Mẫu tin nhắn tự động Shopee hiện đang là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh online của các shop trên Shopee. Với những mẫu tin nhắn tự động hiệu quả, bạn có thể tiếp cận khách hàng nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và đặc biệt là gia tăng tỷ lệ chốt đơn một cách đáng kể. Trong bài viết này, Phần mềm quản lý chat đa kênh sẽ chia sẻ với bạn 101 mẫu tin nhắn tự động Shopee giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng.

I. Tại sao nên sử dụng mẫu tin nhắn tự động trên Shopee trong kinh doanh?

Khi kinh doanh trên Shopee, việc chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài thông qua việc sử dụng những mẫu tin nhắn tự động Shopee là yếu tố cực kỳ quan trọng. Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng có thể trực tiếp trả lời từng câu hỏi hay thông báo cho khách hàng mỗi khi có đơn hàng mới. Vậy tại sao bạn nên sử dụng mẫu tin nhắn tự động Shopee:

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Tin nhắn tự động giúp bạn trả lời khách hàng ngay lập tức mà không cần phải trực tiếp ngồi soạn từng tin, đặc biệt khi có nhiều đơn hàng hoặc khi bạn không thể trực tuyến liên tục.
• Tăng cường tính chuyên nghiệp: Việc gửi tin nhắn tự động với nội dung rõ ràng, đầy đủ sẽ giúp bạn xây dựng hình ảnh một cửa hàng chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
• Duy trì sự tương tác liên tục: Mẫu tin nhắn tự động giúp bạn duy trì sự liên lạc với khách hàng ngay cả khi bạn không thể trực tiếp trả lời. 
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Tin nhắn tự động giúp khách hàng nhận được thông tin về đơn hàng, khuyến mãi, hoặc các câu trả lời phổ biến một cách nhanh chóng, từ đó cải thiện trải nghiệm mua sắm.
• Tăng tỷ lệ chốt đơn hiệu quả: Những mẫu tin nhắn tự động với lời kêu gọi hành động rõ ràng có thể thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng ngay lập tức, đặc biệt khi kết hợp với các ưu đãi hấp dẫn.
• Giảm thiểu sai sót trong giao tiếp: Tin nhắn tự động đảm bảo rằng thông tin gửi đến khách hàng luôn chính xác, tránh được những sai sót do việc nhập liệu thủ công hoặc những lỗi thường gặp khi trả lời khách hàng bằng tay.

II. Phần loại các loại mẫu tin nhắn tự động Shopee phổ biến

Khi triển khai lựa chọn một mẫu tin nhắn tự động Shopee hiệu quả bạn cần phải lựa chọn phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Dưới đây là các loại mẫu tin nhắn tự động Shopee cực thu hút mà bạn có thể tham khảo để áp dụng trong hoạt động kinh doanh của mình:

