Tại sao không gửi video qua Messenger được? Cách khắc phục hiệu quả nhất?

5/5 - (1 bình chọn)

Tại sao không gửi video qua Messenger được? Và cách khắc phục ra sao? Sẽ được Phần mềm quản lý chat đa kênh giải đáp ngay trong bài viết này. Messenger là một trong những nền tảng nhắn tin phổ biến nhất thế giới, nhưng đôi khi người dùng gặp phải lỗi không gửi được video. Hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục qua bài viết này.

tại sao không gửi video qua messenger được
Tại sao không gửi video qua Messenger được?

I. Tại sao không gửi được video qua messenger được?

Gửi video qua Messenger là một tính năng phổ biến và thường xuyên được sử dụng. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải lỗi không gửi được video vì một số nguyên nhân sau đây:

1. Kích thước video quá lớn

Messenger có giới hạn kích thước tệp video là 25MB. Nếu video của bạn vượt quá dung lượng này, ứng dụng sẽ từ chối tải lên. Đây là một vấn đề thường gặp khi bạn quay video với độ phân giải cao như Full HD hoặc 4K. Các video dài cũng dễ vượt quá giới hạn này.

Dung lượng video lớn không gửi được video
Dung lượng video lớn không gửi được video

2. Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định

Messenger yêu cầu kết nối mạng mạnh để tải lên video. Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi yếu hoặc tín hiệu di động không ổn định, quá trình gửi video có thể bị gián đoạn. Điều này đặc biệt phổ biến ở những khu vực có tốc độ mạng chậm hoặc trong các giờ cao điểm khi có nhiều người sử dụng cùng lúc.

Tại sao không gửi video qua messenger được - vì kết nối mạn không ổn đinh
Tại sao không gửi video qua messenger được – vì kết nối mạn không ổn định

3. Lỗi từ ứng dụng Messenger

Phiên bản Messenger cũ có thể không còn tương thích hoàn toàn với thiết bị hoặc không hỗ trợ các tính năng mới nhất. Điều này có thể gây ra lỗi khi tải lên hoặc gửi video. Ngoài ra, các lỗi phần mềm tạm thời trong ứng dụng, chẳng hạn như bộ nhớ đệm bị đầy hoặc lỗi mã, cũng có thể là nguyên nhân.

Lỗi không gửi được video qua messenger
Lỗi không gửi được video qua messenger

 

II. Cách khắc phục lỗi không gửi video qua Messenger được

Sau đây sẽ là những cách nhanh gọn để khắc phục lỗi không gửi video qua Messenger được. Bao gồm các lỗi kích thước video quá lớn, kết nối mạng yếu hoặc không ổn định và lỗi từ ứng dụng Messenger.

1. Giảm dung lượng video

Nếu video của bạn vượt quá giới hạn dung lượng 25MB, hãy thử giảm dung lượng bằng các cách sau đây:

tại sao không gửi video qua messenger được
Cách khắc phụ lỗi không gửi video qua Messenger được

Sử dụng phần mềm nén video chuyên dụng:

    • HandBrake: Đây là một phần mềm mã nguồn mở miễn phí giúp giảm kích thước video mà vẫn giữ được chất lượng tốt.
    • Adobe Media Encoder: Công cụ chuyên nghiệp, phù hợp để tối ưu video cho các nền tảng mạng xã hội.

Sử dụng ứng dụng trên di động:

    • CapCut: Hỗ trợ chỉnh sửa và nén video ngay trên điện thoại, dễ sử dụng và hiệu quả.
    • iMovie (dành cho iOS): Ngoài chức năng chỉnh sửa, iMovie còn có tùy chọn lưu video ở độ phân giải thấp hơn.

Công cụ trực tuyến:

    • Clideo: Một công cụ trực tuyến miễn phí giúp nén video nhanh chóng mà không cần cài đặt.
    • Online Converter: Hỗ trợ nén và chuyển đổi định dạng video trực tiếp trên trình duyệt.

Sau khi giảm dung lượng video, bạn hãy kiểm tra lại để đảm bảo video không bị giảm chất lượng quá nhiều trước khi gửi qua Messenger. 

