Khi soạn tin nhắn dài trên Zalo OA, việc không biết cách xuống dòng tin nhắn Zalo có thể khiến nội dung rối mắt, thậm chí gây hiểu lầm. Để tối ưu trải nghiệm, bạn có thể kết hợp sử dụng phần mềm quản lý chat đa kênh, giúp tin nhắn rõ ràng, dễ đọc hơn và quản lý cuộc trò chuyện trên nhiều nền tảng hiệu quả hơn.
I. Lợi ích khi xuống dòng tin nhắn Zalo
Khi nhắn tin trên Zalo, bạn nên trình bày theo dạng liệt kê và tách đoạn để giúp nội dung rõ ràng, dễ hiểu hơn. Xuống dòng tin nhắn Zalo mang lại nhiều lợi ích như:
- Diễn đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc giúp người đọc nhanh chóng nắm bắt ý chính.
- Trong công việc, việc xuống dòng tin nhắn Zalo hợp lý giúp bạn quản lý nhiệm vụ tốt hơn và tránh nhầm lẫn khi nhận chỉ thị từ cấp trên.
- Dễ dàng hệ thống thông tin, ghi chú các mục quan trọng như thời gian, công việc,… một cách khoa học.
- Giúp cuộc trò chuyện trở nên thú vị, dễ đọc hơn khi tin nhắn được ngắt đoạn hợp lý.
II. Hướng dẫn cách xuống dòng tin nhắn Zalo
Việc xuống dòng tin nhắn Zalo đúng cách giúp tin nhắn dễ đọc, rõ ràng hơn, đặc biệt với các đoạn dài hay danh sách liệt kê. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách thực hiện nhanh chóng trên từng thiết bị. Dưới đây là hướng dẫn đơn giản giúp bạn thao tác dễ dàng.
1. Cách xuống dòng trong Zalo trên Iphone
Bạn có thể dễ dàng thực hiện cách xuống dòng tin nhắn Zalo trên điện thoại iOS chỉ với một thao tác đơn giản. Khi soạn tin nhắn, chỉ cần nhấn nút Nhập/Return trên bàn phím ảo của iPhone mỗi khi bạn muốn xuống dòng.
2. Cách xuống dòng trong Zalo trên Android
Tiếp theo, để xuống dòng tin nhắn Zalo trên điện thoại Android, bạn cần thay đổi chức năng của phím Enter, vì mặc định, phím này sẽ gửi tin nhắn ngay lập tức. Để có thể xuống dòng, bạn hãy làm theo các bước sau để tắt chức năng gửi tin nhắn và kích hoạt chế độ xuống dòng.
- Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn, nhấn vào mục “Cá nhân” và chọn biểu tượng cài đặt hình răng cưa ở góc trên bên phải màn hình.
- Bước 2: Tiếp theo, chọn mục “Tin nhắn”.
- Bước 3: Kích hoạt chế độ “Đổi phím Enter” bằng cách gạt thanh trạng thái sang “Gửi sang trái”. Bây giờ bàn phím của bạn sẽ có nút Enter để dễ dàng xuống dòng khi nhắn tin.
3. Cách xuống dòng trong Zalo trên máy tính
Khi sử dụng Zalo trên máy tính, nhiều người thường soạn thảo tin nhắn dạng danh sách trên Word rồi sao chép vào Zalo, việc này vừa mất thời gian vừa bất tiện. Thay vào đó, bạn có thể thử cách đơn giản sau:
Chỉ cần di chuyển con trỏ chuột đến đầu đoạn văn bản bạn muốn xuống dòng. Sau đó, nhấn tổ hợp phím Shift + Enter hoặc Alt + Enter, và tin nhắn của bạn sẽ tự động xuống dòng tin nhắn Zalo mà không cần phải sao chép từ Word.
IV. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng qua Zalo
Đôi khi, việc viết một tin nhắn phù hợp để giao tiếp với khách hàng cũng giống như tìm một cách nói chuyện thân thiện và chân thành. Dưới đây là những mẫu tin nhắn đơn giản nhưng hiệu quả, giúp bạn gửi lời chúc mừng sinh nhật, thu thập ý kiến khách hàng, hay đơn giản là thể hiện sự quan tâm đến họ.
1. Mẫu tin nhắn dành cho khách hàng trải nghiệm lần đầu
Mẫu 1: Thân thiện – gần gũi
Chào (tên khách hàng)!
Cảm ơn bạn đã lựa chọn (tên sản phẩm/dịch vụ) của (tên thương hiệu)!
Hy vọng trải nghiệm lần này sẽ thật đáng nhớ và mang lại nhiều giá trị cho bạn. Nếu cần hỗ trợ, đừng ngại nhắn cho chúng tôi nhé – luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn!
Mẫu 2: Chuyên nghiệp – chuẩn chỉ
Xin chào (tên khách hàng),
Cảm ơn bạn đã tin dùng (tên sản phẩm/dịch vụ) từ (tên thương hiệu).
