Điều kiện lên Shopee Mall là mối quan tâm hàng đầu của nhiều chủ shop muốn nâng tầm thương hiệu và bứt phá doanh số. Vậy điều kiện lên Shopee Maill trong năm 2025 là gì? Cùng Phần mềm quản lý chat đa kênh khám phá ngay trong bài viết này nhé!

I. Shopee Mall là gì? Lợi ích khi lên Shopee Mall

Đăng ký kinh doanh Shopee Mall là danh mục cửa hàng chính hãng trên Shopee, nơi chỉ có thương hiệu uy tín, nhà phân phối lớn hoặc shop được kiểm duyệt nghiêm ngặt mới được tham gia. Khi mua hàng tại Shopee Mall, khách hàng được đảm bảo 100% hàng chính hãng, hỗ trợ đổi trả miễn phí trong 7 – 15 ngày và hưởng nhiều ưu đãi độc quyền. 

Để lên Shopee Mall, người bán phải đáp ứng các tiêu chí khắt khe về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và vận hành. Đây là bước đệm giúp shop tăng uy tín, thu hút khách hàng và đẩy mạnh doanh số trên Shopee. 

Khi đáp ứng được những điều kiện lên Shopee Mall nhà bán hàng có thể:

• Tăng độ uy tín, dễ chốt đơn hơn: Shop Mall được gắn nhãn “Mall” đỏ nổi bật, tạo niềm tin cho khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
• Hỗ trợ đổi trả miễn phí: Khách hàng được đổi trả trong 7 – 15 ngày, giúp họ an tâm mua sắm, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Ưu tiên hiển thị & quảng bá: Shopee đẩy mạnh quảng cáo, ưu tiên hiển thị sản phẩm Mall, giúp shop tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi lớn: Shop Mall có cơ hội tham gia Flash Sale, Super Brand Day, miễn phí vận chuyển, giúp tăng đơn hàng nhanh chóng.
• Hỗ trợ vận hành & chính sách tốt hơn: Shopee cung cấp công cụ riêng, đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt để shop Mall phát triển bền vững.

II. Nguyên nhân không tạo được gian hàng Shopee Mall?

Shopee đưa ra rất nhiều điều kiện lên Shopee Mall vô cùng khắt khe đảm bảo lợi ích cho người tiêu dùng. Nếu nhà bán hàng không được duyệt lên hạng Shopee Mall có thể do:

• Không đáp ứng điều kiện bắt buộc: Shopee Mall chỉ chấp nhận thương hiệu chính hãng, nhà phân phối lớn hoặc shop có giấy tờ kinh doanh hợp lệ. 
• Lịch sử bán hàng chưa đạt yêu cầu: Để lên Shopee Mall, shop cần có doanh số ổn định, lượng đơn hàng đủ lớn và đánh giá tích cực từ khách hàng.
• Tỷ lệ vi phạm quy định cao: Nếu shop có tỷ lệ hủy đơn, giao hàng trễ hoặc phản hồi khách kém quá cao, Shopee sẽ không chấp nhận đưa vào Shopee Mall.
• Sản phẩm không nằm trong danh mục hỗ trợ: Nếu sản phẩm của bạn thuộc danh mục bị hạn chế, đơn đăng ký sẽ không được duyệt.
• Thiếu hồ sơ và giấy tờ cần thiết: Shopee yêu cầu giấy phép kinh doanh, chứng nhận thương hiệu, hóa đơn nhập hàng chính hãng,… 

III. Những điều kiện lên Shopee Mall trong năm 2025 

Muốn lên Shopee Mall cần giấy tờ gì, cần đáp ứng những điều kiện nào để được duyệt ngay trong ngày? Dưới đây là những điều kiện lên Shopee Mall quan trọng nhà kinh doanh cần biết nếu muốn nâng lever gian hàng của mình!

1. Điều kiện chung để được duyệt Shopee Mall

Để trở thành gian hàng Shopee Mall, shop của bạn cần đảm bảo các tiêu chí cơ bản:

• Giấy phép kinh doanh hợp lệ: Doanh nghiệp hoặc cá nhân bán hàng phải có giấy đăng ký kinh doanh hoặc giấy phép hộ kinh doanh cá thể.
• Bán hàng chính hãng 100%: Shopee yêu cầu giấy chứng nhận thương hiệu, hợp đồng phân phối hoặc giấy tự đăng ký thương hiệu để đảm bảo nguồn gốc sản phẩm rõ ràng.
• Chỉ số vận hành đạt chuẩn: Shopee có các tiêu chí kiểm soát chất lượng, bao gồm:

+ Tỷ lệ phản hồi tin nhắn & đánh giá khách hàng cao.

+ Tỷ lệ đơn hàng lỗi dưới ngưỡng cho phép.

+ Không vi phạm chính sách bán hàng của Shopee.

