Phân loại trò chuyện trên Zalo không chỉ giúp người dùng quản lý tin nhắn gọn gàng, mà còn tối ưu hoá thời gian trong công việc và cuộc sống. Đặc biệt đối với những cá nhân/doanh nghiệp lựa chọn Zalo để điều hành công việc kinh doanh, việc sắp xếp tin nhắn khoa học và tối ưu là vô cùng cần thiết. Trong bài viết này Phần mềm quản lý chat đa kênh sẽ hướng dẫn bạn 2 bước cực đơn giản phân loại trò chuyện trên Zalo vô cùng hữu ích.

I. Giới thiệu về tính năng phân loại trò chuyện trên Zalo

Phân loại trò chuyện trên Zalo là tính năng hỗ trợ người dùng sắp xếp các cuộc hội thoại một cách khoa học và hiệu quả. Bạn có thể gắn nhãn riêng cho từng cuộc trò chuyện (ví dụ: công việc, gia đình, bạn bè) hoặc đánh dấu các tin nhắn quan trọng để dễ dàng tìm lại khi cần. Tính năng phân loại trò chuyện trên Zalo giúp bạn quản lý tin nhắn gọn gàng, tránh bỏ lỡ thông tin quan trọng và tiết kiệm thời gian trong công việc cũng như cuộc sống. Sử dụng ngay để trải nghiệm sự tiện lợi!

II. Lý do vì sao bạn nên phân loại trò chuyện trên Zalo trong kinh doanh?

Phân loại trò chuyện trên Zalo là một trong những cách hiệu quả giúp doanh nghiệp và cá nhân tối ưu hóa công việc kinh doanh. Điều này không chỉ giúp bạn quản lý tin nhắn khoa học hơn mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực, đặc biệt trong việc giao tiếp và chăm sóc khách hàng. Dưới đây là những lý do nổi bật:

• Tạo tính chuyên nghiệp: Sắp xếp tin nhắn rõ ràng, phân nhóm theo mục đích giúp bạn xây dựng hình ảnh làm việc chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
• Dễ dàng tìm kiếm tin nhắn quan trọng: Với các nhãn phân loại, bạn có thể tìm lại thông tin nhanh chóng mà không mất thời gian lục lọi toàn bộ lịch sử trò chuyện.
• Nâng cao hiệu quả công việc: Tập trung vào các tin nhắn cần xử lý, giảm thiểu rủi ro bỏ sót những yêu cầu quan trọng từ khách hàng.
• Tiết kiệm thời gian và chi phí quản lý: Phân loại khoa học giúp tối ưu thời gian làm việc, từ đó giảm chi phí nhân sự và quản lý.
• Hỗ trợ/phản hồi khách hàng nhanh chóng: Tin nhắn được phân loại giúp bạn xử lý yêu cầu của khách hàng ngay lập tức, tăng sự hài lòng và cải thiện dịch vụ.

III. Khi nào thì cần phân loại trò chuyện trên Zalo?

Việc phân loại trò chuyện trên Zalo không phải lúc nào cũng cần thiết, nhưng sẽ đặc biệt hữu ích trong một số trường hợp cụ thể. Nếu bạn cảm thấy tin nhắn của mình ngày càng nhiều và khó quản lý, đây là lúc bạn nên cân nhắc áp dụng tính năng này. Dưới đây là những tình huống điển hình:

• Khi sử dụng Zalo để kinh doanh: Tin nhắn từ khách hàng, đối tác, và đội ngũ nội bộ cần được sắp xếp để tránh bỏ sót thông tin quan trọng.
• Khi bạn có quá nhiều cuộc trò chuyện: Dễ bị rối nếu không phân nhóm rõ ràng, đặc biệt với những ai dùng Zalo thường xuyên.
• Khi cần ưu tiên công việc: Phân loại giúp bạn xử lý nhanh những tin nhắn cấp thiết và tránh lãng phí thời gian vào các cuộc trò chuyện không quan trọng.
• Khi cần lưu giữ thông tin quan trọng: Dễ dàng truy cập lại các tin nhắn quan trọng mà không mất công tìm kiếm.
• Khi muốn tối ưu trải nghiệm sử dụng Zalo: Phân loại khoa học giúp bạn quản lý gọn gàng, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả sử dụng.

IV. Hướng dẫn chi tiết cách phân loại trò chuyện trên Zalo nhanh gọn

Việc phân loại trò chuyện trên Zalo lầ một Cách quản lý tin nhắn Zalo giúp bạn  sắp xếp tin nhắn một cách khoa học, tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả làm việc. Dưới đây là cách phân loại trò chuyện trên Zalo đơn giản và nhanh gọn để bạn có thể áp dụng ngay lập tức:

1. Hướng dẫn nhanh

Đăng nhập → Chọn cuộc trò chuyện cần phân loại → Ba chấm → Phân loại → Chọn thẻ phân loại → Hoàn thành

2. Hướng dẫn chi tiết

Chỉ với 2 bước đơn giản bạn đã có thể thực hiện phân loại trò chuyện trên Zalo cực đơn giản:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Zalo, tại giao diện chính chọn cuộc trò chuyện muốn phân loại sau đó click vào Dấu ba chấm ở cạnh cuộc trò chuyện và chọn Phân loại. 

