Phần mềm quản lý tin nhắn Shopee đang ngày càng trở thành một công cụ không thể thiếu đối với những người bán hàng trực tuyến. Việc quản lý hàng trăm, thậm chí hàng nghìn tin nhắn mỗi ngày trên Shopee có thể khiến các shop mất rất nhiều thời gian. Trong bài viết này, Phần mềm quản lý chat đa kênh sẽ giới thiệu đến bạn 10 phần mềm quản lý tin nhắn Shopee tốt nhất năm 2025. 

I. Phần mềm quản lý tin nhắn Shopee là gì? 

Phần mềm quản lý tin nhắn Shopee là một giải pháp giúp các chủ shop tự động hóa việc quản lý, phân loại và trả lời tin nhắn từ khách hàng trên nền tảng Shopee. Nó giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và giảm thiểu tình trạng bỏ sót tin nhắn. Các phần mềm này thường có tính năng tự động phản hồi với câu hỏi thường gặp, giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng trên Shopee.

II. Những lợi ích tuyệt vời mà phần mềm quản lý tin nhắn Shopee mang lại

Phần mềm quản lý tin nhắn Shopee không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao hiệu quả công việc bán hàng. Dưới đây là những lợi ích chính mà bạn sẽ nhận được khi sử dụng phần mềm này:

• Tiết kiệm thời gian: Tự động trả lời tin nhắn, phân loại và giải đáp thắc mắc của khách hàng mà không cần sự can thiệp thủ công.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Trả lời nhanh chóng, chính xác, tạo cảm giác chuyên nghiệp và giúp khách hàng hài lòng hơn.
• Quản lý tin nhắn hiệu quả: Hỗ trợ theo dõi và quản lý tin nhắn một cách dễ dàng, không bỏ sót thông tin quan trọng.
• Tăng năng suất làm việc: Giảm thiểu thời gian dành cho việc trả lời từng tin nhắn, giúp bạn tập trung vào các công việc quan trọng khác.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7: Phần mềm hoạt động liên tục, giúp bạn trả lời tin nhắn ngay cả khi không có mặt trực tuyến.

III. Tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý tin nhắn Shopee tốt nhất

Khi chọn phần mềm quản lý tin nhắn Shopee, bạn cần chú ý đến những yếu tố quan trọng để đảm bảo phần mềm phù hợp với nhu cầu và giúp công việc bán hàng của bạn hiệu quả hơn. Dưới đây là các tiêu chí bạn nên xem xét:

• Tính năng tự động hóa: Phần mềm nên có khả năng tự động trả lời và phân loại tin nhắn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
• Dễ sử dụng: Giao diện của phần mềm cần phải đơn giản, dễ thao tác, để bạn có thể sử dụng ngay mà không mất nhiều thời gian làm quen.
• Tính bảo mật cao: Đảm bảo an toàn thông tin của khách hàng và dữ liệu bán hàng để tránh rủi ro bảo mật.
• Khả năng tích hợp: Phần mềm nên có thể kết nối với các công cụ bán hàng khác như CRM, phần mềm quản lý đơn hàng, để quy trình làm việc được mượt mà hơn.
• Hỗ trợ khách hàng tốt: Đảm bảo dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả khi bạn gặp phải vấn đề trong quá trình sử dụng phần mềm.

IV. Tổng hợp 10 phần mềm quản lý tin nhắn Shopee tốt nhất năm 2025

Hiện nay có rất nhiều phần mềm quản lý tin nhắn Shopee được ra đời nhằm hỗ trợ các shop/doanh nghiệp kinh doanh online trên Shopee tối ưu hoá hiệu quả công việc. Vậy giữa hàng nghìn phần mềm hỗ trợ hiện nay, đâu là phần mềm quản lý tin nhắn Shopee tốt nhất được nhiều người sử dụng nhất hiện nay? Hãy cùng Upviral điểm qua 10 phần mềm quản lý tin nhắn Shopee tốt nhất 2025!

1. Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral 

Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral là một phần mềm hỗ rợ các shop/doanh nghiệp quản lý chat không chỉ trên Shopee mà còn hỗ trợ quản lý đa kênh. Upviral tự hào là giải pháp quản lý tập trung toàn bộ các kênh doanh nghiệp sở hữu như Fanpage Facebook, TikTok, Shopee và Zalo OA về một giao diện duy nhất để dễ dàng quản lý và chăm sóc khách hàng bên cạnh đó tối ưu chi phí và nguồn lực kinh doanh online trên đa nền tảng. 

Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral là cầu nối tuyệt vời giữa khách hàng với doanh nghiệp được tích hợp hàng loạt tính năng:

• Livechat quản lý tin nhắn đa kênh: Hỗ trợ quản lý tin nhắn hàng loạt từ nhiều tài khoản Zalo OA. Tin nhắn mới sẽ tự động được đẩy lên đầu, đảm bảo việc phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
• Tự động trả lời tin nhắn và comment: Phần mềm cho phép tự động phản hồi tin nhắn và comment từ khách hàng trên Zalo OA, giúp tối ưu hoá quy trình chăm sóc mà vẫn đảm bảo tính cá nhân hoá trong từng phản hồi.
• Quản lý tập trung và tự động phân loại khách hàng: Mọi thông tin tin nhắn, dữ liệu khách hàng đều được tập trung trong một hệ thống duy nhất, với khả năng phân loại và sắp xếp khách hàng theo thẻ tag.
• Remarketing khách hàng hiệu quả: Tích hợp tính năng nhắn tin tự động theo lịch trình, cho phép chăm sóc khách hàng định kỳ theo khung giờ cố định.
• Quản lý data khách hàng: Toàn bộ dữ liệu khách hàng từ Zalo OA được lưu trữ và quản lý tập trung, giúp bạn dễ dàng theo dõi và chăm sóc lại khách hàng.
• Auto phân chia hội thoại cho nhân viên: Tính năng tự động phân công hội thoại giúp nhân viên không bị chồng chéo công việc, đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Lọc và phân loại đoạn hội thoại: Hệ thống lọc các tin nhắn và phân loại theo từng tiêu chí riêng, giúp bạn nhanh chóng tìm kiếm và quản lý các cuộc trò chuyện một cách tối ưu.

Xem ngay video giới thiệu chi tiết những thông tin về phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral ngay dưới đây!

2. Phần mềm quản lý tin nhắn Pancake

Pancake là một phần mềm quản lý tin nhắn Shopee giúp người bán hàng tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng và quản lý tin nhắn. Với các tính năng tự động trả lời, lọc tin nhắn và tổ chức thông tin khách hàng một cách dễ dàng, Pancake mang lại sự tiện lợi cho các chủ shop muốn tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ưu điểm:

• Quản lý tin nhắn hiệu quả: Pancake giúp bạn quản lý tất cả tin nhắn từ khách hàng một cách dễ dàng, phân loại và sắp xếp chúng theo từng mục đích cụ thể.
• Tiết kiệm thời gian: Tự động hoá quy trình chăm sóc khách hàng giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn so với việc trả lời thủ công từng tin nhắn.
• Giao diện dễ sử dụng: Pancake có giao diện thân thiện, dễ hiểu, phù hợp với cả những người không chuyên về công nghệ.

Nhược điểm:

• Yêu cầu kết nối internet ổn định: Vì phần mềm hoạt động trực tuyến, việc mất kết nối mạng có thể ảnh hưởng đến quá trình quản lý tin nhắn.
• Chi phí sử dụng: Mặc dù Pancake mang lại nhiều lợi ích, nhưng chi phí sử dụng có thể là một yếu tố cần cân nhắc đối với các shop có ngân sách hạn chế.
• Khả năng tùy chỉnh hạn chế: Một số tính năng có thể không linh hoạt với những yêu cầu đặc thù của từng cửa hàng, khiến việc điều chỉnh trở nên khó khăn.

3. Ứng dụng quản lý chat Vpage 

Vpage là một ứng dụng quản lý chat, giúp người bán hàng dễ dàng kiểm soát và phản hồi tin nhắn từ khách hàng trên nhiều nền tảng. Tính năng của Vpage giúp bạn quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, tiết kiệm thời gian và công sức trong việc chăm sóc khách hàng.