2. Kiểm tra kết nối mạng

Kết nối mạng không ổn định là một trong những nguyên nhân chính khiến bạn không gửi được video qua Messenger. Để khắc phục, bạn có thể thực hiện các bước sau:

tại sao không gửi video qua messenger được
Tại sao không gửi video qua Messenger được?
  • Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi hoặc 4G/5G: Đảm bảo bạn đang kết nối với mạng Wi-Fi mạnh, hoặc tín hiệu di động 4G/5G ổn định. Thử kiểm tra bằng cách mở một video trực tuyến hoặc tải một trang web khác để xác nhận tốc độ mạng của bạn.
  • Khởi động lại bộ định tuyến: Tắt và bật lại modem hoặc router Wi-Fi. Chờ khoảng 2-3 phút để hệ thống mạng thiết lập lại.
  • Chuyển đổi kết nối mạng: Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy thử chuyển sang dữ liệu di động hoặc ngược lại. Đôi khi, việc chuyển đổi này giúp khắc phục sự cố mạng ngay lập tức.
  • Kiểm tra băng thông mạng: Đảm bảo rằng không có quá nhiều thiết bị khác đang sử dụng mạng cùng lúc, vì điều này có thể làm giảm băng thông và gây chậm.
  • Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet: Nếu bạn đã thử các cách trên mà vẫn không cải thiện, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan.

3. Cập nhật Messenger

Phiên bản Messenger cũ có thể chứa lỗi hoặc không hỗ trợ các tính năng mới nhất, dẫn đến việc không gửi được video. Để đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định, bạn cần thường xuyên cập nhật Messenger. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:

Tại sao không gửi video qua Messenger được?
Khắc phục lỗi không gửi video qua Mesenger được
  • Cập nhật trên Android: Mở ứng dụng Google Play Store. Tìm kiếm “Messenger” trong thanh tìm kiếm. Nếu có bản cập nhật mới, nút “Cập nhật” sẽ xuất hiện. Nhấn vào đó để tải phiên bản mới nhất.
  • Cập nhật trên iOS: Mở ứng dụng App Store trên iPhone hoặc iPad. Nhấn vào biểu tượng tài khoản của bạn ở góc trên cùng bên phải. Cuộn xuống để kiểm tra danh sách các ứng dụng cần cập nhật. Nếu thấy Messenger, nhấn vào nút “Cập nhật“.

4. Những mẹo gửi video thủ công qua Messenger để tránh bị lỗi

Để tránh những trường hợp bị lỗi bạn nên biết những mẹo sau để không bị mất thời gian đi tìm lỗi:

Mẹo gửi video thủ công qua messenger không bị lỗi
Mẹo gửi video thủ công qua messenger không bị lỗi
  • Chia nhỏ video dài thành các đoạn ngắn hơn: bạn làm như vậy không chỉ giúp gửi dễ dàng hơn mà còn tránh mất dữ liệu khi gửi qua nhiều lần.
  • Chuyển đổi định dạng video:  chuyển đổi định dạng video của bạn sang MP4, định dạng phổ biến và tương thích nhất, bằng cách sử dụng các công cụ như HandBrake hoặc Online Video Converter.
  • Nén video để giảm dung lượng:  sử dụng các phần mềm nén video chuyên dụng như HandBrake hoặc Clideo để giảm dung lượng trước khi gửi.
  • Kiểm tra kết nối mạng trước khi gửi: Để đảm bảo quá trình gửi video diễn ra suôn sẻ, hãy đảm bảo kết nối mạng của bạn ổn định. Tránh gửi video trong giờ cao điểm hoặc khi mạng bị gián đoạn. Bạn cũng có thể thử chuyển sang mạng khác, chẳng hạn từ Wi-Fi sang dữ liệu di động hoặc ngược lại.
  • Xóa bộ nhớ đệm và làm mới ứng dụng Messenger: bạn nên xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng Messenger để tránh các lỗi phần mềm không mong muốn.
  • Gửi video qua các nền tảng khác nếu cần: Nếu gặp khó khăn khi gửi qua Messenger, bạn có thể cân nhắc sử dụng các nền tảng khác.

VI. Loại bỏ “LỖI” khi dùng phần mềm quản lý Messenger

Muốn gửi video tới hàng nghìn người mà không bị lỗi. Khi sử dụng phần mềm quản lý Messenger Upviral bạn sẽ không cần đặt ra cho mình câu hỏi tại sao không gửi video qua messenger được? Ngoài những tính năng mang lại hiệu quả trên Messenger, Upviral còn có thể quản lý chat đa kênh mạng xã hội.

Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral
Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral

Những lợi ích khi dùng Upviral để quản lý tin nhắn Messenger về video:

  • Tự động hóa chia sẻ video: Cho phép gửi hàng nghìn video đến danh sách người nhận chỉ trong vài phút.
  • Tích hợp dễ dàng: Kết hợp với các nền tảng khác để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị video.
  • Báo cáo chi tiết: Theo dõi hiệu quả của từng chiến dịch để điều chỉnh chiến lược.