1. Mẫu tin nhắn tự động Shopee chào hỏi và cảm ơn khách hàng

• “Chào bạn [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã ghé thăm cửa hàng của chúng tôi! Hy vọng bạn sẽ tìm thấy sản phẩm ưng ý. Chúc bạn mua sắm vui vẻ!”
• “Xin chào [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã chọn cửa hàng của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ nhé!”
• “Chào bạn [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã tin tưởng mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất kỳ lúc nào!”
• “Cảm ơn bạn đã đến với cửa hàng của chúng tôi, [Tên khách hàng]. Nếu bạn cần giúp đỡ hoặc tìm thêm sản phẩm, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!”
• “Chào bạn [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã đặt mua sản phẩm tại cửa hàng chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ chăm sóc đơn hàng của bạn một cách nhanh chóng!”
• “Xin chào [Tên khách hàng], rất vui được chào đón bạn đến với cửa hàng của chúng tôi. Chúc bạn tìm được những sản phẩm thật ưng ý!”
• “Chào bạn [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Nếu cần hỗ trợ thêm, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn!”
• “Chào [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn cửa hàng của chúng tôi. Đừng ngần ngại liên hệ nếu bạn cần thêm thông tin về sản phẩm nhé!”
• “Xin chào [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã đến cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi được phục vụ bạn và hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm tuyệt vời!”
• “Chào bạn [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã tin tưởng mua sắm tại cửa hàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nhé!”
• “Cảm ơn bạn [Tên khách hàng] đã mua sản phẩm tại cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi được phục vụ bạn!”
• “Xin chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn cửa hàng của chúng tôi. Hy vọng sản phẩm sẽ làm bạn hài lòng!”
• “Cảm ơn bạn [Tên khách hàng] đã ghé thăm và mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi. Mong bạn sẽ có trải nghiệm tuyệt vời!”
• “Chúng tôi rất biết ơn bạn đã chọn mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi. Cảm ơn bạn rất nhiều, hy vọng bạn sẽ quay lại trong tương lai!”
• “Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi, [Tên khách hàng]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất kỳ lúc nào!”
• “Xin cảm ơn bạn vì đã chọn mua sản phẩm của chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ làm mọi thứ để bạn hài lòng với đơn hàng!”
• “Chân thành cảm ơn bạn [Tên khách hàng] đã tin tưởng chọn mua tại cửa hàng của chúng tôi. Hy vọng bạn sẽ quay lại trong lần mua sắm tiếp theo!”
• “Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi rất mong được phục vụ bạn trong những lần mua sắm sau!”
• “Cảm ơn bạn [Tên khách hàng] đã đặt hàng tại cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng của bạn!”
• “Chân thành cảm ơn bạn đã đặt hàng tại cửa hàng của chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý và giao sản phẩm đến bạn!”
• “Cảm ơn bạn đã chọn sản phẩm tại cửa hàng của chúng tôi. Hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và quay lại trong tương lai!”
• “Cảm ơn bạn vì đã ủng hộ cửa hàng của chúng tôi. Đội ngũ sẽ luôn cố gắng để mang đến cho bạn những sản phẩm tốt nhất!”
• “Chúng tôi rất biết ơn bạn đã chọn mua sản phẩm tại cửa hàng. Cảm ơn bạn rất nhiều và mong được tiếp tục phục vụ bạn!”
• “Cảm ơn bạn đã tin tưởng vào sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi được phục vụ bạn và hy vọng bạn hài lòng với sản phẩm!”
• “Cảm ơn bạn [Tên khách hàng] đã đặt mua sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi luôn cố gắng mang đến dịch vụ tốt nhất và hy vọng bạn sẽ quay lại!”