Ưu điểm:

• Quản lý tin nhắn đa nền tảng: Vpage cho phép bạn quản lý và trả lời tin nhắn từ nhiều kênh bán hàng như Shopee, Facebook, Zalo… trên một giao diện duy nhất, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
• Tính năng trả lời tự động: Vpage có chức năng tự động trả lời tin nhắn, giúp bạn đảm bảo không bỏ sót bất kỳ câu hỏi nào từ khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Giao diện thân thiện: Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp cho mọi đối tượng, kể cả những người không rành về công nghệ.

Nhược điểm:

• Yêu cầu kết nối internet ổn định: Vpage hoạt động trực tuyến, nên nếu mất kết nối mạng, bạn có thể gặp khó khăn trong việc quản lý tin nhắn.
• Chi phí sử dụng: Mặc dù Vpage mang lại nhiều tiện ích, nhưng chi phí dịch vụ có thể là yếu tố cần cân nhắc đối với những shop có ngân sách hạn chế.
• Khả năng tùy chỉnh hạn chế: Vpage có thể thiếu các tùy chọn linh hoạt để đáp ứng các yêu cầu quản lý chat cụ thể của từng cửa hàng.

4. Phần mềm quản lý chat Fchat

Fchat là một phần mềm quản lý chat được thiết kế đặc biệt cho các cửa hàng kinh doanh online. Nó giúp bạn quản lý và tương tác với khách hàng trên các nền tảng một cách hiệu quả. Với Fchat, các cuộc trò chuyện sẽ được tập trung vào một giao diện duy nhất, giúp bạn dễ dàng kiểm soát và trả lời tin nhắn nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Ưu điểm:

• Quản lý nhiều kênh bán hàng trên một nền tảng duy nhất: Fchat cho phép bạn kết nối và quản lý tin nhắn từ Facebook, Shopee, Zalo,… trên một giao diện dễ sử dụng.
• Tính năng trả lời tự động thông minh: Phần mềm hỗ trợ trả lời tự động với các kịch bản linh hoạt, giúp tiết kiệm thời gian và đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của khách hàng.
• Giao diện thân thiện và dễ sử dụng: Với giao diện đơn giản, người dùng không cần có nhiều kiến thức về công nghệ vẫn có thể dễ dàng sử dụng Fchat.

Nhược điểm:

• Chi phí sử dụng: Fchat có mức phí dịch vụ cố định, có thể không phù hợp với những cửa hàng nhỏ hoặc những người mới bắt đầu kinh doanh.
• Yêu cầu kết nối mạng ổn định: Phần mềm hoạt động trực tuyến, vì vậy nếu internet không ổn định, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý và trả lời tin nhắn.
• Hạn chế tính năng tùy chỉnh: Một số tính năng có thể thiếu sự linh hoạt, không đáp ứng được yêu cầu tùy chỉnh cao của một số doanh nghiệp lớn.

5. Phần mềm quản lý kinh doanh Shopee Sapo

Sapo là một phần mềm quản lý kinh doanh được phát triển để hỗ trợ các chủ cửa hàng Shopee tối ưu hóa quy trình bán hàng. Phần mềm Sapo tích hợp nhiều tính năng giúp quản lý đơn hàng, kho hàng, và thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Với Sapo, bạn có thể dễ dàng theo dõi và kiểm soát toàn bộ hoạt động kinh doanh trên Shopee từ một nền tảng duy nhất.

Ưu điểm:

• Quản lý đơn hàng và kho hàng tự động: Sapo giúp bạn dễ dàng theo dõi các đơn hàng và tình trạng kho hàng theo thời gian thực, giảm thiểu sai sót và đảm bảo tính chính xác trong việc xử lý đơn hàng.
• Tích hợp nhiều kênh bán hàng: Ngoài Shopee, Sapo còn tích hợp với nhiều nền tảng khác như Lazada, Tiki, giúp bạn mở rộng kênh bán hàng và quản lý chúng đồng thời.
• Báo cáo và thống kê chi tiết: Sapo cung cấp báo cáo kinh doanh chi tiết, giúp bạn nắm bắt được hiệu quả kinh doanh và đưa ra quyết định chính xác hơn.

Nhược điểm:

• Chi phí sử dụng: Sapo có nhiều gói dịch vụ với mức giá khác nhau, có thể là một vấn đề với những cửa hàng nhỏ hoặc mới bắt đầu.
• Cần thời gian để làm quen: Mặc dù giao diện của Sapo khá trực quan, nhưng nếu bạn chưa quen với phần mềm quản lý kinh doanh, sẽ mất một chút thời gian để làm quen với các tính năng.
• Chưa hoàn thiện tính năng kết nối với tất cả các kênh bán hàng: Một số tính năng tích hợp với các nền tảng khác ngoài Shopee vẫn chưa hoàn thiện và có thể gặp phải một vài lỗi trong quá trình sử dụng.

