Tại sao không gửi video qua Messenger được? Và cách khắc phục ra sao? Sẽ được Phần mềm quản lý chat đa kênh giải đáp ngay trong bài viết này. Messenger là một trong những nền tảng nhắn tin phổ biến nhất thế giới, nhưng đôi khi người dùng gặp phải lỗi không gửi được video. Hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục qua bài viết này.
Mục lục
ToggleI. Tại sao không gửi được video qua messenger được?
Gửi video qua Messenger là một tính năng phổ biến và thường xuyên được sử dụng. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải lỗi không gửi được video vì một số nguyên nhân sau đây:
1. Kích thước video quá lớn
Messenger có giới hạn kích thước tệp video là 25MB. Nếu video của bạn vượt quá dung lượng này, ứng dụng sẽ từ chối tải lên. Đây là một vấn đề thường gặp khi bạn quay video với độ phân giải cao như Full HD hoặc 4K. Các video dài cũng dễ vượt quá giới hạn này.
2. Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định
Messenger yêu cầu kết nối mạng mạnh để tải lên video. Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi yếu hoặc tín hiệu di động không ổn định, quá trình gửi video có thể bị gián đoạn. Điều này đặc biệt phổ biến ở những khu vực có tốc độ mạng chậm hoặc trong các giờ cao điểm khi có nhiều người sử dụng cùng lúc.
3. Lỗi từ ứng dụng Messenger
Phiên bản Messenger cũ có thể không còn tương thích hoàn toàn với thiết bị hoặc không hỗ trợ các tính năng mới nhất. Điều này có thể gây ra lỗi khi tải lên hoặc gửi video. Ngoài ra, các lỗi phần mềm tạm thời trong ứng dụng, chẳng hạn như bộ nhớ đệm bị đầy hoặc lỗi mã, cũng có thể là nguyên nhân.
II. Cách khắc phục lỗi không gửi video qua Messenger được
Sau đây sẽ là những cách nhanh gọn để khắc phục lỗi không gửi video qua Messenger được. Bao gồm các lỗi kích thước video quá lớn, kết nối mạng yếu hoặc không ổn định và lỗi từ ứng dụng Messenger.
1. Giảm dung lượng video
Nếu video của bạn vượt quá giới hạn dung lượng 25MB, hãy thử giảm dung lượng bằng các cách sau đây:
Sử dụng phần mềm nén video chuyên dụng:
-
- HandBrake: Đây là một phần mềm mã nguồn mở miễn phí giúp giảm kích thước video mà vẫn giữ được chất lượng tốt.
- Adobe Media Encoder: Công cụ chuyên nghiệp, phù hợp để tối ưu video cho các nền tảng mạng xã hội.
Sử dụng ứng dụng trên di động:
-
- CapCut: Hỗ trợ chỉnh sửa và nén video ngay trên điện thoại, dễ sử dụng và hiệu quả.
- iMovie (dành cho iOS): Ngoài chức năng chỉnh sửa, iMovie còn có tùy chọn lưu video ở độ phân giải thấp hơn.
Công cụ trực tuyến:
-
- Clideo: Một công cụ trực tuyến miễn phí giúp nén video nhanh chóng mà không cần cài đặt.
- Online Converter: Hỗ trợ nén và chuyển đổi định dạng video trực tiếp trên trình duyệt.
Sau khi giảm dung lượng video, bạn hãy kiểm tra lại để đảm bảo video không bị giảm chất lượng quá nhiều trước khi gửi qua Messenger.
2. Kiểm tra kết nối mạng
Kết nối mạng không ổn định là một trong những nguyên nhân chính khiến bạn không gửi được video qua Messenger. Để khắc phục, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi hoặc 4G/5G: Đảm bảo bạn đang kết nối với mạng Wi-Fi mạnh, hoặc tín hiệu di động 4G/5G ổn định. Thử kiểm tra bằng cách mở một video trực tuyến hoặc tải một trang web khác để xác nhận tốc độ mạng của bạn.
- Khởi động lại bộ định tuyến: Tắt và bật lại modem hoặc router Wi-Fi. Chờ khoảng 2-3 phút để hệ thống mạng thiết lập lại.
- Chuyển đổi kết nối mạng: Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy thử chuyển sang dữ liệu di động hoặc ngược lại. Đôi khi, việc chuyển đổi này giúp khắc phục sự cố mạng ngay lập tức.
- Kiểm tra băng thông mạng: Đảm bảo rằng không có quá nhiều thiết bị khác đang sử dụng mạng cùng lúc, vì điều này có thể làm giảm băng thông và gây chậm.
- Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet: Nếu bạn đã thử các cách trên mà vẫn không cải thiện, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan.
3. Cập nhật Messenger
Phiên bản Messenger cũ có thể chứa lỗi hoặc không hỗ trợ các tính năng mới nhất, dẫn đến việc không gửi được video. Để đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định, bạn cần thường xuyên cập nhật Messenger. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:
- Cập nhật trên Android: Mở ứng dụng Google Play Store. Tìm kiếm “Messenger” trong thanh tìm kiếm. Nếu có bản cập nhật mới, nút “Cập nhật” sẽ xuất hiện. Nhấn vào đó để tải phiên bản mới nhất.