2. Mẫu tin nhắn thông báo và xác nhận đơn hàng

• “Chào bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận thành công. Chúng tôi sẽ chuẩn bị giao hàng sớm nhất!”
• “Cảm ơn bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đang trong quá trình chuẩn bị giao. Chúng tôi sẽ thông báo khi có tiến triển!”
• “Xin thông báo, đơn hàng [Số đơn hàng] của bạn đã được xác nhận thành công. Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng sớm nhất!”
• “Chào bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đang được xử lý. Cảm ơn bạn đã mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi!”
• “Xin chào [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận. Chúng tôi sẽ gửi hàng đến bạn trong thời gian sớm nhất!”
• “Cảm ơn bạn đã đặt hàng tại cửa hàng của chúng tôi! Đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đang trong quá trình chuẩn bị giao hàng.”
• “Chào bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đang chờ giao. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi hàng được gửi đi!”
• “Cảm ơn bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận. Sản phẩm sẽ được gửi đến bạn trong thời gian sớm nhất.”
• “Đơn hàng của bạn [Số đơn hàng] đã được xác nhận. Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay khi có thể!”
• “Xin chào bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận và sẽ được chuẩn bị giao trong thời gian ngắn nhất!”
• “Cảm ơn bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận và chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 24h tới.”
• “Chào bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đang được xử lý. Hãy chờ nhận thông báo giao hàng từ chúng tôi!”
• “Xin chào, đơn hàng của bạn đã được xác nhận. Chúng tôi sẽ chuẩn bị giao hàng đến bạn trong thời gian ngắn nhất.”
• “Đơn hàng của bạn đã được xác nhận thành công và đang trong quá trình giao hàng. Cảm ơn bạn đã mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi!”
• “Cảm ơn bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đang được giao đi. Bạn sẽ nhận được hàng trong vài ngày tới.”
• “Xin chào [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận. Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng sớm nhất có thể.”
• “Chào bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận và sẽ được giao trong vòng 2-3 ngày làm việc.”
• “Cảm ơn bạn đã mua sắm tại cửa hàng chúng tôi! Đơn hàng của bạn đã được xác nhận và sẽ được gửi đi sớm nhất.”
• “Xin thông báo, đơn hàng của bạn [Số đơn hàng] đã được xác nhận thành công. Sản phẩm sẽ được giao cho bạn trong thời gian ngắn.”
• “Chào bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận. Bạn sẽ nhận được hàng trong vòng 3 ngày làm việc.”
• “Cảm ơn bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận thành công. Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay khi có thể!”
• “Xin thông báo, đơn hàng của bạn đã được xác nhận. Bạn sẽ nhận được thông báo giao hàng trong thời gian sớm nhất.”
• “Chào bạn [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận. Cảm ơn bạn đã mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi!”