6. Ứng dụng quản lý bán hàng Shopee Nhanh.vn

Nhanh.vn là một ứng dụng quản lý bán hàng chuyên biệt dành cho các chủ shop trên Shopee. Với Nhanh.vn, người bán có thể quản lý tất cả các hoạt động bán hàng từ đơn hàng, kho hàng cho đến việc chăm sóc khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả. 

Ưu điểm:

• Quản lý đơn hàng, kho hàng đơn giản: Nhanh.vn giúp bạn theo dõi và quản lý tình trạng đơn hàng, kho hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau một cách nhanh chóng, chính xác.
• Hỗ trợ đa nền tảng bán hàng: Ngoài Shopee, ứng dụng còn tích hợp với các kênh bán hàng khác như Lazada, Tiki, Facebook… giúp bạn mở rộng kênh bán hàng và dễ dàng quản lý mọi thứ trong một hệ thống.
• Tự động cập nhật thông tin: Nhanh.vn tự động đồng bộ các thông tin từ đơn hàng, khách hàng, hàng hóa giúp bạn tiết kiệm thời gian cập nhật thủ công.

Nhược điểm:

• Chi phí sử dụng: Nhanh.vn có nhiều gói dịch vụ với mức phí khác nhau, điều này có thể là một yếu tố cần cân nhắc đối với các cửa hàng nhỏ hoặc mới bắt đầu.
• Yêu cầu thiết lập ban đầu: Mặc dù giao diện của ứng dụng khá dễ sử dụng, nhưng để tận dụng tối đa các tính năng, bạn cần thời gian để thiết lập ban đầu và làm quen với hệ thống.
• Khả năng tương thích chưa hoàn hảo: Mặc dù Nhanh.vn hỗ trợ nhiều nền tảng, nhưng đôi khi vẫn gặp phải một số vấn đề về sự tương thích với các kênh bán hàng mới hoặc tính năng nâng cao.

7. Tool quản lý chat Shopee Gosell

Gosell là một công cụ quản lý chat chuyên biệt dành cho các chủ cửa hàng trên Shopee, giúp tối ưu hóa quy trình trả lời và quản lý tin nhắn với khách hàng. Với Gosell, người bán có thể trả lời tin nhắn tự động, phân loại khách hàng và quản lý tất cả các cuộc trò chuyện một cách dễ dàng từ nhiều nền tảng khác nhau.

Ưu điểm:

• Tự động trả lời tin nhắn: Gosell giúp bạn tự động trả lời tin nhắn của khách hàng, tiết kiệm thời gian và đảm bảo phản hồi nhanh chóng, nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng: Gosell có giao diện trực quan, dễ dàng sử dụng ngay cả với những người không có kỹ năng công nghệ cao.
• Phân loại khách hàng thông minh: Tool giúp phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác nhau như tình trạng đơn hàng, mức độ quan tâm, giúp bạn tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng.

Nhược điểm:

• Yêu cầu trả phí: Để sử dụng đầy đủ các tính năng của Gosell, bạn cần đăng ký các gói trả phí, điều này có thể là yếu tố cần cân nhắc nếu bạn có ngân sách hạn chế.
• Cần thiết lập ban đầu: Mặc dù giao diện dễ sử dụng, nhưng bạn sẽ cần một thời gian để làm quen và cấu hình các tính năng cho phù hợp với cửa hàng của mình.
• Một số tính năng bị giới hạn: Một số tính năng nâng cao của Gosell có thể không đáp ứng hết nhu cầu của các cửa hàng lớn hoặc yêu cầu sử dụng các phần mềm bổ sung.

