Shopee Mall khác gì Shop thường? Đây chắc hẳn là câu hỏi mà rất nhiều người thắc mắc khi mua sắm trên Shopee. Vậy đâu là sự khác biệt thực sự giữa hai loại shop này? Bài viết này sẽ Phần mềm quản lý chat đa kênh giúp bạn hiểu rõ từng điểm khác biệt để dễ dàng đưa ra lựa chọn phù hợp nhất!

I. Shopee Mall khác gì Shop thường – So sánh chi tiết

Khi bắt đầu kinh doanh trên Shopee, nhiều người băn khoăn không biết nên mở Shop thường hay đăng ký lên Shopee Mall. Việc lựa chọn mô hình phù hợp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín, doanh thu và chiến lược phát triển lâu dài. Hãy cùng tìm hiểu những điểm khác biệt quan trọng giữa hai loại hình này nhé!

1. Tiêu chí xét duyệt & điều kiện mở shop

• Shop thường: Bất kỳ ai cũng có thể đăng ký và mở shop trên Shopee một cách dễ dàng mà không cần giấy phép kinh doanh.
• Shopee Mall: Để trở thành Shopee Mall, chủ shop phải đáp ứng các yêu cầu khắt khe như:

• Là thương hiệu chính hãng hoặc nhà phân phối được ủy quyền.
• Có giấy phép kinh doanh hợp lệ.
• Cam kết chính sách đổi trả và bảo hành theo quy định của Shopee.
• Duy trì tỷ lệ phản hồi & đánh giá tốt từ khách hàng.

2. Mức độ uy tín & niềm tin khách hàng

• Shop thường: Dễ mở nhưng không có huy hiệu chứng nhận đặc biệt, khách hàng phải dựa vào đánh giá từ người mua trước để quyết định có nên đặt hàng hay không.
• Shopee Mall: Có dấu Shopee Mall đỏ giúp khách hàng an tâm hơn khi mua sắm. Sản phẩm thuộc Shopee Mall được đảm bảo hàng chính hãng 100%, giúp tăng uy tín và tỷ lệ chốt đơn cao hơn.

3. Chính sách hỗ trợ từ Shopee

• Shop thường: Hưởng các chương trình hỗ trợ cơ bản như Flash Sale, Freeship, voucher từ Shopee.
• Shopee Mall: Được hưởng nhiều quyền lợi hơn như:

+ Ưu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm.

+ Tham gia các chương trình khuyến mãi độc quyền của Shopee.

+ Hỗ trợ quảng cáo & tăng độ nhận diện thương hiệu trên nền tảng.

4. Chi phí & hoa hồng

• Shop thường: Miễn phí mở shop, chỉ mất phí khi chạy quảng cáo hoặc tham gia các chương trình ưu đãi.
• Shopee Mall: Bị tính phí hoa hồng 5-10% trên mỗi đơn hàng, nhưng bù lại shop sẽ nhận được nhiều ưu đãi quảng bá và hỗ trợ từ Shopee.

5. Chính sách đổi trả & chăm sóc khách hàng

• Shop thường: Chính sách đổi trả tùy thuộc vào từng shop, không bắt buộc.
• Shopee Mall: Bắt buộc áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày và cam kết bảo hành sản phẩm chính hãng, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

XEM THÊM: 

• Kinh nghiệm kinh doanh Shopee cho người mới bắt đầu từ con số 0
• 6 Bước thiết lập mô hình kinh doanh Shopee đột phá doanh số

II. Vậy nên mở gian hàng Shopee Mall hay Shop thường?

Khi bắt đầu kinh doanh trên Shopee, việc lựa chọn giữa Shopee Mall và Shop thường là một quyết định quan trọng. Mỗi mô hình đều có ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với từng loại hình kinh doanh. Dưới đây là những trường hợp cụ thể giúp bạn đưa ra quyết định chính xác nhất.

1. Trường hợp nên mở Shopee Mall

• Là thương hiệu chính hãng hoặc nhà phân phối lớn: Shopee Mall yêu cầu người bán phải có giấy tờ chứng minh thương hiệu hoặc quyền phân phối chính thức. 
• Muốn tiếp cận tệp khách hàng cao cấp hơn: Shopee Mall có độ tin cậy cao hơn, giúp thu hút khách hàng có xu hướng mua sắm hàng chính hãng.
• Sẵn sàng đáp ứng chính sách nghiêm ngặt của Shopee: Gian hàng Shopee Mall yêu cầu quy trình vận hành chuyên nghiệp hơn, từ chính sách đổi trả linh hoạt đến tốc độ xử lý đơn hàng nhanh chóng.
• Có đủ ngân sách để duy trì hoạt động: Việc tham gia Shopee Mall đồng nghĩa với việc bạn phải chi trả mức phí hoa hồng cao hơn, nhưng đổi lại là nhiều quyền lợi và ưu đãi hơn từ Shopee.