• “Đơn hàng của bạn đã được xác nhận thành công, [Tên khách hàng]. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi hàng được gửi đi.”
• “Cảm ơn bạn đã mua sắm tại cửa hàng chúng tôi! Đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đang trong quá trình chuẩn bị giao.”

3. Mẫu tin nhắn tự động Shopee khuyến mãi và giảm giá

• “Chào bạn! Đừng bỏ lỡ chương trình khuyến mãi giảm giá đến 50% tại cửa hàng của chúng tôi! Mua ngay để không bỏ lỡ cơ hội!”
• “Cảm ơn bạn đã ghé thăm cửa hàng! Đừng quên tận hưởng ưu đãi giảm giá lên đến 30% cho mọi đơn hàng trong tuần này!”
• “Chào bạn! Cửa hàng đang có chương trình giảm giá siêu hấp dẫn lên đến 40%! Hãy nhanh tay đặt hàng ngay hôm nay!”
• “Bạn ơi! Đã đến lúc săn sale! Giảm giá cực khủng tới 50% cho các sản phẩm chọn lọc. Mua ngay kẻo lỡ!”
• “Chào bạn! Mừng ngày hội giảm giá, tất cả các sản phẩm trong cửa hàng đang giảm giá lên đến 60%! Đừng bỏ lỡ cơ hội này!”
• “Cảm ơn bạn đã ghé thăm! Hôm nay chúng tôi có chương trình khuyến mãi đặc biệt, giảm ngay 20% cho đơn hàng đầu tiên. Cùng khám phá ngay!”
• “Chào bạn, đừng bỏ qua cơ hội nhận ưu đãi đặc biệt từ chúng tôi! Giảm giá lên đến 50% cho các sản phẩm hot nhất. Mua ngay hôm nay!”
• “Mừng sinh nhật cửa hàng! Giảm giá cực sốc tới 70% cho tất cả sản phẩm. Cùng đón chào chương trình khuyến mãi này nhé!”
• “Chào bạn, đừng bỏ lỡ chương trình flash sale giảm giá đến 40%! Mua ngay kẻo hết hàng!”
• “Xin chào! Đợt giảm giá hot đang diễn ra với mức giảm lên đến 30%! Chớp ngay cơ hội này!”
• “Chào bạn! Cửa hàng đang giảm giá cực sốc! Chọn sản phẩm yêu thích và nhận ngay ưu đãi lên đến 50%!”
• “Chào bạn! Cùng tham gia chương trình giảm giá hấp dẫn tại cửa hàng, chỉ trong tuần này, giảm tới 40% cho nhiều mặt hàng!”
• “Cảm ơn bạn đã ghé thăm cửa hàng của chúng tôi! Đừng bỏ lỡ ưu đãi giảm giá 20% cho các sản phẩm yêu thích!”
• “Chào bạn! Săn sale ngay hôm nay! Giảm giá cực lớn lên đến 60% cho các sản phẩm hot. Mua ngay để tiết kiệm!”
• “Bạn đã sẵn sàng cho chương trình khuyến mãi giảm giá chưa? Giảm giá 50% cho tất cả sản phẩm chọn lọc. Mua ngay!”
• “Chào bạn! Giảm giá lớn đến 40% cho sản phẩm bạn yêu thích. Cùng khám phá ngay trước khi hết ưu đãi!”
• “Đừng bỏ lỡ cơ hội giảm giá hấp dẫn đến 70% từ cửa hàng của chúng tôi. Mua ngay kẻo lỡ!”
• “Chào bạn! Đừng bỏ lỡ ưu đãi giảm giá 20% cho mọi sản phẩm tại cửa hàng. Hãy mua sắm ngay hôm nay!”
• “Chào bạn, hôm nay chúng tôi có chương trình khuyến mãi giảm giá lên đến 50%! Mua ngay để nhận ưu đãi!”
• “Chúc mừng bạn! Cửa hàng của chúng tôi đang có chương trình khuyến mãi đặc biệt giảm đến 30%. Đặt hàng ngay để tiết kiệm!”
• “Giảm giá cực hấp dẫn chỉ trong hôm nay! Tất cả các sản phẩm trong cửa hàng giảm đến 40%. Mua ngay trước khi hết hàng!”
• “Chào bạn! Tận hưởng ưu đãi giảm giá đặc biệt 20% cho các đơn hàng hôm nay. Đừng bỏ lỡ cơ hội này!”
• “Chúc mừng bạn đã chọn mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi! Tận hưởng ưu đãi giảm giá lên đến 50% cho sản phẩm yêu thích!”
• “Đừng bỏ lỡ chương trình giảm giá sốc lên đến 60% chỉ trong tuần này. Hãy nhanh tay đặt mua trước khi hết!”
• “Chào bạn! Cùng săn ngay các sản phẩm với ưu đãi giảm giá 30% chỉ trong hôm nay. Mua ngay để tiết kiệm!”

