“Tin nhắn Zalo đã gửi nhưng không nhận được” là vấn đề mà không ít người dùng Zalo gặp phải. Nếu bạn cũng đang gặp phải tình trạng tin nhắn Zalo đã gửi nhưng không nhận được, đừng lo lắng, trong bài viết này, Phần mềm quản lý chat đa kênh sẽ cùng tìm hiểu 8 nguyên nhân phổ biến dẫn đến tin nhắn Zalo đã gửi nhưng không nhận được và cách khắc phục nhanh chóng.

I. Xem ngay 8 nguyên nhân dẫn đến tin nhắn Zalo đã gửi nhưng không nhận được [Cách khắc phục]

Nếu bạn đang gặp phải tình trạng “tin nhắn Zalo đã gửi nhưng không nhận được”, đừng lo lắng! Dưới đây là 8 nguyên nhân phổ biến khiến tình trạng này xảy ra và cách khắc phục đơn giản để bạn có thể gửi tin nhắn một cách hiệu quả.

1. Kết nối Internet không ổn định

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất là kết nối Internet không ổn định. Khi mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn yếu, tin nhắn có thể bị chậm hoặc không thể gửi đi.

Khắc phục: Hãy kiểm tra lại kết nối mạng của bạn, thử tắt và bật lại Wi-Fi hoặc chuyển sang dữ liệu di động để đảm bảo tín hiệu mạng mạnh.

2. Ứng dụng Zalo chưa cập nhật

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Zalo cũ, có thể sẽ gặp phải lỗi gửi tin nhắn. Các phiên bản Zalo cũ thường không tương thích với các tính năng mới và có thể gây ra sự cố khi gửi tin nhắn.

Khắc phục: Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất qua cửa hàng ứng dụng để khắc phục các lỗi này.

3. Lỗi server của Zalo

Đôi khi, vấn đề không phải do bạn mà là lỗi server của Zalo. Nếu máy chủ của Zalo gặp sự cố, tin nhắn sẽ không thể gửi đi hoặc nhận được ngay lập tức.

Khắc phục: Hãy kiên nhẫn và kiểm tra các kênh thông báo của Zalo để xem có thông tin về sự cố server hay không.

4. Bộ nhớ điện thoại đầy

Nếu bộ nhớ điện thoại đầy, Zalo có thể không thể lưu trữ tin nhắn mới, dẫn đến việc bạn không nhận được tin nhắn đã gửi.

Khắc phục: Dọn dẹp bộ nhớ điện thoại bằng cách xóa các tệp tin không cần thiết hoặc di chuyển chúng vào thẻ nhớ ngoài.

5. Tính năng chặn tin nhắn

Khi bạn hoặc người nhận chặn tin nhắn của nhau, tin nhắn sẽ không được gửi đi hoặc nhận được. Đây là tính năng bảo mật mà Zalo cung cấp để người dùng có thể kiểm soát ai có thể liên lạc với mình.

Khắc phục: Kiểm tra xem bạn hoặc người nhận có vô tình chặn nhau hay không và bỏ chặn nếu cần.

6. Lỗi từ phía người nhận

Đôi khi, lỗi từ phía người nhận có thể khiến tin nhắn không đến tay họ, chẳng hạn như thiết bị của họ không có kết nối Internet hoặc ứng dụng Zalo gặp sự cố.

Khắc phục: Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra lại kết nối mạng hoặc cập nhật ứng dụng Zalo của họ.

7. Lỗi phần mềm Zalo

Một số lỗi phần mềm trong chính ứng dụng Zalo cũng có thể gây ra sự cố gửi và nhận tin nhắn. Điều này có thể do cài đặt không đúng hoặc sự cố tạm thời của ứng dụng.

Khắc phục: Thử tắt và mở lại ứng dụng Zalo hoặc khởi động lại điện thoại của bạn để giải quyết lỗi phần mềm.