- Cập nhật trên iOS: Mở ứng dụng App Store trên iPhone hoặc iPad. Nhấn vào biểu tượng tài khoản của bạn ở góc trên cùng bên phải. Cuộn xuống để kiểm tra danh sách các ứng dụng cần cập nhật. Nếu thấy Messenger, nhấn vào nút “Cập nhật“.
4. Những mẹo gửi video thủ công qua Messenger để tránh bị lỗi
Để tránh những trường hợp bị lỗi bạn nên biết những mẹo sau để không bị mất thời gian đi tìm lỗi:
- Chia nhỏ video dài thành các đoạn ngắn hơn: bạn làm như vậy không chỉ giúp gửi dễ dàng hơn mà còn tránh mất dữ liệu khi gửi qua nhiều lần.
- Chuyển đổi định dạng video: chuyển đổi định dạng video của bạn sang MP4, định dạng phổ biến và tương thích nhất, bằng cách sử dụng các công cụ như HandBrake hoặc Online Video Converter.
- Nén video để giảm dung lượng: sử dụng các phần mềm nén video chuyên dụng như HandBrake hoặc Clideo để giảm dung lượng trước khi gửi.
- Kiểm tra kết nối mạng trước khi gửi: Để đảm bảo quá trình gửi video diễn ra suôn sẻ, hãy đảm bảo kết nối mạng của bạn ổn định. Tránh gửi video trong giờ cao điểm hoặc khi mạng bị gián đoạn. Bạn cũng có thể thử chuyển sang mạng khác, chẳng hạn từ Wi-Fi sang dữ liệu di động hoặc ngược lại.
- Xóa bộ nhớ đệm và làm mới ứng dụng Messenger: bạn nên xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng Messenger để tránh các lỗi phần mềm không mong muốn.
- Gửi video qua các nền tảng khác nếu cần: Nếu gặp khó khăn khi gửi qua Messenger, bạn có thể cân nhắc sử dụng các nền tảng khác.
VI. Loại bỏ “LỖI” khi dùng phần mềm quản lý Messenger
Muốn gửi video tới hàng nghìn người mà không bị lỗi. Khi sử dụng phần mềm quản lý Messenger Upviral bạn sẽ không cần đặt ra cho mình câu hỏi tại sao không gửi video qua messenger được? Ngoài những tính năng mang lại hiệu quả trên Messenger, Upviral còn có thể quản lý chat đa kênh mạng xã hội.
Những lợi ích khi dùng Upviral để quản lý tin nhắn Messenger về video:
- Tự động hóa chia sẻ video: Cho phép gửi hàng nghìn video đến danh sách người nhận chỉ trong vài phút.
- Tích hợp dễ dàng: Kết hợp với các nền tảng khác để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị video.
- Báo cáo chi tiết: Theo dõi hiệu quả của từng chiến dịch để điều chỉnh chiến lược.
Ngoài ra, Phần mềm quản lý chat đa kênh có thể làm được những công việc giúp chủ doanh nghiệp tiết kiệm thời gian cũng như nguồn lực:
- Quản lý hệ thống hàng nghìn kênh vệ tinh trên đa sàn: Tập trung quản lý nhiều kênh bán hàng trên một giao diện duy nhất, giúp theo dõi và thống kê số lượng khách hàng, inbox, comment một cách hiệu quả.
- Chăm sóc khách hàng theo nhóm với thẻ tag phân loại: Gắn thẻ khách hàng theo trạng thái tùy chỉnh, hỗ trợ chiến lược chăm sóc cụ thể, tăng tỷ lệ chốt đơn và remarketing hiệu quả.
- Tự động chia hội thoại cho nhân viên: Phân bổ hội thoại tự động cho nhân viên chăm sóc, quản lý hiệu quả công việc và theo dõi tỷ lệ chốt đơn của từng nhân viên.
- Lọc và phân loại đoạn hội thoại: Lọc tin nhắn theo các tiêu chí như số điện thoại, tin nhắn chưa trả lời, nguồn gốc (Fanpage, TikTok Shop, Zalo OA, Shopee), giúp xử lý kịp thời các đơn hàng có vấn đề.
- Tạo mẫu tin nhắn trả lời tự động: Thiết lập nhiều mẫu tin nhắn trả lời tự động cho nhiều kênh, đồng bộ hoặc tùy chỉnh theo nhu cầu, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Với Upviral, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình tiếp nhận, tư vấn và quản lý khách hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực, đồng thời nâng cao trải nghiệm dịch vụ, uy tín thương hiệu và hiệu suất chuyển đổi lên đến 200%.
XEM THÊM
- Top 1 phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên Messenger tốt nhất hiện nay
- Giải đáp: Tin nhắn tự huỷ trên Messenger là gì? Hướng dẫn chi tiết cách kích hoạt
Kết luận
Qua bài viết trên mong giải đáp được câu hỏi tại sao không gửi video qua Messenger được? và cũng như cách để khắc phục lỗi này. Ngoài ra bạ hãy tham khảo phần mềm quản lý chat đa kênh để có thể nâng cao trải nghiệm, tôi ưu chi phí và tiết kiệm thời gian.