• Bước 2: Tại đây bạn hãy chọn vào mục mong muốn phân loại trò chuyện trên Zalo. Hiện tại Zalo hỗ trợ các thẻ phân loại đa dạng như: Khách hàng, công việc, gia đình, bạn bè, trả lời sau, đồng nghiệp.

• Bước 3: Bên cạnh đó bạn hoàn toàn có thể thêm thẻ phân loại trò chuyện trên Zalo tuỳ theo ý thích bằng cách chọn vào Quản lý thẻ phân loại sau đó chọn Thêm phân loại để tùy chỉnh. 

V. Những lưu ý khi phân loại trò chuyện trên Zalo

Phân loại trò chuyện trên Zalo là một cách hữu ích để quản lý tin nhắn gọn gàng và hiệu quả. Tuy nhiên, để việc này thực sự phát huy tác dụng, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng. Điều này sẽ giúp tránh nhầm lẫn và đảm bảo tính khoa học trong cách sắp xếp tin nhắn.

• Chọn tiêu chí phân loại rõ ràng: Hãy xác định các nhóm như công việc, khách hàng, bạn bè, gia đình để dễ dàng theo dõi và quản lý.
• Đặt tên nhãn dễ nhớ: Sử dụng các từ khóa ngắn gọn, dễ hiểu để việc tìm kiếm trở nên thuận tiện hơn.
• Đừng phân loại quá nhiều: Tránh tạo quá nhiều nhóm nhỏ lẻ, vì điều này có thể làm rối và mất thời gian hơn khi quản lý.
• Thường xuyên cập nhật: Điều chỉnh hoặc bổ sung nhãn mới khi nội dung trò chuyện thay đổi để phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Đảm bảo bảo mật thông tin: Đặc biệt với tin nhắn quan trọng, bạn nên sử dụng thêm tính năng mã hóa hoặc bảo vệ bằng mật khẩu để tăng tính an toàn.

XEM THÊM: Hướng dẫn 2 cách ẩn nội dung thông báo Zalo trên máy tính và điện thoại

VI. Phần mềm tự động phân loại khách hàng theo thẻ tag trên hàng loạt tài khoản Zalo OA

Upviral là một phần mềm quản lý chat đa kênh, giúp các doanh nghiệp quản lý và chăm sóc khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, TikTok, Shopee và Zalo OA. Với tính năng phân loại khách hàng theo thẻ tag trên Zalo OA, phần mềm này không chỉ giúp bạn dễ dàng tổ chức, phân loại các cuộc trò chuyện mà còn tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí quản lý. Dưới đây là các tính năng nổi bật của Upviral mà bạn có thể tham khảo.

1. Giới thiệu phần mềm Upviral

Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral giúp doanh nghiệp kết nối và chăm sóc khách hàng từ nhiều kênh khác nhau vào một giao diện duy nhất. Các tính năng chính của Upviral bao gồm:

• Livechat quản lý tin nhắn đa kênh: Hỗ trợ quản lý hàng loạt tin nhắn từ nhiều tài khoản Zalo OA cùng lúc. Tin nhắn mới sẽ được tự động đẩy lên đầu, giúp phản hồi khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
• Tự động trả lời tin nhắn và comment: Phần mềm giúp tự động trả lời các tin nhắn và comment từ khách hàng, đảm bảo tính cá nhân hóa trong từng phản hồi mà không cần phải thao tác thủ công.
• Quản lý và phân loại khách hàng: Mọi dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ tập trung, giúp phân loại khách hàng theo thẻ tag và sắp xếp các cuộc trò chuyện một cách dễ dàng.
• Remarketing khách hàng hiệu quả: Tích hợp tính năng nhắn tin tự động theo lịch trình, cho phép chăm sóc khách hàng định kỳ theo khung giờ cố định.
• Quản lý data khách hàng: Toàn bộ dữ liệu khách hàng từ Zalo OA được lưu trữ và quản lý tập trung, giúp bạn dễ dàng theo dõi và chăm sóc lại khách hàng.
• Auto phân chia hội thoại cho nhân viên: Tính năng tự động phân công hội thoại giúp nhân viên không bị chồng chéo công việc, đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Lọc và phân loại đoạn hội thoại: Hệ thống lọc các tin nhắn và phân loại theo từng tiêu chí riêng, giúp bạn nhanh chóng tìm kiếm và quản lý các cuộc trò chuyện một cách tối ưu.

2. Video giới thiệu chi tiết về phần mềm phân loại trò chuyện trên Zalo OA – Upviral

Xem ngay video giới thiệu chi tiết về phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral ngay dưới đây!

Kết Luận

Với 2 cách phân loại trò chuyện trên Zalo được chia sẻ, bạn hoàn toàn có thể biến việc quản lý tin nhắn trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết. Hãy thử áp dụng ngay hôm nay để cảm nhận sự khác biệt rõ rệt trong việc sử dụng Zalo hàng ngày. Đừng quên chia sẻ bài viết này nếu bạn thấy hữu ích, để bạn bè và người thân cùng tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng Zalo nhé!