8. Bật chế độ máy bay

Nếu điện thoại của bạn hoặc người nhận bật chế độ máy bay, các kết nối mạng sẽ bị ngắt, dẫn đến việc tin nhắn không thể gửi hoặc nhận được.

Khắc phục: Kiểm tra xem chế độ máy bay có đang bật không và tắt nó để kết nối lại với mạng.

XEM THÊM: 

• Tại sao tin nhắn Zalo không hiển thị trên màn hình? Cách khắc phục mới nhất 2025
• Tin nhắn Zalo lưu trữ bao lâu thì mất? Có khôi phục được không?

II. Giải pháp quản lý tin nhắn Zalo hiệu quả – Upviral 

Để tránh tình trạng “tin nhắn Zalo đã gửi nhưng không nhận được” và giúp việc quản lý tin nhắn trở nên hiệu quả hơn, giải pháp tuyệt vời dành cho bạn là phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral. Đây là công cụ quản lý tin nhắn Zalo đa kênh giúp bạn tối ưu quy trình gửi và nhận tin nhắn, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng mà không gặp phải sự cố không mong muốn.

1. Giới thiệu chung về phần mềm Upviral 

Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral được tích hợp nhiều nền tảng như Zalo OA, Fanpage Facebook, TikTok, Shopee, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và chăm sóc khách hàng trên tất cả các nền tảng chỉ từ một giao diện duy nhất mang lại hàng loạt những tính năng vượt trội như:

• Livechat quản lý tin nhắn đa kênh: Phần mềm Upviral hỗ trợ quản lý tin nhắn hàng loạt từ nhiều tài khoản Zalo OA. Tin nhắn mới sẽ được tự động đẩy lên đầu, giúp bạn phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
• Tự động trả lời tin nhắn và comment: Phần mềm tích hợp tính năng tự động trả lời tin nhắn và comment từ khách hàng trên Zalo OA.
• Quản lý tập trung và tự động phân loại khách hàng: Tự động phân loại khách hàng theo thẻ tag giúp bạn dễ dàng chăm sóc và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
• Remarketing khách hàng hiệu quả: Phần mềm tích hợp tính năng nhắn tin tự động theo lịch trình, cho phép bạn chăm sóc khách hàng định kỳ theo khung giờ cố định.
• Quản lý data khách hàng: Mọi dữ liệu khách hàng từ Zalo OA sẽ được lưu trữ và quản lý tập trung, giúp bạn dễ dàng theo dõi, phân tích và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
• Auto phân chia hội thoại cho nhân viên: Tính năng tự động phân công hội thoại giúp nhân viên không bị chồng chéo công việc, đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Lọc và phân loại đoạn hội thoại: Hệ thống lọc tin nhắn theo tiêu chí riêng, giúp bạn nhanh chóng tìm kiếm và quản lý các cuộc trò chuyện tăng hiệu quả công việc.

2. Video giới thiệu về phần quản lý tin nhắn Zalo Upviral 

Xem ngay video giới thiệu phần mềm quản lý tin nhắn Zalo hàng loạt Upviral ngay dưới đây!

III. Một số câu hỏi thường gặp (FAQ)

Khi gặp phải tình trạng “tin nhắn Zalo đã gửi nhưng không nhận được”, chắc hẳn bạn sẽ có rất nhiều thắc mắc. Để giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề này, dưới đây là một số câu hỏi thường gặp và lời giải đáp chi tiết:

• Q1. Tin nhắn Zalo không gửi được có phải do mạng yếu?

Có thể. Kết nối Internet yếu hoặc không ổn định là một nguyên nhân phổ biến khiến tin nhắn Zalo không thể gửi đi hoặc nhận được. Nếu mạng của bạn không mạnh, việc gửi tin nhắn sẽ gặp vấn đề.

• Q2. Làm thế nào để biết Zalo của tôi có bị lỗi server không?