8. Công cụ quản lý tin nhắn Shopee Plus

Công cụ quản lý tin nhắn Shopee Plus là một giải pháp giúp các chủ cửa hàng trên Shopee dễ dàng quản lý và trả lời tin nhắn từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với Shopee Plus, bạn có thể tự động hóa việc phản hồi tin nhắn, phân loại khách hàng và theo dõi tình trạng đơn hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ưu điểm:

• Tự động trả lời tin nhắn: Shopee Plus cho phép bạn cài đặt các câu trả lời tự động cho những câu hỏi thường gặp, giúp giảm tải công việc và đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng.
• Quản lý tin nhắn dễ dàng: Công cụ này giúp bạn phân loại và quản lý các cuộc trò chuyện từ khách hàng, tránh bị bỏ sót những tin nhắn quan trọng.
• Tiết kiệm thời gian: Với khả năng trả lời tự động và phân loại tin nhắn thông minh, bạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian cho các công việc khác.

Nhược điểm:

• Cần đăng ký trả phí: Để sử dụng đầy đủ tính năng của Shopee Plus, bạn cần đăng ký gói trả phí, điều này có thể là một yếu tố cần xem xét nếu bạn có ngân sách hạn chế.
• Cần thời gian làm quen: Mặc dù giao diện thân thiện nhưng một số tính năng của Shopee Plus yêu cầu thời gian để bạn làm quen và tối ưu hóa cho cửa hàng của mình.
• Giới hạn tính năng cho tài khoản mới: Một số tính năng cao cấp chỉ có sẵn cho các tài khoản đã hoạt động lâu dài, điều này có thể hạn chế đối với những cửa hàng mới.

9. Tool hỗ trợ bán hàng Simple Shopee

Tool hỗ trợ bán hàng Simple Shopee là một phần mềm thiết kế dành riêng cho các chủ shop trên nền tảng Shopee, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và quản lý cửa hàng hiệu quả. Với Simple Shopee, bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng, quản lý kho, và chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả bán hàng.

Ưu điểm:

• Quản lý đơn hàng dễ dàng: Simple Shopee giúp bạn theo dõi và quản lý các đơn hàng từ khi khách hàng đặt mua cho đến khi giao hàng, giúp tránh bỏ sót đơn và giảm thiểu sai sót.
• Dễ sử dụng: Giao diện của Simple Shopee khá thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp với cả những người không có nhiều kinh nghiệm về công nghệ.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: Công cụ này tích hợp các tính năng giúp bạn dễ dàng trả lời tin nhắn và giải đáp thắc mắc của khách hàng nhanh chóng.

Nhược điểm:

• Giới hạn tính năng: Một số tính năng cao cấp của Simple Shopee yêu cầu gói trả phí, nếu bạn chỉ sử dụng phiên bản miễn phí, bạn sẽ không có được trải nghiệm đầy đủ.
• Cần kết nối Internet ổn định: Do là công cụ trực tuyến, Simple Shopee yêu cầu kết nối Internet ổn định để hoạt động mượt mà, nếu mạng yếu sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng.
• Chưa hỗ trợ một số nền tảng khác ngoài Shopee: Simple Shopee chủ yếu hỗ trợ cho các cửa hàng bán hàng trên Shopee, nếu bạn có cửa hàng trên các nền tảng khác, công cụ này có thể không hoàn toàn phù hợp.

10. Phần mềm bán hàng Shopee KiotViet

Phần mềm bán hàng Shopee KiotViet là công cụ hỗ trợ các chủ shop bán hàng trên nền tảng Shopee, giúp quản lý các hoạt động kinh doanh hiệu quả và dễ dàng. KiotViet không chỉ giúp bạn quản lý kho, đơn hàng mà còn cung cấp các công cụ để chăm sóc khách hàng, xử lý giao dịch nhanh chóng.

Ưu điểm:

• Quản lý đơn hàng dễ dàng: KiotViet giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng từ khi khách đặt mua đến khi giao hàng, giúp việc xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác.
• Quản lý kho hàng hiệu quả: Phần mềm hỗ trợ bạn kiểm tra tồn kho và cảnh báo khi số lượng sản phẩm sắp hết, giúp bạn chủ động nhập hàng đúng thời điểm.
• Dễ sử dụng: Giao diện của phần mềm thân thiện, dễ thao tác, ngay cả với những người ít kinh nghiệm trong việc sử dụng phần mềm.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: Tính năng nhắn tin tự động và phản hồi nhanh chóng giúp bạn tương tác với khách hàng hiệu quả hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Nhược điểm:

• Cần kết nối Internet ổn định: Vì là phần mềm trực tuyến, KiotViet yêu cầu kết nối Internet ổn định để hoạt động hiệu quả.
• Giới hạn tính năng trong phiên bản miễn phí: Nếu chỉ sử dụng phiên bản miễn phí, một số tính năng nâng cao sẽ bị hạn chế, đòi hỏi bạn phải nâng cấp lên gói trả phí để trải nghiệm đầy đủ.
• Chi phí sử dụng: Các gói trả phí của KiotViet có thể là một chi phí đáng kể đối với những cửa hàng nhỏ hoặc mới bắt đầu.

