Trong kinh doanh online trên Facebook việc lọc bình luận Facebook là điều vô cùng quan trọng nhằm chắt lọc những thông tin mang tính spam hoặc những comment khách hàng để lại thông tin liên hệ. Vậy làm thế nào để lọc bình luận Facebook một cách hiệu quả nhất? Hãy cùng Phần mềm quản lý chat đa kênh tìm hiểu ngay 3 cách lọc bình luận Facebook siêu đơn giản. 

I. Rủi ro có thể xảy ra khi không lọc bình luận Facebook 

Khi kinh doanh online trên Facebook việc không cài đặt bộ lọc bình luận Facebook mang đến rất nhiều những rủi ro và bất tiện không mong muốn trong quá trình kinh doanh như:

• Trang Fanpage Facebook có doanh nghiệp bị đối thủ hoặc đối tượng lạ spam, quảng cáo quá nhiều hay để lại những bình luận tiêu cực làm ảnh hưởng đến uy tín của trang. 
• Đôi khi khách hàng để lại thông tin liên hệ đặt hàng nếu không ẩn kịp thời sẽ dẫn đến việc bị đối thủ cướp mất khách hàng qua comment. 
• Các bình luận có chứa link độc hại, lừa đảo gây ảnh hưởng đến khách hàng cũng cần được lọc và ẩn đi. 

II. Vì sao các nhà bán hàng trên Facebook nên lọc bình luận Facebook?

Hoạt động lọc bình luận trên Facebook không chỉ giúp bạn bảo vệ fanpage mà còn tối ưu doanh số bán hàng. Bộ lọc bình luận trên Facebook hỗ trợ doanh nghiệp:

• Ngăn chặn đối thủ cướp khách ngay trên bài viết khi khách hàng để lại thông tin liên hệ đối thủ sẽ vào chào giá rẻ hơn, lôi kéo khách sang cửa hàng khác. Lọc bình luận giúp bạn giữ khách và bảo vệ doanh thu
• Loại bỏ comment tiêu cực, bảo vệ uy tín thương hiệu bởi những comment tiêu cực có thể làm khách mới e ngại. Lọc bình luận Facebook tiêu cực sẽ giúp fanpage luôn chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
• Bảo vệ khách hàng khỏi lừa đảo, chiêu trò giả mạo, kẻ gian thường để lại số điện thoại giả, link độc hại, giả danh shop để lừa khách chuyển khoản.
• Tăng tỷ lệ chốt đơn, tối ưu chuyển đổi: Một bài đăng với bình luận chất lượng, khách thật hỏi mua sẽ giúp tỷ lệ chuyển đổi tăng cao, khách hàng an tâm hơn khi đặt hàng.

III. Hướng dẫn 3 cách lọc bình luận Facebook nhanh chóng và đơn giản 

Lọc bình luận Facebook là bước vô cùng quan trọng giúp nhà bán hàng bảo vệ khách hàng, tránh bị cướp đơn và duy trì uy tín thương hiệu. Nếu bạn đang tìm cách lọc bình luận nhanh chóng, dễ dàng thì dưới đây là 3 cách lọc bình luận Facebook hiệu quả nhất mà bạn có thể áp dụng ngay!

1. Cách lọc bình luận Facebook thủ công 

Phương pháp lọc bình luận Facebook thủ công có thể phù hợp với cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ. Cách lọc bình luận Facebook này sẽ tối ưu chi phí tuy nhân sẽ mất rất nhiều công sức và thời gian đôi khi độ chính xác không cao đồng thời có thể bị miss những comment cần lọc là điều có thể xảy ra

Để lọc bình luận Facebook theo phương pháp thủ công bạn có thể làm theo 2 bước vô cùng đơn giản dưới đây:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook và vào Fanpage của bạn quan sát theo dõi xem có bình luận nào cần lọc không. 

• Bước 2: Sau khi có comment lạ cần lọc bạn chọn vào dấu 3 chấm cạnh comment và chọn Xoá để hoàn thành. 

2. Cách lọc bình luận Facebook bằng tình năng lọc comment của Fanpage 

Facebook đã cho ra mắt tính năng ẩn và lọc bình luận Facebook tự động theo từ khoá, tuy nhiên thì cách lọc này chưa thực sự triệt để vì chưa có tính năng ẩn comment có chứa số điện thoại. Để cài đặt bộ lọc bình luận Facebook bằng tính năng mới trên Facebook bạn có thể làm theo 3 bước:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook sau đó chọn vào Cài đặt.