Ngoài ra, Phần mềm quản lý chat đa kênh có thể làm được những công việc giúp chủ doanh nghiệp tiết kiệm thời gian cũng như nguồn lực:

  • Quản lý hệ thống hàng nghìn kênh vệ tinh trên đa sàn: Tập trung quản lý nhiều kênh bán hàng trên một giao diện duy nhất, giúp theo dõi và thống kê số lượng khách hàng, inbox, comment một cách hiệu quả.
  • Chăm sóc khách hàng theo nhóm với thẻ tag phân loại: Gắn thẻ khách hàng theo trạng thái tùy chỉnh, hỗ trợ chiến lược chăm sóc cụ thể, tăng tỷ lệ chốt đơn và remarketing hiệu quả.
  • Tự động chia hội thoại cho nhân viên: Phân bổ hội thoại tự động cho nhân viên chăm sóc, quản lý hiệu quả công việc và theo dõi tỷ lệ chốt đơn của từng nhân viên.
  • Lọc và phân loại đoạn hội thoại: Lọc tin nhắn theo các tiêu chí như số điện thoại, tin nhắn chưa trả lời, nguồn gốc (Fanpage, TikTok Shop, Zalo OA, Shopee), giúp xử lý kịp thời các đơn hàng có vấn đề.
  • Tạo mẫu tin nhắn trả lời tự động: Thiết lập nhiều mẫu tin nhắn trả lời tự động cho nhiều kênh, đồng bộ hoặc tùy chỉnh theo nhu cầu, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Với Upviral, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình tiếp nhận, tư vấn và quản lý khách hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực, đồng thời nâng cao trải nghiệm dịch vụ, uy tín thương hiệu và hiệu suất chuyển đổi lên đến 200%.

XEM THÊM

Kết luận

Qua bài viết trên mong giải đáp được câu hỏi tại sao không gửi video qua Messenger được? và cũng như cách để khắc phục lỗi này. Ngoài ra bạ hãy tham khảo phần mềm quản lý chat đa kênh để có thể nâng cao trải nghiệm, tôi ưu chi phí và tiết kiệm thời gian.

Upviral - Phần mềm quản lý chat đa kênh

Tốt nhất, được sử dụng nhiều nhất

Hơn 100.000 cá nhân và doanh nghiệp đã tin dùng

TIN LIÊN QUAN

Đăng ký

Điều khoản sử dụng

Upviral.vn – Phần mềm quản lý bán hàng với các tính năng hỗ trợ bán hàng Online là một phần mềm đáng tin cậy, với cộng động hỗ trợ đông đảo từ Cộng đồng Upviral.vn. Chính sách bảo mật của Upviral.vn mô tả các loại thông tin mà chúng tôi thu thập khi sử dụng phần mềm, đồng thời cũng mô tả cách chúng tôi bảo vệ và sử dụng thông tin của bạn.

Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập những thông tin sau để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dùng:

  • Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi: chúng tôi có thể thu thập thông tin như địa chỉ liên hệ qua Email và khắc phục sự cố được cung cấp trong phản hồi của người dùng. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn và cải tiến sản phẩm của chúng tôi trong tương lai.
  • Thông tin chúng tôi nhận được từ việc sử dụng dịch vụ và phần mềm, như là: tên hiển thị, dữ liệu từ Fanpage, dữ liệu từ website kết nối với upviral.vn. Thông tin này nằm trong điều khoản sử dụng của facebook.
  • Thông tin đăng nhập bằng cách sử dụng dịch vụ và phần mềm của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin nhất định trên các máy chủ của chúng tôi.
Thời gian lưu trữ dữ liệu

Upviral.vn lưu trữ các thông tin thu thập được từ các nguồn, thông tin đơn hàng trong thời gian hạn định

  • Với các thông tin liên quan đến đơn hàng, Upviral.vn lưu trữ thời gian trong thời gian tối đa 03 NĂM. Quá thời gian trên Upviral.vn sẽ tiến hành xóa dữ liệu. Sẽ thông báo trước cho shop trước khi XÓA để shop chủ động backup dữ liệu
  • Dữ liệu trên Upviral.vn (Nội dung comemnt, inbox, hình ảnh) sẽ được lưu trữ tối đa 02 NĂM. Quá thời gian trên Upviral.vn sẽ tiến hành xóa dữ liệu và có thông báo cần thiết trước khitiến hành XÓA
Thông tin khi sử dụng dịch vụ
  • Địa chỉ, số điện thoại, Email.
  • Tên hiển thị facebook, dữ liệu fanpage và dữ liệu website.
Bảo mật thông tin

