Trong thời đại kinh doanh online, TikTok đã trở thành một nền tảng bán hàng hiệu quả với lượng người dùng khổng lồ. Tuy nhiên, bạn đã biết cách xây kênh bán hàng TikTok thu hút và mang lại doanh thu tốt chưa?. Hãy cùng Phần mềm quản lý chat đa kênh tìm hiểu các bước thực hiện chi tiết trong bài viết này!
I. Kênh bán hàng Tiktok là gì
Kênh bán hàng TikTok là một tài khoản hoặc một trang trên nền tảng TikTok được sử dụng để quảng bá và bán sản phẩm, dịch vụ. TikTok, với tính năng video ngắn và khả năng tiếp cận hàng triệu người dùng, đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong việc xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Các nhà bán hàng có thể sử dụng video sáng tạo, livestream, và các chiến lược quảng cáo để tiếp cận và thu hút khách hàng.
II. Cách xây kênh bán hàng TikTok dành cho người mới
Ngoài kia có rất nhiều cách xây kênh bán hàng TikTok đã thành công, những khi nghiên cứu kỹ lại thì xây kênh cũng có khung chung. Dưới đây là cách xây kênh bán hàng TikTok hiệu quả nhất và được nhiều người áp dụng và thành công trong. Cùng xem qua các bước đơn giản để bắt đầu bán hàng hiệu quả trên TikTok bùng nổ đơn hàng
1. Thấu hiểu nền tảng TikTok – Chìa khóa của thành công
Ông cha ta có câu: “Biết mình biết ta, trăm trận trăm thắng” vậy nên muốn bán hàng tốt trên nền tảng TikTok thì ta cần hiểu được nền tảng đó.
Để tìm hiểu nền tảng TikTok, bạn có thể tìm thông qua những mục sau:
- Khám phá TikTok: Tạo tài khoản và theo dõi các video, hiểu cách hoạt động của thuật toán TikTok.
- Nghiên cứu các kênh thành công: Quan sát cách các kênh bán hàng và influencer sáng tạo nội dung và tương tác với khán giả.
- Đọc tài liệu chính thức: Truy cập vào các trang như TikTok for Business để hiểu về quảng cáo và công cụ hỗ trợ.
- Tham gia cộng đồng: Tìm kiếm và tham gia các diễn đàn, nhóm online để học hỏi từ những người có kinh nghiệm.
- Sử dụng TikTok Analytics: Theo dõi hiệu quả video và điều chỉnh chiến lược nội dung.
- Khám phá công cụ sáng tạo: Học cách sử dụng hiệu ứng, âm nhạc và các công cụ chỉnh sửa để làm video hấp dẫn.
- Thực hành và điều chỉnh: Thực hiện các chiến lược, theo dõi kết quả và cải thiện dần dần.
2. Xác định chủ đề mà kênh muốn hướng đến
Khi bạn biết cách xây kênh bán hàng TikTok, việc xác định chủ đề và nội dung rất quan trọng thì đầu tiên, bạn biết bạn cần chọn một chủ đề phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
- Ví dụ: thời trang, làm đẹp, sức khỏe, hay công nghệ.
Chủ đề này sẽ quyết định hướng đi cho toàn bộ nội dung kênh. Bạn cũng cần xem nguồn nhập hàng để có thể tối ưu được chi phí cũng như công sức.
3. Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng
Trước khi bắt tay vào xây dựng kênh TikTok, bạn cần xác định rõ mục tiêu cụ thể.
- Ví dụ: Nếu mục tiêu của bạn là bán sản phẩm, hãy đặt mục tiêu đo lường được như “bán 100 sản phẩm trong tháng đầu tiên”.
