral.vn có thể tái sử dụng các thông tin này: Lịch sử mua hàng, Báo cáo xấu, Địa chỉ người nhận.
  • Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân ngoài Upviral.vn khi chúng tôi có sự đồng ý cụ thể của bạn để làm như vậy. Người dùng cá nhân khác, hoặc các doanh nghiệp bạn liên kết, hoặc dịch vụ bên thứ ba liên quan đến dịch vụ và phần mềm mà chúng tôi cung cấp cho bạn.
  • Vì lý do pháp lý: trong trường hợp luật pháp áp dụng hoặc cho phép, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cá nhân với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân không liên quan đến Upviral.vn nếu chúng tôi tin rằng việc truy cập, sử dụng, lưu trữ hoặc tiết lộ thông tin đó là cần thiết.
  • Chúng tôi sẽ tiếp tục đảm bảo bí mật về bất kỳ thông tin cá nhân nào nếu Upviral.vn sát nhập, mua hoặc bán với một bên khác, thông tin người dùng vẫn được đảm bảo bí mật trước khi bàn giao hoặc tuân thủ theo chính sách bảo mật khác.
Đồng ý

Chúng tôi sẽ yêu cầu sự chấp thuận của bạn trước khi sử dụng thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được quy định tại Chính sách Bảo mật này trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi sẽ ngừng sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào nếu bạn yêu cầu chúng tôi làm như vậy.

Tiếp nhận và hướng dẫn người sử dụng dịch vụ

Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ, vui lòng gửi yêu cầu tới chúng tôi qua Fanpage Phần mềm Upviral.vn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất và tốt nhất, mong muốn của chúng tôi là sự hài lòng của khách hàng với phần mềm và dịch vụ. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn yêu cầu từ bên ngoài dịch vụ.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật của chúng tôi áp dụng cho tất cả các dịch vụ và phần mềm được cung cấp bởi Upviral.vn và các đại lý phân phối.

Thiết lập

Chính sách bảo mật của chúng tôi có thể thay đổi theo thời gian. Chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với chính sách này, bao gồm bất kỳ thay đổi nào có liên quan đến việc sử dụng thông tin người dùng cá nhân nếu không có sự đồng ý của bạn.

Thay đổi điều khoản sử dụng

Upviral.vn giữ quyền thay đổi và/hoặc sửa đổi mà không cần báo trước bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản Sử dụng này tùy từng thời điểm. Những sự thay đổi và/hoặc sửa đổi như vậy sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật lên website này. Nếu Bạn tiếp tục sử dụng Phần mềm quản lý Upviral.vn sau khi các thay đổi và/hoặc sửa đổi được đăng lên, Bạn đã chấp nhận và đồng ý với các thay đổi và/hoặc sửa đổi đó.

Từ chối đảm bảo

Upviral.vn hoạt động dựa trên dữ liệu từ các kênh bán hàng trả về (Fanpage Facebook, Sàn TMĐT Website…) nên Dịch vụ của Upviral.vn được cung cấp dựa trên nguyên tắc không bảo hành, trên cơ sở dịch vụ và tính năng sẵn có mà không có bất kỳ sự bảo đảm bằng bất kỳ hình thức nào dù được thể hiện hoặc ngụ ý như vậy. Phần mềm Upviral.vn không đảm bảo rằng rằng sự vận hành các dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc bị lỗi.