XEM THÊM: 

• Tổng hợp ngay 7+ phần mềm quản lý tin nhắn Zalo OA tốt nhất hiện nay
• Top 7+ phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage miễn phí, tốt nhất trên thị trường

V. Tại sao bạn nên sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn Shopee hàng loạt – Upviral ngay hôm nay?

Việc quản lý tin nhắn và chăm sóc khách hàng trên Shopee ngày càng trở nên quan trọng, nhưng cũng rất tốn thời gian và công sức. Với phần mềm Upviral, bạn không chỉ tiết kiệm được thời gian mà còn nâng cao hiệu quả bán hàng. Dưới đây là những lý do bạn không thể bỏ qua Upviral:

• Công nghệ hoá quy trình tiếp nhận và tư vấn khách hàng: Tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực, giúp bạn tập trung vào các công việc quan trọng hơn.
• Nâng cấp trải nghiệm khách hàng: Tạo cảm giác chuyên nghiệp, nâng cao dịch vụ và thương hiệu doanh nghiệp uy tín, chất lượng.
• Kết nối tất cả kênh bán hàng trên một hệ thống duy nhất: Fanpage, TikTok shop, Shopee và Zalo OA đều có thể kết nối và quản lý cùng một lúc.
• Quản lý tập trung: Toàn bộ hệ thống bán hàng của bạn sẽ được quản lý trên một kênh duy nhất – Upviral, giúp bạn dễ dàng theo dõi và kiểm soát.
• Trả lời tự động tin nhắn và comment: Phần mềm tự động trả lời tin nhắn và comment của khách hàng trên Fanpage, TikTok, Shopee và Zalo OA.
• Tiết kiệm 90% thời gian: Việc quản lý, theo dõi khách hàng và các hoạt động kinh doanh trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn bao giờ hết.

VI. Những lưu ý khi sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn Shopee

Ghi nhớ những lưu ý dưới sẽ giúp bạn khai thác tối đa lợi ích từ phần mềm và nâng cao hiệu quả kinh doanh trên Shopee. Để sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn Shopee hiệu quả, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng:

• Lựa chọn phần mềm uy tín: Ưu tiên các phần mềm từ nhà cung cấp đáng tin cậy, có đánh giá tốt từ người dùng.
• Bảo mật thông tin: Tuyệt đối không chia sẻ tài khoản Shopee với bên thứ ba và chọn phần mềm có tính năng bảo mật cao.
• Sử dụng đúng nhu cầu: Chỉ dùng những tính năng thực sự cần thiết như tự động trả lời, phân loại hội thoại, tránh lạm dụng nhắn tin hàng loạt gây khó chịu cho khách hàng.
• Kiểm tra cài đặt ban đầu: Rà soát mẫu tin nhắn tự động để đảm bảo nội dung phù hợp và thân thiện với khách hàng.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả: Định kỳ kiểm tra báo cáo từ phần mềm để điều chỉnh chiến lược chăm sóc khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng chân thành: Mặc dù có phần mềm hỗ trợ, bạn vẫn cần theo dõi và xử lý các tương tác quan trọng thủ công khi cần thiết để tăng sự hài lòng từ khách hàng.

Như vậy, việc sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn Shopee là một giải pháp hiệu quả để tối ưu hóa công việc bán hàng trên nền tảng này. Hy vọng với những gợi ý trên, bạn sẽ tìm được công cụ phù hợp để công việc bán hàng trở nên thuận lợi và dễ dàng hơn. Đừng quên lựa chọn phần mềm có thể giúp bạn quản lý tin nhắn hiệu quả nhất, để tập trung vào việc phát triển kinh doanh và chăm sóc khách hàng tốt hơn nhé!