Kiểm tra thông báo từ Zalo. Khi gặp sự cố server, Zalo thường sẽ thông báo trên các kênh chính thức hoặc qua ứng dụng. Nếu không có thông báo, có thể lỗi đến từ thiết bị hoặc mạng của bạn.

• Q3. Nếu Zalo của tôi bị lỗi, tôi có cần cài lại ứng dụng không?

Có thể. Nếu Zalo gặp lỗi phần mềm hoặc một số tính năng không hoạt động, bạn có thể thử gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng. Điều này giúp làm mới ứng dụng và khắc phục một số sự cố tạm thời.

• Q4. Tin nhắn gửi đi nhưng người nhận không nhận được có thể do họ chặn tôi không?

Đúng vậy. Nếu người nhận đã chặn bạn, tin nhắn sẽ không thể gửi đến họ. Bạn có thể kiểm tra lại xem mình có bị chặn hay không và thử liên hệ lại bằng cách khác.

• Q5. Làm sao để tránh tình trạng tin nhắn Zalo không gửi được trong tương lai?

Đảm bảo mạng ổn định và cập nhật ứng dụng thường xuyên. Hãy chắc chắn rằng bạn luôn sử dụng phiên bản mới nhất của Zalo và duy trì kết nối mạng tốt để tránh các sự cố không mong muốn.

• Q6. Tin nhắn Zalo gửi đi nhưng không nhận được có thể do bộ nhớ điện thoại đầy không?

Có thể. Khi bộ nhớ điện thoại đầy, ứng dụng Zalo không thể tải tin nhắn mới, gây ra tình trạng không nhận được tin nhắn. Hãy dọn dẹp bộ nhớ để giải phóng không gian cho Zalo hoạt động tốt hơn.

• Q7. Nếu tôi bật chế độ máy bay thì có ảnh hưởng đến việc gửi tin nhắn Zalo không?

Chắc chắn là có. Khi bạn bật chế độ máy bay, tất cả kết nối mạng đều bị tắt, dẫn đến việc tin nhắn không thể gửi hoặc nhận được. Hãy kiểm tra xem chế độ máy bay có đang bật hay không.

• Q8. Làm sao để khắc phục khi Zalo bị lỗi và không nhận được tin nhắn đã gửi?

Thử khởi động lại thiết bị hoặc cài lại Zalo. Đôi khi, lỗi tạm thời trên điện thoại hoặc ứng dụng có thể gây cản trở quá trình gửi và nhận tin nhắn. Khởi động lại hoặc cài đặt lại ứng dụng Zalo thường giúp khắc phục tình trạng này.

• Q9. Tôi có thể kiểm tra lịch sử tin nhắn Zalo đã gửi nhưng chưa nhận được không?

Có thể kiểm tra lịch sử trong Zalo. Zalo lưu trữ lịch sử tin nhắn, kể cả những tin nhắn đã gửi đi nhưng chưa nhận được. Bạn có thể xem lại lịch sử gửi tin nhắn trong cuộc trò chuyện để kiểm tra xem tin nhắn của mình có bị lỗi hay không.

• Q10. Nếu Zalo của tôi liên tục gặp lỗi gửi tin nhắn, tôi cần làm gì?

Cập nhật ứng dụng và kiểm tra lại kết nối mạng. Nếu gặp lỗi liên tục, bạn cần kiểm tra xem ứng dụng Zalo có bản cập nhật mới không và đảm bảo kết nối mạng ổn định. Nếu không thể khắc phục, bạn có thể thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo.

Kết Luận

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã tìm được nguyên nhân và cách giải quyết cho tình trạng “tin nhắn Zalo đã gửi nhưng không nhận được” mà mình gặp phải. Dù là do sự cố kết nối mạng hay vấn đề từ ứng dụng, việc hiểu rõ nguyên nhân sẽ giúp bạn dễ dàng khắc phục và tránh gặp phải những rắc rối tương tự trong tương lai. Đừng quên kiểm tra và cập nhật ứng dụng Zalo thường xuyên để luôn có trải nghiệm tốt nhất nhé!