4. Mẫu tin nhắn Shopee chăm sóc khách hàng sau mua

• “Cảm ơn bạn đã mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi! Hy vọng sản phẩm sẽ làm bạn hài lòng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nhé!”
• “Cảm ơn bạn đã tin tưởng mua sắm tại cửa hàng! Nếu bạn yêu thích sản phẩm, đừng quên để lại đánh giá cho chúng tôi nhé. Chúc bạn sử dụng sản phẩm thật tuyệt vời!”
• “Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã lựa chọn cửa hàng của chúng tôi! Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!”
• “Cảm ơn bạn đã mua hàng tại cửa hàng! Hy vọng sản phẩm mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho bạn. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ nào.”
• “Chúc mừng bạn đã nhận được đơn hàng! Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích sản phẩm. Nếu có vấn đề gì về sản phẩm, đừng ngần ngại phản hồi để chúng tôi cải thiện dịch vụ!”
• “Cảm ơn bạn đã mua hàng tại cửa hàng! Hy vọng sản phẩm đã đến tay bạn một cách nhanh chóng và đúng chất lượng. Nếu bạn cần thêm sự trợ giúp, hãy liên hệ với chúng tôi nhé!”
• “Cảm ơn bạn đã mua sản phẩm tại cửa hàng của chúng tôi! Chúng tôi rất vui khi được phục vụ bạn. Nếu có vấn đề gì, chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn!”
• “Cảm ơn bạn đã chọn cửa hàng của chúng tôi! Hy vọng bạn hài lòng với sản phẩm. Hãy chia sẻ cảm nhận của bạn và để lại đánh giá giúp chúng tôi phục vụ tốt hơn nhé!”
• “Chúng tôi rất vui khi bạn đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi ngay nhé!”
• “Cảm ơn bạn đã tin tưởng mua hàng! Nếu bạn hài lòng với sản phẩm, hãy để lại đánh giá để chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn nữa trong tương lai!”
• “Cảm ơn bạn đã chọn mua sản phẩm tại cửa hàng của chúng tôi! Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp cho bạn.”
• “Chúc mừng bạn đã nhận được sản phẩm! Nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ nào hoặc có vấn đề gì với sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi ngay nhé!”
• “Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm từ cửa hàng của chúng tôi! Hy vọng sản phẩm sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn. Nếu có vấn đề gì, chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ!”
• “Chào bạn! Cảm ơn bạn đã mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi! Nếu bạn yêu thích sản phẩm, đừng quên chia sẻ ý kiến của mình với chúng tôi nhé!”
• “Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi! Chúng tôi rất mong muốn nhận được đánh giá của bạn để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.”
• “Chúc mừng bạn đã hoàn tất giao dịch! Hy vọng sản phẩm sẽ làm bạn hài lòng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nhé!”
• “Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã mua sản phẩm tại cửa hàng! Chúng tôi luôn lắng nghe mọi ý kiến đóng góp từ bạn để mang đến những sản phẩm tốt hơn!”
• “Cảm ơn bạn đã đặt mua sản phẩm tại cửa hàng của chúng tôi! Nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu nào, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.”
• “Cảm ơn bạn đã hoàn tất đơn hàng! Hy vọng sản phẩm sẽ đáp ứng mọi kỳ vọng của bạn. Nếu có vấn đề gì về sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nhé!”
• “Cảm ơn bạn đã chọn cửa hàng của chúng tôi! Nếu bạn hài lòng với sản phẩm, đừng quên chia sẻ cảm nhận của mình và để lại đánh giá nhé!”
• “Chúc mừng bạn đã nhận được sản phẩm! Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về cách sử dụng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!”
• “Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sản phẩm tại cửa hàng! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần trợ giúp, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.”
• “Cảm ơn bạn đã mua sản phẩm của chúng tôi! Hãy để lại đánh giá cho chúng tôi biết cảm nhận của bạn về sản phẩm để chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn.”
• “Chào bạn! Cảm ơn bạn đã mua sản phẩm từ cửa hàng của chúng tôi. Hy vọng bạn sẽ thích sản phẩm và nếu có vấn đề gì, chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn!”
• “Cảm ơn bạn đã hoàn tất giao dịch với chúng tôi! Hy vọng bạn sẽ hài lòng với sản phẩm. Nếu có vấn đề gì, chúng tôi sẽ sẵn sàng giải quyết ngay lập tức.”

