Bạn đang kinh doanh online trên Facebook và muốn tìm một công cụ giúp quản lý bình luận, nâng cao hiệu quả bán hàng? Bài viết dưới đây, Phần mềm quản lý chat đa kênh sẽ giới thiệu tới bạn đọc top 10 phần mềm quản lý fanpage Facebook miễn  hiệu quả nhất. Cùng tìm hiểu nhé !

I. Phần mềm quản lý comment Facebook là gì? 

Phần mềm quản lý bình luận trên Facebook là một công cụ hữu ích cho doanh nghiệp và cá nhân trong việc theo dõi và tương tác với các bình luận trên fanpage hoặc bài viết. Phần mềm này sẽ tập trung tất cả bình luận từ nhiều bài đăng vào một hệ thống duy nhất, giúp người dùng dễ dàng theo dõi, phân loại và trả lời bình luận.

Ngoài ra, công cụ này còn cho phép người dùng thống kê số lượng bình luận, lọc bình luận theo các tiêu chí như bình luận chưa được trả lời, chứa từ khóa nhất định, hoặc chứa thông tin liên hệ. Các phần mềm này thường có tính năng trả lời tự động, giúp trả lời nhanh các câu hỏi phổ biến từ khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người.

II. Lợi ích khi dùng phần mềm quản lý comment Facebook 

Phần mềm quản lý comment Facebook ra đời như một giải pháp giúp tối ưu hóa công việc, giúp các chủ shop tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng. Dưới đây là những lợi ích nổi bật khi sử dụng phần mềm quản lý comment Facebook.

• Tiết kiệm thời gian: Phần mềm giúp quản lý, thống kê tất cả bình luận từ nhiều bài đăng trong một giao diện duy nhất, tránh việc phải theo dõi từng bình luận thủ công, tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Với tính năng trả lời tự động, phần mềm giúp doanh nghiệp nhanh chóng giải đáp các câu hỏi thường gặp từ khách hàng, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ thắc mắc hay phản hồi nào.
• Phân loại và lọc bình luận dễ dàng: Phần mềm giúp phân loại bình luận theo các tiêu chí giúp bạn dễ dàng xử lý các vấn đề quan trọng và tăng cường hiệu quả tương tác.
• Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp: Việc trả lời bình luận nhanh chóng và chính xác giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tạo niềm tin với khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu.

III. Top 5 phần mềm quản lý comment Facebook tốt nhất hiện nay

Việc quản lý bình luận trên Facebook trở thành yếu tố quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng và xây dựng thương hiệu. Dưới đây là top 5 phần mềm quản lý comment Facebook hiệu quả nhất hiện nay mà chủ shop có thể lựa chọn:

1. Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral

Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral là phần mềm quản lý comment facebook tốt nhất hiện và được nhiều chủ shop online lựa chọn. Phần mềm Upviral giúp theo dõi và quản lý hiệu suất tin nhắn, comment tự động trên đa nền tảng.
Công cụ này hỗ trợ tích hợp hệ thống chat đa kênh Fanpage Facebook, TikTok shop, Shopee và Zalo OA, hàng loạt tin nhắn, comment của khách hàng trên đa nền tảng sẽ được trực tiếp đổ về trên cùng một giao diện duy nhất. Từ đó giúp bạn dễ dàng quản lý, hỗ trợ phản hồi và xử lý vấn đề cho khách hàng 24/7 hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý chat đa kênh:

• Hỗ trợ kết nối nhiều fanpage Facebook trên Upviral và tổng hợp tin nhắn tập trung tại một nơi duy nhất
• Thống kê số lượng comment/inbox từ đa sàn như shopee, fanpage, TikTok, Zalo Oa cập nhật tức thời.
• Gửi tin nhắn hàng loạt, tạo nhiều mẫu tin nhắn trả lời tự động cho nhiều kênh, remarketing khách hàng theo thẻ phân loại.
• Tự động chat/comment với khách hàng 24/7 giúp tối ưu quản lý chăm sóc khách hàng
• Tự động chia đoạn hội thoại cho nhân viên chăm sóc
• Thống kê số lượng khách hàng theo từng phân loại
• Lọc đoạn hội thoại theo các tiêu chí tin nhắn có số điện thoại, tin nhắn chưa trả lời
• Tạo nhiều mẫu tin nhắn trả lời tự động cho nhiều kênh, có thể thiết lập khác nhau hoặc đồng bộ
• Hiển thị thống kê thông số theo thẻ tag, khách hàng, số sản phẩm bán ra, số đơn hàng/số lượng khách hàng
  
• Remarketing khách hàng theo thẻ phân loại, upsale hiệu quả

2. Phần mềm Sapo

Sapo không chỉ là phần mềm bán hàng hiệu quả mà còn là phần mềm quản lý comment Facebook. Sapo giúp người dùng tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả tương tác và chăm sóc khách hàng. Công cụ này giúp bạn dễ dàng quản lý các tin nhắn, bình luận và thông tin khách hàng từ nhiều fanpage, đồng thời tự động hóa nhiều quy trình bán hàng.