Công thức SMART (Specific – Cụ thể, Measurable – Đo lường được, Achievable – Có thể đạt được, Relevant – Phù hợp, và Time-bound – Thời hạn rõ ràng) là một cách hữu ích để xác định mục tiêu. Đồng thời, hãy tìm hiểu đối tượng khách hàng của bạn là ai, bao gồm độ tuổi, sở thích, và thói quen mua sắm của họ trên TikTok. Việc hiểu được khách hàng sẽ giúp bạn
4. Tạo tài khoản bán hàng TikTok
Để thu hút đối tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Chuyển sang tài khoản doanh nghiệp: Vào “Tài khoản” trong phần cài đặt và quyền riêng tư, chọn “Chuyển sang Tài khoản Doanh nghiệp” và làm theo hướng dẫn để hoàn tất. Tài khoản doanh nghiệp cung cấp các công cụ như TikTok Analytics và khả năng chạy quảng cáo.
- Thiết kế hồ sơ chuyên nghiệp: Sử dụng ảnh đại diện là logo hoặc hình ảnh thương hiệu, và viết phần tiểu sử (bio) ngắn gọn, súc tích, nhấn mạnh sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp kèm theo CTA (Call-to-Action) như “Mua ngay” hoặc “Xem thêm“.
5. Nghiên cứu và tham khảo đối thủ
Khi bạn là người chưa có nhiều kiến thức chuyên sâu về sản phẩm của mình bán, bạn có thể tham khảo những gì đối thủ đã triển khai để mang lại cho mình giá trị. Phần mềm chat đa kênh giúp bạn cách nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:
- Xác định đối thủ cạnh tranh: Tìm kiếm các kênh TikTok có sản phẩm tương tự và sử dụng các hashtag phổ biến trong ngành hàng của bạn để tìm đối thủ.
- Phân tích nội dung của đối thủ: Xem xét loại nội dung họ đăng, tần suất và thời gian đăng video, cũng như phong cách mà họ sử dụng (chuyên nghiệp, giải trí, thử thách, v.v.).
- Nghiên cứu chiến lược quảng cáo: Quan sát xem đối thủ có sử dụng quảng cáo TikTok không và loại hình quảng cáo họ chạy (quảng cáo in-feed, hashtag challenges, v.v.).
- Đánh giá mức độ tương tác và phản hồi: Theo dõi lượt thích, bình luận và chia sẻ của đối thủ để hiểu mức độ thu hút của video.
- Theo dõi và cập nhật thường xuyên: Cạnh tranh trên TikTok luôn thay đổi, vì vậy bạn cần liên tục theo dõi đối thủ để nắm bắt xu hướng và điều chỉnh chiến lược của mình.
Thông qua việc nghiên cứu đối thủ, bạn sẽ tìm ra những cơ hội và cải tiến để tối ưu hóa kênh bán hàng của mình trên TikTok và đưa ra cách xây kênh bán hàng TikTok một cách tốt nhất.
6. Tạo nội dung chất lượng, sáng tạo
TikTok là mảnh đất cho những video sáng tạo và thú vị. Để nội dung được lan tỏa nhanh chóng, bạn cần lựa chọn các chủ đề nội dung hấp dẫn như review sản phẩm, video hướng dẫn sử dụng, mini game, giveaway, hoặc hậu trường kinh doanh. Hãy cập nhật xu hướng bằng cách sử dụng nhạc, hashtag và hiệu ứng đang hot. Video nên có thể thời lượng ngắn từ 15–60 giây và gây ấn tượng trong 3 giây đầu. Tiếp cận đến với khách hàng bằng nội dung nên bạn cần quan tâm đặc biệt tới nó. Dù sản phẩm của bạn có tốt nhưng bạn truyền tải nội dung tới người dùng sai cách thì sẽ khiến người xem cũng như khách hàng hiểu nhầm về chất lượng sản phẩm. Chất lượng của nội dung cần được đầu tư để mang lại cảm giác chuyên nghiệp đến với khách hàng sẽ tạo được niềm tin tới họ, và sẽ dễ chuyển đổi hơn.
7. Chạy quảng cáo TikTok và chia sẻ rộng rãi
TikTok Ads giúp gia tăng độ phủ và tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng. Bạn có thể sử dụng các hình thức quảng cáo phổ biến như In-Feed Ads hiển thị tự nhiên trong feed người dùng, Branded Content hợp tác với KOLs/Influencers, hoặc TikTok Shop để bán hàng trực tiếp ngay trên nền tảng.