Chúng tôi làm việc chăm chỉ để bảo vệ Upviral.vn và người dùng tránh việc bị truy cập trái phép, hoặc thay đổi, tiết lộ trái phép thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ. Áp dụng những biện pháp công nghệ mới nhất để bảo vệ thông tin khách hàng, đơn hàng của người dùng khi lưu trữ trên máy chủ của Upviral.vn.

Thông tin cung cấp

Chúng tôi không chia sẻ thông tin của người dùng với các công ty, tổ chức, và cá nhân ngoài Upviral.vn trừ khi một trong những điều sau đây được áp dụng:

  • Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin từ Fanpage của bạn, khách hàng của bạn, thông tin của Shop để xây dựng các tính năng cần thiết của Upviral.vn khi các thông tin này gần như là công khai. Các thành viên khác khi sử dụng Upviral.vn có thể tái sử dụng các thông tin này: Lịch sử mua hàng, Báo cáo xấu, Địa chỉ người nhận.
  • Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân ngoài Upviral.vn khi chúng tôi có sự đồng ý cụ thể của bạn để làm như vậy. Người dùng cá nhân khác, hoặc các doanh nghiệp bạn liên kết, hoặc dịch vụ bên thứ ba liên quan đến dịch vụ và phần mềm mà chúng tôi cung cấp cho bạn.
  • Vì lý do pháp lý: trong trường hợp luật pháp áp dụng hoặc cho phép, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cá nhân với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân không liên quan đến Upviral.vn nếu chúng tôi tin rằng việc truy cập, sử dụng, lưu trữ hoặc tiết lộ thông tin đó là cần thiết.
  • Chúng tôi sẽ tiếp tục đảm bảo bí mật về bất kỳ thông tin cá nhân nào nếu Upviral.vn sát nhập, mua hoặc bán với một bên khác, thông tin người dùng vẫn được đảm bảo bí mật trước khi bàn giao hoặc tuân thủ theo chính sách bảo mật khác.
Đồng ý

Chúng tôi sẽ yêu cầu sự chấp thuận của bạn trước khi sử dụng thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được quy định tại Chính sách Bảo mật này trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi sẽ ngừng sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào nếu bạn yêu cầu chúng tôi làm như vậy.

Tiếp nhận và hướng dẫn người sử dụng dịch vụ

Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ, vui lòng gửi yêu cầu tới chúng tôi qua Fanpage Phần mềm Upviral.vn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất và tốt nhất, mong muốn của chúng tôi là sự hài lòng của khách hàng với phần mềm và dịch vụ. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn yêu cầu từ bên ngoài dịch vụ.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật của chúng tôi áp dụng cho tất cả các dịch vụ và phần mềm được cung cấp bởi Upviral.vn và các đại lý phân phối.

Thiết lập

Chính sách bảo mật của chúng tôi có thể thay đổi theo thời gian. Chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với chính sách này, bao gồm bất kỳ thay đổi nào có liên quan đến việc sử dụng thông tin người dùng cá nhân nếu không có sự đồng ý của bạn.

Thay đổi điều khoản sử dụng

Upviral.vn giữ quyền thay đổi và/hoặc sửa đổi mà không cần báo trước bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản Sử dụng này tùy từng thời điểm. Những sự thay đổi và/hoặc sửa đổi như vậy sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật lên website này. Nếu Bạn tiếp tục sử dụng Phần mềm quản lý Upviral.vn sau khi các thay đổi và/hoặc sửa đổi được đăng lên, Bạn đã chấp nhận và đồng ý với các thay đổi và/hoặc sửa đổi đó.

Từ chối đảm bảo

Upviral.vn hoạt động dựa trên dữ liệu từ các kênh bán hàng trả về (Fanpage Facebook, Sàn TMĐT Website…) nên Dịch vụ của Upviral.vn được cung cấp dựa trên nguyên tắc không bảo hành, trên cơ sở dịch vụ và tính năng sẵn có mà không có bất kỳ sự bảo đảm bằng bất kỳ hình thức nào dù được thể hiện hoặc ngụ ý như vậy. Phần mềm Upviral.vn không đảm bảo rằng rằng sự vận hành các dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc bị lỗi.