2. Tiêu chuẩn hiệu suất của Shop

Một trong những yếu tố quan trọng để được duyệt Shopee Mall là shop phải duy trì hiệu suất kinh doanh tốt. Shopee sẽ đánh giá dựa trên:

• Doanh thu & số lượng đơn hàng tối thiểu hàng tháng: Mỗi ngành hàng có yêu cầu riêng, nhưng shop cần duy trì doanh thu ổn định.
• Tỷ lệ phản hồi chat ≥ 85%: Để đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách hàng, shop phải phản hồi nhanh chóng.
• Đánh giá trung bình từ khách hàng ≥ 4.5 sao: Cung cấp dịch vụ tốt giúp gia tăng uy tín.
• Tỷ lệ giao hàng đúng hạn ≥ 95%: Shopee ưu tiên các shop có tỷ lệ giao hàng đúng cam kết cao, giảm thiểu đơn hàng bị trễ.

3. Chính sách đổi trả và bảo hành 

Shopee Mall có yêu cầu khắt khe về đổi trả & bảo hành, nhằm đảm bảo quyền lợi cho người mua:

• Cam kết đổi trả miễn phí trong vòng 7 – 15 ngày, giúp khách hàng yên tâm mua sắm.
• Cung cấp bảo hành chính hãng (nếu có), đặc biệt với sản phẩm điện tử, gia dụng, mỹ phẩm.
• Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Hỗ trợ khách hàng tận tình, phản hồi nhanh chóng để gia tăng trải nghiệm và giữ chân khách hàng.

IV. Cách tối ưu để được duyệt Shopee Mall nhanh nhất

Muốn lên Shopee Mall nhanh chóng, bạn không thể chỉ dựa vào sản phẩm chất lượng mà còn phải tối ưu quy trình vận hành, chăm sóc khách hàng và đảm bảo hiệu suất hoạt động của shop luôn đạt yêu cầu. Dưới đây là những cách giúp shop bạn sớm được Shopee duyệt lên Mall:

1. Cải thiện chất lượng dịch vụ

• Tốc độ phản hồi khách hàng là yếu tố quan trọng giúp tăng điểm hiệu suất shop. Shopee ưu tiên những shop có tỷ lệ phản hồi ≥ 85%.
• Hãy sử dụng phần mềm quản lý chat đa kênh như Upviral để gom tất cả tin nhắn từ Shopee, Facebook, TikTok, Zalo OA vào một giao diện, giúp bạn không bỏ sót khách hàng và phản hồi nhanh chóng hơn.
• Tích hợp auto trả lời tin nhắn, comment để không bị lỡ mất khách, đảm bảo tỷ lệ phản hồi luôn ở mức cao.

2. Tăng trải nghiệm khách hàng

• Khách hàng hài lòng = đánh giá 5 sao = tăng uy tín. Vì vậy, shop cần xử lý nhanh các vấn đề khiếu nại, hỗ trợ khách nhiệt tình để tạo trải nghiệm tốt.
• Sử dụng Upviral để quản lý tin nhắn, lọc và phân loại khách hàng, giúp bạn theo dõi và chăm sóc khách hàng cũ dễ dàng, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm.
• Gửi tin nhắn chăm sóc tự động theo lịch trình để nhắc nhở khách hàng về ưu đãi, khuyến mãi và thu hút họ đánh giá tốt cho shop.

3. Đảm bảo hiệu suất shop luôn ổn định

• Tỷ lệ đơn hàng không thành công phải dưới 10%: Hạn chế hủy đơn, giao chậm hoặc sai sản phẩm để tránh bị Shopee đánh giá thấp.
• Duy trì điểm đánh giá shop từ 4.7 sao trở lên để thể hiện sự uy tín.
• Tự động phân chia hội thoại cho nhân viên với Upviral để tránh chồng chéo, đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ kịp thời.

4. Đáp ứng đầy đủ giấy tờ & tiêu chuẩn Shopee Mall

• Cung cấp đầy đủ giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận thương hiệu hoặc hợp đồng phân phối.
• Cập nhật chính sách bảo hành, đổi trả theo tiêu chuẩn Shopee Mall để đảm bảo minh bạch.

Tối ưu quy trình vận hành với Upviral – Tăng tốc duyệt Shopee Mall!

Đừng để tin nhắn khách hàng bị bỏ sót, phản hồi chậm trễ làm ảnh hưởng đến điểm hiệu suất của shop! Với Phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral, bạn có thể quản lý tin nhắn tập trung, tự động phân loại khách hàng, auto trả lời comment và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với bộ tính năng tuyệt vời: 

Kết Luận 

Đáp ứng những điều kiện lên Shopee Mall không chỉ giúp shop của nhà bán hàng được thăng hạng uy tín trong mắt khách hàng mà còn mở ra cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng. Nếu bạn đang kinh doanh nghiêm túc và muốn phát triển lâu dài trên Shopee, hãy nhanh chóng kiểm tra xem mình đã đạt đủ tiêu chí chưa và bắt tay vào tối ưu ngay hôm nay.