5. Mẫu tin nhắn tự động Shopee hỗ trợ khách hàng

• “Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất. Cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn.”
• “Xin chào, cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi cho chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ sẽ sớm liên hệ với bạn để giải đáp thắc mắc!”
• “Cảm ơn bạn đã liên hệ. Nếu bạn cần sự trợ giúp, vui lòng cho chúng tôi biết thông tin chi tiết về vấn đề bạn gặp phải để chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng!”
• “Chào bạn, chúng tôi đã nhận được câu hỏi của bạn. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẽ sớm giải đáp và giúp bạn!”
• “Cảm ơn bạn đã liên hệ với cửa hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề của bạn nhanh nhất có thể.”
• “Cảm ơn bạn đã thông báo cho chúng tôi về vấn đề này. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.”
• “Cảm ơn bạn đã liên hệ với cửa hàng. Chúng tôi đang xem xét yêu cầu của bạn và sẽ cung cấp giải pháp trong thời gian ngắn nhất.”
• “Chào bạn! Chúng tôi đã nhận được câu hỏi của bạn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giải quyết ngay khi có thể. Cảm ơn bạn đã thông cảm!”
• “Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu hỗ trợ! Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 24 giờ để giải quyết vấn đề.”
• “Chúng tôi đã nhận được câu hỏi của bạn và sẽ phản hồi nhanh chóng. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn!”
• “Xin chào! Cảm ơn bạn đã liên hệ với cửa hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất có thể.”
• “Cảm ơn bạn đã thông báo về vấn đề này. Chúng tôi sẽ sớm xem xét và thông báo lại cho bạn trong thời gian sớm nhất.”
• “Cảm ơn bạn đã liên hệ với cửa hàng. Chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện này và sẽ giải quyết vấn đề nhanh chóng.”
• “Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu hỗ trợ! Chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm và cố gắng giúp bạn giải quyết vấn đề.”
• “Cảm ơn bạn đã liên hệ! Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và giải quyết yêu cầu của bạn trong thời gian ngắn nhất.”
• “Chào bạn, cảm ơn bạn đã thông báo cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi phản hồi cho bạn sớm.”
• “Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng.”
• “Xin chào! Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi. Để giải quyết yêu cầu của bạn, vui lòng cung cấp thêm thông tin chi tiết.”
• “Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu hỗ trợ! Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi bạn trong vòng 24 giờ.”
• “Cảm ơn bạn đã thông báo về vấn đề này. Chúng tôi sẽ giải quyết ngay khi có thể và thông báo kết quả cho bạn.”
• “Chúng tôi đã nhận được câu hỏi của bạn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và giúp bạn giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất.”
• “Cảm ơn bạn đã liên hệ! Chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết mọi thắc mắc trong thời gian ngắn nhất.”
• “Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý và cung cấp câu trả lời cho bạn.”
• “Chào bạn, cảm ơn bạn đã liên hệ với cửa hàng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi ngay khi có thể.”
• “Cảm ơn bạn đã liên hệ! Chúng tôi đang giải quyết vấn đề của bạn và sẽ cập nhật cho bạn trong thời gian sớm nhất.”

XEM THÊM: 

• Hướng dẫn quản lý và cách xóa hết tin nhắn Shopee cùng 1 lúc
• Hướng dẫn cách gửi video qua tin nhắn Shopee với 2 bước đơn giản

III. Tiêu chí lựa chọn mẫu tin nhắn tự động Shopee phù hợp 

Khi lựa chọn mẫu tin nhắn tự động cho cửa hàng Shopee, bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo những tin nhắn này sẽ hỗ trợ tối đa cho công việc kinh doanh của mình. 

• Nội dung rõ ràng, dễ hiểu: Tin nhắn tự động cần truyền tải thông tin một cách đơn giản, dễ hiểu và không gây nhầm lẫn cho khách hàng..
• Phù hợp với mục đích sử dụng: Tin nhắn xác nhận đơn hàng cần phải chứa đủ các thông tin quan trọng. Tin nhắn chăm sóc khách hàng cần đảm bảo tạo được sự kết nối thân thiện với khách hàng.
• Tính linh hoạt và dễ thay đổi: Bạn nên chọn mẫu tin nhắn có thể dễ dàng chỉnh sửa để cập nhật các thông tin mới như chương trình khuyến mãi, thay đổi giá, hoặc các điều khoản mới mà không tốn nhiều thời gian.
• Tạo sự khuyến khích mua hàng: Tin nhắn cần có những lời kêu gọi hành động rõ ràng như “Nhớ thanh toán ngay để nhận ưu đãi” hoặc “Mua ngay hôm nay để nhận quà tặng”. 
• Lịch sự và chuyên nghiệp: Dù là tin nhắn tự động, nhưng nó vẫn phải thể hiện sự lịch sự, nên tránh những tin nhắn quá thô lỗ hoặc thiếu sự chuyên nghiệp trong cách giao tiếp.
• Tương thích với nhiều thiết bị: Tin nhắn tự động cần dễ đọc và hiển thị đẹp trên các thiết bị di động, vì phần lớn khách hàng mua sắm trên Shopee sẽ sử dụng điện thoại. 