• Bước 2: Tại giao diện cài đặt hãy click vào thanh tìm kiếm và search từ khóa “Bình luận” sau đó chọn vào phần Ẩn bình luận chứa một số từ khóa nhất định khỏi trang của bạn. 

• Bước 3: Tại đây bạn hãy điền những từ khóa khi có người để lại comment có chứa những keyword này hệ thống của Facebook sẽ lọc và tự động ẩn bình luận đó. Sau khi đã thêm những từ khóa chọn Lưu để hoàn thành. 

3. Giải pháp lọc bình luận Facebook trên hàng nghìn Fanpage một lúc 

Nếu bạn đang kinh doanh trên nhiều fanpage hoặc có lượng bình luận lớn mỗi ngày, giải pháp tối ưu nhất chính là sử dụng phần mềm Upviral để tự động lọc bình luận trên quy mô lớn. Phần mềm quản lý comment Facebook hàng loạt Upviral sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp lớn nhỏ: 

• Tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại, từ khóa nhạy cảm để bảo vệ đơn hàng.
• Quản lý bình luận tập trung trên một giao diện duy nhất, tiết kiệm thời gian.
• Tự động trả lời comment, inbox ngay khi khách hàng để lại bình luận.
• Quản lý tin nhắn, khách hàng đa kênh và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn.

Để giúp bạn dễ dàng biết cách lọc bình luận Facebook trên phần mềm Upviral, dưới đây là video hướng dẫn chi tiết cách lọc bình luận Facebook tự động chỉ trong 1 click. Bạn chỉ cần làm theo từng bước trong video là có thể bảo vệ đơn hàng, tránh mất khách ngay lập tức!

Với 3 cách trên, bạn có thể dễ dàng lọc bình luận Facebook một cách nhanh chóng, bảo vệ fanpage và tối ưu doanh thu. Nếu muốn quản lý bình luận hiệu quả nhất!

XEM THÊM: 

• Xem ngay 2 cách bình luận ẩn danh trên Facebook cực dễ
• Hướng dẫn 3 cách ẩn bình luận Facebook cực chi tiết và hiệu quả

IV. Cần lưu ý điều gì khi lọc bình luận Facebook 

Lọc bình luận Facebook là cách hiệu quả để bảo vệ Fanpage, giữ khách và tối ưu doanh thu. Tuy nhiên, nếu không thiết lập đúng cách, bạn có thể lọc nhầm bình luận quan trọng hoặc làm ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là những lưu ý quan trọng khi thực hiện lọc bình luận Facebook: 

• Không lọc quá gắt, tránh mất khách thật: Nếu cài đặt bộ lọc quá chặt, bạn có thể ẩn nhầm bình luận của khách tiềm năng, khiến họ cảm thấy bị bỏ rơi và không còn hứng thú mua hàng.
• Luôn theo dõi và kiểm tra danh sách bình luận bị ẩn: Dù đã lọc tự động, bạn vẫn nên kiểm tra lại phần bình luận bị ẩn để tránh bỏ sót những khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm.
• Thiết lập danh sách từ khóa cấm một cách hợp lý: Không nên chỉ lọc các từ khóa tiêu cực mà cần linh hoạt điều chỉnh theo từng chiến dịch bán hàng để đảm bảo khách vẫn có thể bày tỏ ý kiến mà không bị hạn chế quá mức.
• Lựa chọn phần mềm lọc bình luận Facebook uy tín: Có nhiều phần mềm hỗ trợ lọc bình luận Facebook, nhưng bạn nên chọn công cụ đáng tin cậy, có chính sách bảo mật tốt và đảm bảo không ảnh hưởng đến fanpage.
• Không lạm dụng lọc bình luận để xóa ý kiến trái chiều: Không phải bình luận nào có ý kiến khác cũng là tiêu cực, vì vậy nên xử lý phản hồi một cách khéo léo, thay vì xóa sạch, vì khách hàng sẽ đánh giá cao sự minh bạch và chuyên nghiệp của bạn.

Kết Luận 

Như vậy qua bài viết này chúng ta đã tìm hiểu chi tiết 3 cách lọc bình luận Facebook cực nhanh chóng và đơn giản. Hy vọng rằng qua bài viết này bạn có thể lựa chọn cho Fanpage của mình một cách lọc bình luận Facebook phù hợp nhất.