Một số tính năng của bật của phần mềm Sapo: 

• Tự động trả lời các bình luận và tin nhắn của khách hàng với các mẫu câu trả lời đã được soạn sẵn.
• Tự động ẩn bình luận chứa thông tin khách hàng, giúp bảo vệ dữ liệu khách hàng và ngăn chặn đối thủ cướp khách.
• Quản lý comment, tin nhắn trên fanpage và tạo đơn hàng trực tiếp trong cuộc hội thoại.
• Sapo cho phép phân loại khách hàng theo các nhóm như khách hàng mới, đã mua, hay đang quan tâm, giúp bạn xây dựng kế hoạch chăm sóc phù hợp.
• Theo dõi hiệu quả bán hàng với báo cáo chi tiết.

3. Phần mềm Fchat

Fchat là phần mềm được thiết kế để tự động hóa việc chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook. Phần mềm này không chỉ giúp quản lý fanpage mà còn cung cấp các công cụ toàn diện hỗ trợ tiếp thị, chăm sóc khách hàng, quản lý comment và phân tích dữ liệu, giúp tối ưu hóa hiệu quả bán hàng trên Facebook.

Một số tính năng của bật của phần mềm Fchat: 

• Quản lý tập trung comment và inbox từ nhiều fanpage
• Tự động trả lời các bình luận và tin nhắn của khách hàng theo các kịch bản
• Ẩn bình luận để bảo vệ thông tin khách hàng
• Quản lý đơn hàng tập trung từ nhiều fanpage
• Chốt đơn hàng ngay trong các livestream Facebook.

4. Phần mềm Simple Account

Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm hỗ trợ quản lý comment Facebook hiệu quả, Simple Account chính là sự lựa chọn lý tưởng. Simple Account là phần mềm đăng bài tự động hàng loạt trên Facebook. Phần mềm cung cấp nhiều tính năng tự động, giúp bạn dễ dàng quản lý và phản hồi các comment trên nhiều fanpage cùng lúc. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả công việc và đảm bảo mọi tương tác đều được xử lý nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Một số tính năng của bật của phần mềm Simple Account:

• Đăng bài hàng loạt lên tất cả nhóm đã tham gia
• Lên lịch tự động đăng bài trên cùng một tài khoản hoặc nhiều tài khoản Facebook
• Tự động comment và trả lời comment bài đăng
• Hỗ trợ nuôi nhiều tài khoản Facebook cùng lúc
• Đặt lịch tự động tương tác (auto like, auto thả tim, tự động comment, post bài, clone bài, reply comment,…)

5. Phần mềm Vpage

Vpage là phần mềm quản lý chat đa kênh, giúp người dùng dễ dàng theo dõi và quản lý bình luận, tin nhắn từ nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, Instagram và các sàn thương mại điện tử trên cùng một hệ thống. Công cụ này hỗ trợ quản lý toàn bộ fanpage, theo dõi và xử lý comment, inbox, cũng như quản lý đơn hàng. Từ đó giúp tăng cường hiệu suất bán hàng và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Một số tính năng của bật của phần mềm Vpage:

• Vpage giúp doanh nghiệp quản lý bình luận không chỉ trên Facebook mà còn từ các kênh khác như Zalo, Shopee, Instagram
• Phần mềm cung cấp tính năng ẩn và xóa bình luận tự động, giúp người quản lý dễ dàng kiểm soát các bình luận không mong muốn
• Hỗ trợ trả lời bình luận tự động qua các mẫu tin nhắn có sẵn
• Chatbot hỗ trợ trả lời tự động 24/7 các câu hỏi thường gặp.
• Lên đơn trực tiếp trong giao diện chat
• Quản lý và theo dõi quá trình giao hàng
• Hỗ trợ phân loại khách hàng bằng cách gắn thẻ vào các bình luận.

6. Phần mềm Puzi

Puzi là phần mềm quản lý fanpage mạnh mẽ, được thiết kế đặc biệt để tối ưu hóa các hoạt động bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng trên Facebook. Với các công cụ hữu ích như quản lý bình luận, tin nhắn, bài viết và khách hàng, Puzi giúp cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm Puzi:

• Quản lý hội thoại và tương tác tự động trên một giao diện duy nhất
• Hỗ trợ quản lý tất cả tin nhắn từ khách hàng một cách nhanh chóng.
• Các tin nhắn và bình luận chưa đọc sẽ được phân nhóm để dễ dàng quản lý và theo dõi
• Gắn tag giúp phân chia công việc cho nhân viên, tránh trùng lặp khách hàng
• Hỗ trợ trả lời tự động các bình luận của khách hàng và inbox ngay lập tức.
• Dễ dàng theo dõi và phân loại tin nhắn, bình luận chưa được đọc.
• Tự động thu thập thông tin khách hàng, hỗ trợ tối ưu hóa các chiến lược marketing

7. Phần mềm Subiz

Subiz là phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng đa kênh được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng cường khả năng tương tác và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Phần mềm Subiz giúp quản trị nhiều fanpage, thậm chí tích hợp khách hàng từ nhiều kênh khác như Website, Zalo OA, Instagram,… Tất cả hội thoại của khách hàng sẽ được tập trung ở một nơi duy nhất. Đây cũng là một trong những phần mềm quản lý comment facebook uy tín trên trường.