IV. Một số từ ngữ nên tránh khi lựa chọn mẫu tin nhắn tự động Shopee

Khi sử dụng mẫu tin nhắn tự động trên Shopee, việc lựa chọn từ ngữ sao cho phù hợp là rất quan trọng. Dưới đây là một số từ ngữ bạn nên tránh khi lựa chọn mẫu tin nhắn tự động Shopee:

• Từ ngữ tiêu cực hoặc không thân thiện: Tránh sử dụng các từ như “không thể”, “không có sẵn”, “không nhận đơn”. Những từ này có thể khiến khách hàng cảm thấy bị từ chối hoặc không được tôn trọng. 
• Từ ngữ quá chung chung hoặc mơ hồ: Những từ như “mọi thứ sẽ ổn”, “chúng tôi sẽ cố gắng” có thể khiến khách hàng cảm thấy không rõ ràng về thông tin hoặc cam kết. 
• Từ ngữ gây cảm giác thiếu tôn trọng: Những từ như “bạn phải”, “yêu cầu bạn” có thể mang lại cảm giác ép buộc cho khách hàng.
• Các từ ngữ khuyến mãi không rõ ràng: Tránh dùng các từ như “giảm giá cực sốc”, “siêu khuyến mãi” mà không có chi tiết cụ thể. Khách hàng sẽ cảm thấy không tin tưởng nếu thông tin không rõ ràng.
• Từ ngữ dễ gây hiểu lầm: Các từ như “hoàn toàn miễn phí” hay “chắc chắn nhận được quà” đôi khi gây hiểu lầm về điều kiện hoặc phạm vi áp dụng. 

V. Lời khuyên để tối ưu hóa mẫu tin nhắn tự động Shopee hiệu quả

Khi lựa chọn mẫu tin nhắn tự động Shopee, việc tối ưu hóa để đạt hiệu quả cao nhất là điều cần thiết. Dưới đây là một số lời khuyên giúp bạn tối ưu hóa mẫu tin nhắn tự động Shopee một cách hiệu quả.

• Cá nhân hóa tin nhắn: Sử dụng tên khách hàng: Mỗi tin nhắn tự động nên bắt đầu bằng việc xưng hô tên khách hàng, giúp tạo sự thân thiện và cá nhân hóa.
• Nội dung ngắn gọn, dễ hiểu: Đừng để khách hàng cảm thấy “ngợp” vì tin nhắn quá dài. Mẫu tin nhắn tự động Shopee nên ngắn gọn, súc tích, chỉ tập trung vào những điểm quan trọng như thông tin đơn hàng, thời gian giao hàng, khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin rõ ràng và cụ thể: Tránh mơ hồ, hãy đưa ra các thông tin cụ thể như “Đơn hàng của bạn sẽ được giao trong vòng 3 ngày làm việc để khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ của bạn.
• Kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: Mỗi tin nhắn nên có lời kêu gọi hành động rõ ràng như “Vui lòng xác nhận đơn hàng ngay để nhận quà tặng!”.
• Đảm bảo tính kịp thời và phù hợp: Tin nhắn tự động phải được gửi đúng thời điểm, ví dụ như ngay sau khi khách hàng đặt hàng, sau khi thanh toán thành công, hoặc khi có chương trình khuyến mãi mới. 
• Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, thân thiện: Luôn duy trì thái độ lịch sự, chuyên nghiệp trong tin nhắn. Những câu như “Cảm ơn bạn đã tin tưởng chọn mua sản phẩm tại cửa hàng của chúng tôi” sẽ giúp khách hàng cảm thấy dễ chịu và thân thiện hơn.
• Kiểm tra và cập nhật định kỳ: Để tối ưu hiệu quả, bạn nên kiểm tra và cập nhật mẫu tin nhắn tự động Shopee của mình thường xuyên để đảm bảo rằng chúng luôn phù hợp với các chiến lược kinh doanh, khuyến mãi mới và các thay đổi về chính sách.

Kết Luận

Hy vọng với 101 mẫu tin nhắn tự động Shopee mà chúng tôi vừa chia sẻ, bạn sẽ có thêm những công cụ hữu ích để nâng cao hiệu quả bán hàng trên Shopee. Hãy áp dụng ngay những mẫu tin nhắn này để gia tăng tỷ lệ chốt đơn và phát triển cửa hàng của mình mạnh mẽ hơn. Chúc bạn kinh doanh thuận lợi và đạt được những kết quả như mong đợi!