III. Tối ưu quá trình kinh doanh TikTik bằng phần mềm quản lý TikTok
Hiện tại có rất nhiều nhà bán hàng đã chuyển sang bán hàng online trên nền tảng TikTok nhưng nó có thực sự hiệu quả và dễ dàng?Nhiều nhà bán hàng đã và đang xây dựng kênh TikTok Shop nhưng gặp khó khăn trong việc tối ưu hiệu quả. Nguyên nhân chính thường đến từ việc quản lý đơn hàng, tin nhắn, và bình luận chưa hệ thống, dẫn đến bỏ lỡ khách hàng tiềm năng. Đã nhiều nhà bán hàng tìm đến công cụ và áp dụng công nghệ 4.0 vào để bán hàng.Upviral là công cụ tối ưu hóa quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề trên, cung cấp giải pháp riêng biệt cho TikTok Shop và kinh doanh đa kênh
Những lợi ích khi bạn dùng Upviral cho kênh bán hàng TikTok:
- Quản lý bình luận và tin nhắn hiệu quả: Upviral tự động thu thập tất cả bình luận và tin nhắn từ các video TikTok, giúp bạn phản hồi kịp thời, tránh bỏ lỡ khách hàng.
- Trả lời tự động thông minh: Hệ thống hỗ trợ cài đặt tin nhắn tự động theo kịch bản, từ đó xử lý nhanh các câu hỏi thường gặp của khách hàng, giảm tải công việc cho nhân viên.
- Tối ưu chuyển đổi đơn hàng: Nhờ tính năng quản lý tập trung, bạn dễ dàng theo dõi và chốt đơn hàng trực tiếp trên TikTok Shop, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh số.
Ngoài ra, Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral còn là một phần mềm quản lý chat đa kênh, giúp tập trung tất cả tin nhắn và bình luận từ các nền tảng như Fanpage Facebook, TikTok Shop, Shopee và Zalo OA vào một giao diện duy nhất. Lợi ích “độc quyền” khi bạn dùng Upvrial:
- Tập trung quản lý đa nền tảng: Với Upviral, tất cả tin nhắn, bình luận từ Facebook Fanpage, Shopee, Zalo OA, và TikTok đều được gộp vào một giao diện. Điều này giúp bạn dễ dàng theo dõi và kiểm soát hoạt động bán hàng.
- Phân quyền và tự động hóa: Hệ thống cho phép phân loại tin nhắn theo từng kênh hoặc nhân viên, cùng với khả năng tự động chuyển tiếp để nâng cao hiệu suất làm việc.
- Báo cáo chi tiết: Tất cả dữ liệu từ các nền tảng đều được tổng hợp và phân tích, cung cấp báo cáo chi tiết về doanh thu, hiệu suất nhân viên và chiến dịch marketing.
- Tăng tương tác và chăm sóc khách hàng: Tính năng hỗ trợ lên lịch trả lời tự động hoặc cá nhân hóa tin nhắn giúp bạn duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trên nhiều nền tảng.
Upviral là giải pháp toàn diện, không chỉ tối ưu hóa hiệu quả bán hàng trên TikTok mà còn hỗ trợ quản lý đa kênh hiệu quả, mang đến cho bạn lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường sôi động hiện nay.
XEM THÊM
- Bật mí 7 xu hướng bán hàng đa kênh hiệu quả nhất
- Giải đáp ngay bán hàng trên TikTok cần bao nhiêu follow thì hợp lệ?
Kết luận
Qua bài viết trên mong bạn đã biết cách xây kênh bán hàng TikTok mang lại doanh thu cao cho mình. Với các bước hướng dẫn cụ thể trên, bạn hoàn toàn có thể biến TikTok thành công cụ bán hàng mạnh mẽ, giúp bùng nổ đơn hàng ngay cả khi bạn mới bắt đầu. Hãy kiên trì áp dụng chiến lược phù hợp và tận dụng tối đa sức mạnh từ nền tảng này để đạt được thành công!