2. Trường hợp nên mở Shop thường

• Là người mới bắt đầu kinh doanh online: Shop thường có ít ràng buộc về giấy tờ và quy định hơn, giúp bạn dễ dàng mở shop và thử nghiệm thị trường trước khi đầu tư lớn.
• Bán các mặt hàng đa dạng, không cần chính hãng: Nếu bạn kinh doanh sản phẩm xách tay, đồ handmade hoặc các mặt hàng không có thương hiệu cụ thể, Shop thường là lựa chọn phù hợp.
• Muốn tối ưu chi phí vận hành: Shopee Mall có mức phí hoa hồng cao hơn, trong khi Shop thường giúp bạn tiết kiệm chi phí này, đặc biệt là khi mới khởi nghiệp.
• Ưu tiên sự linh hoạt trong kinh doanh: Nếu bạn chưa sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu khắt khe về đổi trả, bảo hành và chăm sóc khách hàng như Shopee Mall, thì Shop thường giúp bạn vận hành đơn giản hơn.

III. Bí quyết tối ưu hoạt động kinh doanh trên Shopee hiệu quả 

Kinh doanh trên Shopee không chỉ đơn giản là đăng sản phẩm và chờ đơn hàng tự động đổ về. Để thành công, bạn cần có chiến lược rõ ràng và tận dụng tối đa các công cụ hỗ trợ. Dưới đây là những bí quyết quan trọng giúp bạn tối ưu hiệu quả bán hàng trên Shopee.

Tối ưu hóa gian hàng và sản phẩm

• Đặt tên sản phẩm chuẩn SEO: Tích hợp từ khóa tìm kiếm phổ biến để khách hàng dễ dàng tìm thấy.
• Hình ảnh và mô tả sản phẩm hấp dẫn: Đầu tư hình ảnh đẹp, rõ nét và mô tả đầy đủ thông tin giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Cập nhật giá cả hợp lý: Theo dõi đối thủ và điều chỉnh giá cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận.

Tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee

• Đăng ký Flash Sale, Shopee Mall, Miễn phí vận chuyển Xtra, Hoàn Xu Xtra để tăng hiển thị sản phẩm.
• Chạy mã giảm giá, combo khuyến mãi để kích thích mua hàng.

Tận dụng Shopee Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng

• Chạy quảng cáo Đấu thầu từ khóa, Quảng cáo khám phá, Quảng cáo Shop Ads để đưa sản phẩm đến nhiều người hơn.
• Theo dõi hiệu suất quảng cáo và tối ưu ngân sách hợp lý.

Chăm sóc khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn

• Trả lời tin nhắn nhanh chóng, hỗ trợ khách hàng tận tình để tạo uy tín.
• Tạo phản hồi tự động giúp khách hàng có thông tin ngay lập tức khi nhắn tin.
• Gửi tin nhắn nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên để kéo lại khách hàng tiềm năng.

Xây dựng đánh giá tốt và gia tăng độ uy tín

• Yêu cầu khách hàng đánh giá sản phẩm sau khi mua để tăng độ tin cậy.
• Hạn chế tỷ lệ hủy đơn, giao hàng đúng hẹn để tránh bị Shopee đánh giá thấp.

Quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với Upviral

Quản lý tin nhắn và chăm sóc khách hàng là yếu tố cực kỳ quan trọng trong kinh doanh online. Một trong những giải pháp mạnh mẽ giúp tối ưu quy trình này chính là phần mềm quản lý chat đa kênh Upviral hỗ trợ các doanh nghiệp:

• Quản lý tin nhắn tập trung từ Shopee, Facebook, TikTok, Zalo OA trên một giao diện duy nhất.
• Tự động phản hồi tin nhắn & comment giúp tăng tốc độ chăm sóc khách hàng.
• Tự động phân loại khách hàng & remarketing giúp chốt đơn hiệu quả hơn.
• Phân chia tin nhắn cho nhân viên giúp không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào.

Kết Luận 

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ Shopee Mall khác gì Shop thường và có thể lựa chọn nơi mua sắm phù hợp với nhu cầu của mình. Nếu bạn muốn đảm bảo chất lượng, chế độ bảo hành rõ ràng thì Shopee Mall là lựa chọn đáng tin cậy. Chúc bạn mua sắm thông minh và tìm được những món hàng ưng ý nhất!