Chúng tôi tin rằng giải pháp này sẽ giúp bạn (lợi ích nổi bật). Trong thời gian tới, bạn sẽ nhận được những thông tin cập nhật và ưu đãi đặc biệt từ chúng tôi.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ để được hỗ trợ kịp thời.
Mẫu 3: Tươi vui – năng động
Hi, (tên khách hàng)!
Chào mừng bạn đến với thế giới của (tên thương hiệu)!
Cảm ơn bạn vì đã chọn trải nghiệm (tên sản phẩm/dịch vụ). Hứa luôn đem lại điều mới mẻ và “xịn xò” nhất cho bạn!
Có gì cần tư vấn hay giải đáp, team mình luôn online sẵn sàng hỗ trợ nè!
2. Mẫu tin nhắn đơn hàng đã nhận
Mẫu 1: Thân thiện – gần gũi
(Tên khách hàng) ơi!
Đơn hàng (mã đơn hàng) đã đến tay rồi nè~
Cảm ơn bạn vì đã mua sắm tại (tên thương hiệu). Hy vọng bạn ưng ý với món đồ xịn xò này!
Theo dõi tụi mình để được cập nhật sớm những deal hot và hàng mới nhé!
Mẫu 2: Tối giản – chuyên nghiệp
Thông báo giao hàng thành công:
Đơn hàng (mã đơn hàng) (ngày đặt: thời gian mua hàng) đã được giao tới bạn.
Cảm ơn bạn đã chọn (tên thương hiệu).
Rất mong được phục vụ bạn trong những lần mua sắm tiếp theo!
Mẫu 3: Chăm sóc – hướng khách quay lại
(Tên khách hàng) thân mến,
Chúng tôi rất vui khi đơn hàng (mã đơn hàng) của bạn đã được giao thành công!
Nếu bạn hài lòng với sản phẩm, đừng quên đánh giá để chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn nhé!
Cảm ơn bạn đã lựa chọn (tên thương hiệu)
3. Chăm sóc khách hàng vào dịp sinh nhật
Mẫu 1: Thân thiện – nhẹ nhàng
Happy Birthday, (tên khách hàng)!
Chúc bạn có một ngày sinh nhật thật trọn vẹn, ngọt ngào và nhiều niềm vui.
(Tên thương hiệu) gửi tặng bạn voucher trị giá (giá trị) như một lời cảm ơn vì đã luôn ủng hộ tụi mình nha!
Đừng quên dùng trong vòng 30 ngày đó nhé!
Mẫu 2: Ngắn gọn – tinh tế
(Tên thương hiệu) chúc mừng sinh nhật bạn!
Gửi tặng bạn voucher (giá trị) như một món quà nhỏ, cảm ơn vì đã luôn đồng hành cùng chúng tôi.
Chúc bạn thêm tuổi mới – thêm niềm vui mới!
Mẫu 3: Vui nhộn – phá cách
Hôm nay là ngày của bạn rồi đó, (tên khách hàng)!
(Tên thương hiệu) chúc bạn sinh nhật thật “cháy” với hàng tấn niềm vui và tiếng cười!
Đặc biệt tặng bạn voucher (giá trị), nhớ dùng trong vòng 30 ngày nha.
Cảm ơn bạn vì đã là một phần trong hành trình của tụi mình!
4. Mẫu tin nhắn khảo sát
Mẫu 1: Lịch sự, rõ ràng
Xin chào (tên khách hàng),
(Tên thương hiệu) luôn nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách. Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn thông qua cuộc khảo sát sau:
(Tên cuộc khảo sát)
(Link khảo sát)
Mọi thông tin sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng nhằm cải thiện chất lượng phục vụ.
Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian tham gia! Những chia sẻ của bạn sẽ giúp chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn.
Mẫu 2: Thân thiện – gần gũi
Hello (tên khách hàng)!
(Tên thương hiệu) mong được lắng nghe cảm nhận của bạn để cải thiện dịch vụ mỗi ngày.
Bạn dành vài phút giúp tụi mình trả lời khảo sát này nha (Link khảo sát)
Mọi ý kiến đều rất quý giá với tụi mình đó!
Mẫu 3: Hướng tới khách hàng trung thành
(Tên khách hàng) thân mến,
Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng (tên thương hiệu).
Để phục vụ bạn tốt hơn trong tương lai, chúng tôi rất mong bạn chia sẻ ý kiến tại đây (Link khảo sát)
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin và trân trọng từng góp ý từ bạn!
Ngoài ra, bạn có thể thử trải nghiệm các tính năng của UpViral – phần mềm quản lý chat đa kênh hàng đầu tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng qua Zalo OA tích hợp và quản lý tin nhắn từ nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, Shopee, TikTok trên một giao diện duy nhất.
V. Kết luận
Việc xuống dòng tin nhắn Zalo không chỉ giúp nội dung trở nên rõ ràng, dễ đọc mà còn nâng cao trải nghiệm giao tiếp. Hy vọng với hướng dẫn trên và thêm việc tận dụng một số tool nhắn tin Zalo phù hợp, bạn có thể thao tác dễ dàng và tối ưu hiệu quả trò chuyện mỗi ngày.