Một số tính năng của bật của phần mềm Subiz:

• Tập trung trả lời tin nhắn/ bình luận từ nhiều fanpage Facebook trên phần mềm Subiz.
• Quản lý nhiều Fanpage Facebook trên cùng một tài khoản
• Tự động hóa phản hồi khách hàng trên trang Fanpage
• Tự động nhắn tin Messenger cho khách bình luận
• Tự động like và ẩn bình luận chứa thông tin khách hàng
•  Báo cáo số lượng comment/inbox, số đơn hàng, doanh thu từ fanpage

XEM THÊM:

• Quản lý tin nhắn nhiều fanpage cùng lúc trên 1 phần mềm duy nhất

8. Phần mềm Pancake

Nổi bật trong top 10 các phần mềm quản lý comment Facebook không thể thiếu Pancake. Pancake là phần mềm hỗ trợ quản lý tin nhắn, bình luận, bán hàng,…đa kênh. Điểm mạnh của Pancake là khả năng cập nhật real-time và hoàn toàn tự động, giúp không bỏ sót bất kỳ tin nhắn hay bình luận nào từ khách hàng. Nhờ vậy, các chủ shop có thể dễ dàng quản lý comment Facebook một cách hiệu quả. Với giao diện dễ sử dụng và tính năng quản lý tập trung, Pancake giúp các doanh nghiệp cải thiện quy trình làm việc, đồng thời nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng.

Một số tính năng của bật của phần mềm Pancake:

• Tự động trả lời tin nhắn và quản lý bình luận từ khách hàng
• Tương tác với khách hàng nhanh chóng theo mẫu nội dung tạo sẵn
• Dễ dàng quản lý nhiều fanpage cùng lúc, ngay cả khi bạn có một hệ thống fanpage lớn
• Quản lý đơn hàng, đồng bộ với các nền tảng bán hàng khác như Shopee, Lazada
• Kiểm soát bình luận với các nút ẩn, hiện bình luận,…nếu có chứa số điện thoại.
• Hỗ trợ xem lại lịch sử hội thoại, mua hàng,…để phân loại khách hàng
• Báo cáo các thông số chi tiết theo ngày/ giờ bao gồm lượng khách hàng mới, tỉ lệ chốt đơn, doanh thu đạt được

9. Phần mềm IClick

iClick cũng là một trong những phần mềm quản lý comment facebook mà phần mềm chat đa kênh muốn giới thiệu đến bạn đọc. Với các tính năng tự động, công cụ này giúp doanh nghiệp xử lý tin nhắn và quản lý bình luận một cách hiệu quả. IClick giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng.

Một số tính năng của bật của phần mềm IClick:

• Tự động trả lời các comment của khách hàng.
• Gửi tin nhắn tự động đến khách hàng dựa trên comment của họ.
• Tự động trả lời các comment theo từng bài viết trên fanpage.
• Gom tất cả tin nhắn và bình luận từ nhiều fanpage vào một giao diện để dễ dàng quản lý
• Hỗ trợ tự động trả lời, lọc tin nhắn và bình luận
• Lưu trữ thông tin khách hàng và lịch sử giao tiếp, tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng.

10. Phần mềm Bizfly

BizChat là phần mềm quản lý comment Facebook hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng trên fanpage một cách hiệu quả. Một trong những công cụ nổi bật của BizChat là nền tảng chatbot hiện đại giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động trả lời tin nhắn, bình luận tương tác với khách hàng trên fanpage hiệu quả. Với khả năng tự động trả lời comment và nhắn tin theo kịch bản có sẵn, Bizfly giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tiết kiệm thời gian và tăng cường trải nghiệm người dùng.

Một số tính năng của bật của phần mềm BizChat:

• Quản lý tất cả các nguồn khách hàng (comment, Inbox, Website,…) trên cùng một cửa sổ
• Tự động like comment, nhắn tin cho khách khi họ comment trên fanpage
• Chatbot hoạt động 24/7, phản hồi nhanh chóng theo keyword
• Auto reply comment trên từng bài post cụ thể trên fanpage
• Gắn tags phân loại khách hàng, dễ dàng phân nhóm và chăm sóc khách hàng

IV. Kết luận

Bài viết trên, Phần mềm quản lý chat đa kênh đã giới thiệu đến bạn đọc top 10 phần mềm quản lý comment Facebook mà bạn có thể tham khảo để giúp gia tăng hiệu quả công việc kinh doanh của mình. Chúc bạn tìm được ứng dụng phù hợp !